저희 고객 상담 센터 (Customer Experience Center)와의 전화 연결이 지체되는 불편함을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 저희 Customer Experience 상담원들이 고객님들께 제공하는 모든 정보를 아래에서 찾아보실 수 있습니다.
리콜 대상 차량 – 고객님의 차종을 클릭하세요:
최근 Toyota는 자사 모델을 대상으로 두 개의 안전 리콜을 실시하였습니다. 이번 두 가지 리콜 캠페인은 가속 페달과 관련되어 있습니다. 첫번째 리콜은 “플로어 매트 방해”로 인한 것으로, 운전자석의 플로어 매트가 바닥에 고정되지 않거나 규격에서 차이가 나는 관계로 가속 페달을 방해하게 되면 페달이 눌린 상태로 고정되는 상황이 벌어질 수 있기 때문에 리콜이 실시되었습니다.
두번째 리콜은 “페달” 결함으로 인한 것으로, 일부 가속 페달 장치가 눌린 상태로 고정되거나 제자리로 복귀가 늦어지는 문제가 발생 할 수 있어 리콜이 실시되었습니다.
이번 페달 리콜 대상에 포함된 신형 모델은 문제 해결을 위해 판매가 잠정 중단되었습니다.
또한 리콜 대상 차량의 조치에 총력을 기하기 위해 몇몇 북미 공장에서의 생산도 일시적으로
중단했습니다. 이처럼 전례가 없는 대형 리콜을 실시하는 이유는 바로 이것만이 고객을 위한 올바른
방법이라고 생각되기 때문입니다.
고객님의 Toyota도 두 가지 중 한 가지, 또는 두 가지 모두의 리콜 사유에 해당되십니까? 왼편의
리스트에서 고객님의 차량 모델을 선택해 주십시오. 고객님의 Toyota가 리콜 대상인지 아닌지 알아볼 수
있으며, 리콜 조치에 관한 자세한 내용을 찾으실 수 있습니다.
리콜에 관련한 추가 질문은 Toyota Customer Experience Center, 1-800-331-4331로
전화주시기 바랍니다. Toyota Customer Experience Center 시간: 월요일-금요일 서부시간
5:00am-6:00pm, 토요일 서부시간 7:00am-4:00pm.