Chúng tôi biết rằng quý vị có thể đã phải chờ đợi lâu khi gọi vào trung tâm Customer Experience Center (Trung Tâm Kinh Nghiệm Khách Hàng) của chúng tôi. Chúng tôi thành thật xin lỗi quý vị. Danh sách sau đây là tất cả thông tin mà các đại diện viên từ trung tâm Customer Experience Center của chúng tôi đang cung cấp cho quý khách.
Xe thu hồi- xin nhấn vào kiểu xe của quý vị:
Gần đây, Toyota đã thông báo về hai đợt thu hồi cho một số kiểu xe. Cả hai chiến dịch thu hồi đều nhắm vào những tình trạng liên quan đến bàn đạp ga xe. Đợt thu hồi đầu tiên, “Thảm Xe Bị Kẹt,” đối phó với vấn đề thảm xe ở bên phía người lái xe thiếu an toàn vì không đặt đúng hay không phù hợp với kiểu xe gây vướng cho bàn đạp tăng tốc độ xe và làm bàn đạp này kẹt ở một vị trí mở rộng.
Đợt thu hồi thứ hai, “Bàn Đạp,” đang được tiến hành vì có một số cơ cấu bàn đạp ga có thể bị kẹt một phần ở vị trí đạp xuống hay trả lại vị trí thường một cách chậm chạp.
Vì chiến dịch thu hồi này, chúng tôi tạm thời ngưng bán những chiếc xe mới có liên quan đến đợt thu hồi bàn đạp cho đến khi vấn đề này được sửa chữa.
Ngoài ra, chúng tôi cũng tạm thời ngưng sản xuất tại một số hãng xưởng ở Bắc Mỹ để tập trung lực lượng vào việc sửa chữa những chiếc xe mà chúng tôi đã thu hồi. Vì sao chúng tôi có hành động chưa từng thấy như vậy? Vì đây là việc đúng đắn cần làm cho các chủ xe.
Xe Toyota của quý vị có liên quan đến một hoặc cả hai đợt thu hồi này hay không? Hãy chọn kiểu xe của quý vị từ danh sách bên trái để tìm hiểu xem một hoặc cả hai đợt thu hồi này có áp dụng cho xe Toyota của quý vị hay không và quý vị cần biết những điều gì liên quan đến việc sửa chữa thu hồi xe.
Nếu quý vị còn có thêm thắc mắc hay quan tâm khác chưa được giải đáp ở đây, xin liên lạc trung tâm Toyota Customer Experience Center tại 1-800-331-4331. Giờ làm việc của trung tâm Toyota Customer Experience Center là: Thứ Hai-Thứ Sáu 5:00 am-6:00 pm giờ miền Tây, Thứ Bảy 7:00 am-4:00 pm giờ miền Tây.