Tus Derechos de Privacidad

Tus Derechos de Privacidad

Declaración de Privacidad Online

(Efectiva el 5 de enero de 2009) (sólo en los Estados Unidos Continentales)

Gracias por visitar Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. (Toyota) online.

Esta Declaración de Privacidad Online describe cómo manejamos la información que recibimos de ti cuando visitas Toyota.com/espanol. Respetar la privacidad es una cuestión esencial para nosotros. El manejo apropiado de tus datos personales es un aspecto crítico de la forma en la cual creamos, organizamos y realizamos nuestras actividades “online”.

• Usamos la información personal que nos proporcionas a través de Internet únicamente con propósitos conformes con la razón por la cual provees esta información.
• Podemos compartir con nuestros asociados esta información personal que provees para ayudarnos a satisfacer tu solicitud.
• También podemos compartir tu información personal con compañías afiliadas a Toyota, con nuestros concesionarios autorizados y con asociaciones publicitarias de los concesionarios.

Aceptación de nuestra Declaración de Privacidad

Al usar este sitio, expresas tu consentimiento de esta Declaración de Privacidad. Si no estás de acuerdo con la forma con la cual se maneja la información tal y como se describe en esta declaración, por favor, no uses este sitio.

Cambios a esta Declaración de Privacidad

Se harán cambios en esta declaración online y se actualizará la fecha efectiva en la cual se produce dicha actualización.

Última actualización: 5 de enero de 2009

Información que recogemos; cómo la usamos y cómo la compartimos

Puedes visitar el sitio web de Toyota para leer acerca de nuestros productos sin decirnos quién eres y sin revelar información personal. Sin embargo, para participar en cualquier programa especial, tal y como se describe en detalle más abajo, quizá necesites proporcionarnos información personal.

La información personal te identifica e incluye tu nombre, dirección postal y electrónica, y teléfono. Recogemos información personal para proveer servicios o información, además de darte a ti una experiencia interactiva hecha a medida y ayudarnos a nosotros a desarrollar nuevos productos y servicios para satisfacer tus necesidades.

La información personal que nos ofrezcas puede ser compartida con nuestros asociados para satisfacer tu solicitud. También podemos compartir tu información personal con compañías afiliadas a Toyota y nuestros concesionarios autorizados y asociaciones publicitarias de concesionarios.

La información personal que recogemos se usa sólo con los propósitos acordados en tu solicitud:

Solicitud de información: Recogemos información necesaria para satisfacer tus solicitudes acerca de la información de un producto, como puedan ser alertas de un nuevo vehículo, promociones y folletos por correo.

Programas de promoción: Podemos solicitar información personal para permitirte participar en actividades de promoción, tales como sorteos, concursos, juegos, eventos especiales, blogs y chats ("Programas"). A veces los Programas están disponibles a través del esfuerzo conjunto de Toyota y un socio no afiliado. Si eliges participar, podemos usar la información que nos das en relación con el Programa. Por ejemplo, podemos enviarte un email relacionado con el Programa o la actividad de tu cuenta, o para la selección o notificación de los ganadores de sorteos o concursos.

Tu información personal también puede ser compartida con nuestros asociados y puede ser usada por los mismos si indicas que estás interesado en recibir comunicaciones directamente de esa compañía. Si eliges recibir comunicaciones de nuestros socios, tu información será usada por esa compañía de acuerdo con su política de privacidad y nuestra declaración de privacidad no aplica al uso que esta compañía hace de tu información. A veces, las reglas, términos y condiciones o avisos legales que se aplican a un Programa en particular incluyen información acerca del uso de la información personal que provees a través de tu participación en el Programa. Si hay un conflicto entre las reglas, términos y condiciones de un Programa determinado y esta Declaración de Privacidad, primarán los que rigen ese Programa. Por favor repasa toda la información acerca de un Programa antes de darnos tu información personal.

Blogs y áreas públicas: Por favor recuerda que los blogs son lugares públicos en el sitio Web de Toyota y los cuartos de Chat pueden ser áreas públicas en el sitio Web de Toyota. Por favor consulta la información específica del Programa. Cualquier información puesta en estas áreas puede ser vista por otros visitantes o usuarios de Internet. No debes poner información personal en estas áreas.

De amigo a amigo: En algunos lugares del sitio Web de Toyota, puedes enviar información acerca de otras personas. Por ejemplo, si deseas invitar a tus amigos a participar en un Programa ofrecido en el sitio Web de Toyota o enviar un contenido particular desde el sitio Web de Toyota a tus amigos, se te pedirá que nos des el email de los mismos. Usaremos, compartiremos y protegeremos esta información según los términos del Programa y de esta Declaración de Privacidad.

