Tus Derechos de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 1 de enero de 2013

(Sólo para la parte continental de los Estados Unidos)

Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") se aplica únicamente a la información recogida a través de la familia Toyota de sitios y páginas web, características interactivas, aplicaciones, widgets, blogs y su contenido respectivo, así como cualquier otro contenido interactivo, incluyendo entre otros el contenido que redirige a la familia Toyota de páginas web, además de a Twitter, Facebook u otras páginas de redes sociales y su respectivo contenido, ya se acceda al mismo a través de una computadora, dispositivo móvil u otra tecnología (conocido en su conjunto como, los "Sitios"). Los Sitios se ofrecen por Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc., y sus empresas matrices, subsidiarias y filiales, diseñadores web y otros socios promocionales (de forma conjunta, referidos como "Toyota," o "nosotros", "nuestro").

Esta Política de Privacidad explica qué contenido puede recopilarse a través de los Sitios, cómo se utiliza y/o se comparte con otros, cómo protegemos la información y cómo puedes acceder y controlar su uso en relación con nuestras comunicaciones y actividades comerciales. Por favor lee atentamente esta Política de Privacidad ya que al utilizar nuestros Sitios, aceptas y estás de acuerdo con las condiciones recogidas en esta Política de Privacidad. Asimismo, lee también los Términos y Condiciones de Uso por los que se rige tu uso de los Sitios y cualquier contenido que envíes a los Sitios.

GUÍA RÁPIDA DE CONTENIDOS

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3. COMPARTIR LA INFORMACIÓN
4. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS
5. TUS OPCIONES Y ACCESO A TU INFORMACIÓN
6. PUBLICIDAD/SEGMENTACIÓN POR COMPORTAMIENTO; CÓMO DARSE DE BAJA
7. PRIVACIDAD DE MENORES
8. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN
9. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
10. CONSENTIMIENTO PARA PROCESAR Y TRANSFERIR TU INFORMACIÓN
11. CAMBIOS
12. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información que Nos Facilitas

Puedes visitar los Sitios y leer más información sobre nuestros productos sin necesidad de decirnos quién eres y sin tener que revelar ningún tipo de información personal que te identifique. Sin embargo, el uso de ciertas características o la participación en programas especiales puede requerir que tengas que proveer cierta información personal.

Los Sitios pueden requerir información razonable necesaria para contactar contigo o identificarte personalmente (como tu nombre, dirección e-mail, número de teléfono o dirección particular (en conjunto, "Información Personal")). Por ejemplo, Toyota puede recopilar Información Personal cuando te registras en los Sitios, al solicitar información, añadir comentarios, al participar en concursos, sorteos, juegos, eventos especiales, promociones, blogs y chats y cuestionarios ("Programas"), o cualquier otra característica de los Sitio, o para comunicarnos o interactuar contigo. Los Sitios también pueden requerir otra información tuya de tipo demográfico (sexo, código postal, edad, etc.) u otra información referente a tus preferencias e intereses. Si combinamos la información demográfica u otra información junto con la Información Personal que recopilamos sobre ti, trataremos la información combinada como Información Personal. Si no quieres que se recopile Información Personal tuya, por favor no envíes ninguna.

Blogs y Áreas Públicas: Recuerda que los blogs son áreas públicas en los Sitios y que las salas de chat pueden ser áreas públicas de los Sitios. Cualquier información publicada en estas áreas puede ser vista por otros visitantes y usuarios del Internet. No deberías publicar o enviar Información Personal en estas áreas públicas. Toyota no se hace responsable en modo alguno de la Información Personal publicada o enviada a través de estas áreas públicas.

De Amigo a Amigo: Algunas características de los Sitios pueden permitirte añadir información sobre otras personas. Por ejemplo, si quieres invitar a tus amigos a participar en un Programa de los que se ofrecen en los Sitios, o si quieres renviar un contenido en particular desde los Sitios a tus amigos, tendrás que añadir las direcciones e-mail de los mismos. Utilizar, usar y compartir la información de otras personas también está sujeto a los términos del Programa y a esta Política de Privacidad.

Información que Recopilamos de Forma Automática

Cuando visites o interactúes con los Sitios, tanto Toyota como cualquier editor o página web y/o proveedor de servicios externo puede utilizar una amplia variedad de tecnologías que de forma