Encuestas: Podemos realizar encuestas en el sitio Web de Toyota en las que se solicite cierta información demográfica (como sexo, fecha de nacimiento y código postal). Podemos usar esta información que nos envías, incluyendo tus respuestas al cuestionario, con el propósito que se te diga antes de participar en el cuestionario. En algunos casos, podemos publicar los resultados del cuestionario, pero sólo lo haremos como información añadida y no serás individualmente identificado. Como podemos estar haciendo ciertos cuestionarios conjuntos con nuestros asociados o terceras partes, podemos también compartir los resultados de tales cuestionarios con esas compañías pero no identificaremos individuos.

Información no personal de Internet: Recogemos y almacenamos información no personal de Internet, tal como el nombre de tu proveedor de Internet, el navegador (incluyendo los plug-ins disponibles y la funcionalidad del navegador) y el tipo de computadora que usas, la dirección del IP, el sitio Web que te ha referido a nosotros, las páginas en las que has estado y la hora y el día de dichas visitas para ayudarnos a generar estadísticas, medir la actividad del sitio y mejorar la utilidad de las visitas de los clientes.

Divulgación de información por razones legales

Toyota se reserva el derecho de divulgar información que te puede identificar personalmente u otra información recogida a través de este sitio Web o de otra forma si se nos pide por ley o si creemos con razones que su divulgación es necesaria para (a) satisfacer la petición del gobierno; (b) cumplir con los requisitos de la ley o el proceso legal; (c) proteger o defender los derechos legales o la propiedad de Toyota, del sitio Web de Toyota, de sus usuarios o de terceros, o de cualquier material en el sitio Web de Toyota; o (d) en una emergencia, para proteger la salud o seguridad de los usuarios del sitio Web de Toyota o del público en general.

Seguridad de la información

Nos comprometemos a guardar tu información personal de forma segura. Tenemos los procedimientos técnicos, administrativos y físicos para proteger tu información personal para que no se pierda, se altere o se use mal.

Limitamos el acceso a información personal a aquellas personas que tienen un negocio que está conforme a las razones por las cuales nos proporcionaste tu información.

Cuando recogemos o transmitimos información personal, usamos Secure Sockets Layer (SSL) para mayor protección.

Tus opciones y acceso a tu información

Nuestro sitio Web te da opciones. Puedes elegir recibir emails nuestros acerca de productos y otra información. Queremos guardar tu información personal de manera precisa.

Si enviaste a Toyota información personal a través de la sección Owners en Toyota.com (sólo en inglés), puede que quieras revisar y actualizar esa información haciendo clic en el enlace Owners en la página de inicio de Toyota.com (sólo en inglés), registrándote o entrando y haciendo clic en “Update Profile”.

Si eres un dueño Toyota que se ha suscrito a la lista de correo electrónico para dueños de Toyota, puedes acceder a la página de preferencias y cambiar tu perfil de usuario o borrar tu email de la lista aquí (en inglés). Para aquellos usuarios que no estén registrados actualmente en nuestro sitio de dueños, por favor llamen al departamento de Satisfacción al Cliente al 800-331-4331 para borrar su nombre de la lista de comunicaciones de email de Toyota. Si recibes un email, puedes borrarte en cualquier momento siguiendo las instrucciones provistas en el email que has recibido.

Si estás participando en un Programa, quizá puedas acceder y actualizar la información que has proporcionado como parte de tu participación en el Programa. Por favor, mira la sección de este sitio Web que se refiere al Programa específico para determinar si puedes acceder a tu información y cómo puedes hacerlo.

Privacidad de niños

El sitio Web de Toyota no está destinado a niños menores de 13 años. Toyota no recoge a sabiendas información personal de niños menores de esa edad. Si tienes menos de 13 años, por favor no nos envíes tu dirección de email ni ninguna otra información personal a través del sitio Web de Toyota.

“Cookies” y “Web Beacons”

Toyota usa “cookies” y “web beacons” (también llamados “Web bugs”, “pixel tags” o “clear GIFs”) para controlar nuestro sitio Web y los programas de email. No usamos “cookies” o “web beacons” para recoger o almacenar información personal.

Los "cookies" son pequeños archivos que se colocan en tu computadora cuando visitas un sitio Web. Su propósito es controlar tu experiencia en el sitio Web y permitirte personalizar las páginas que se te presentan cuando regresas al sitio.

Los “Web beacons” son pequeñas unidades de código informático que permiten a los dueños de un sitio Web hacer un seguimiento de las acciones de los usuarios en el sitio y de los receptores de las comunicaciones de email.

Los cookies y web beacons nos ayudan a entender cómo los consumidores usan nuestro sitio Web y el email para poder diseñar mejores servicios en el futuro. Toyota puede usar estos cookies y web beacons para medir la efectividad de nuestras iniciativas publicitarias y determinar la correlación entre las compras en Toyota y los sitios que visitan.

Podemos compartir esta información con otras compañías para enviar emails, colocar publicidad en otros sitios Web u ofrecer páginas personalizadas cuando un usuario regresa a nuestro sitio. Toyota no controla el uso de cookies y web beacons que hacen estas compañías. Si no quieres aceptar los cookies y web beacons de estas compañías, puedes elegir esta opción a través del Network Advertising Initiative haciendo clic aquí (en inglés).

Enlaces a otros sitios Web

Este sitio Web contiene enlaces a otros sitios de Internet, como Toyota Financial Services o concesionarios Toyota. Estos sitios no están bajo nuestro control, aunque pueden utilizar el nombre o la insignia de Toyota en su sitio por un acuerdo con nosotros. Tales sitios no siguen necesariamente nuestra declaración de privacidad y pueden colocar sus propias cookies en tu computadora. Esta práctica es estándar en la Web y no controlamos cookies colocados en tu computadora por terceros que tienen publicidad o enlace en nuestro sitio. Estos sitios tienen su propia política de privacidad y seguridad de información, términos y condiciones. Los visitantes deben consultar la política de privacidad de los otros sitios porque no tenemos control sobre la información enviada o recogida por estos terceros. Por favor, repasa la política de privacidad así como los términos y condiciones de estos otros sitios Web para más detalles. Para ver la Política de Privacidad de Toyota Financial Services, por favor haz clic aquí (en inglés). Para ir a sitios de concesionarios, por favor haz clic aquí.

Información sobre fraude de suplantación de identidad

Últimamente se ha notado un incremento en el número de correos electrónicos sospechosos informando que el receptor de dicho correo ha ganado una lotería Toyota u otra promoción. En algunos otros casos estos correos electrónicos dicen que las personas que los reciben han ganado un Toyota Prius. Además, señalan que para reclamar dicho premio se debe dar información personal (por ejemplo: nombre completo, dirección, nacionalidad, edad, género, ocupación, teléfono o fax, y país de residencia) a una cuenta de Hotmail o Yahoo. Ejemplos de estos correos fraudulentos pueden ser vistos aquí (en inglés).

Estos tipos de correos electrónicos son conocidos como phishing, "fraude de suplantación de identidad", con el objetivo de obtener información personal. Esta información puede ser utilizada para robar la identidad de una persona. Por ejemplo, el fraude de "la lotería Toyota" es usualmente enviado con direcciones de China (.cn), Alemania (.de) o Gran Bretaña (.co.uk) pero éstas pueden ser creadas desde cualquier parte y pueden aparentar ser verídicas incluso para aquellos usuarios conocedores de Internet. Toyota nunca te pedirá información personal, como códigos, nombres de usuario o números de Seguridad Social, a través de un correo electrónico. Si recibes un correo electrónico de Toyota pidiéndote la actualización de una tarjeta de crédito, no respondas: es un fraude. Debes borrar este mensaje sospechoso del buzón y, a ser posible, actualizar los filtros del correo electrónico para bloquear la dirección de los mensajes del correo fraudulento. La Comisión Federal de Comercio (en inglés) y la Antiphishing Workgroup (en inglés) son fuentes de información fidedignas sobre estos tipos de amenazas de seguridad y de cómo se pueden denunciar a las autoridades.

Cómo contactar con nosotros

Para contactar con nosotros si tienes cualquier pregunta, llámanos al 800-331-4331. También puedes escribirnos a:

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
19001 South Western Ave.
Dept. WC11
Torrance, CA 90501

Prácticas de información personal para 2008
(Efectivo el 5 de enero de 2009)

Durante 2008, hemos compartido el siguiente tipo de información personal acerca de nuestros clientes con XM® Satellite Radio, Epsilon Data Management, Toyota Financial Services y nuestros concesionarios autorizados de Toyota. Estas compañías han usado esta información para su propio marketing:

Nombre
Dirección
Dirección de email
Número de teléfono
Modelo de vehículo comprado o arrendado

XM Satellite Radio está ubicada en:
XM Satellite Radio
1500 Eckington Place NE
Washington DC 20002-2194

Toyota Financial Services está ubicada en:
Toyota Financial Services - Mailstop EF10
19001 S. Western Ave.
Torrance, CA 90501

Epsilon Data Management, LLC está ubicada en:
Epsilon Data Management, LLC
4301 Regent Blvd
Irving, TX 75063

Por favor haz clic en el enlace debajo para ver lista de concesionarios Toyota autorizados.
Concesionarios Toyota (en ingles)

También puedes obtener esta información enviando una solicitud a:

Toyota Customer Relations – Mailstop WC 11
19001 S. Western Ave.
Torrance, CA 90501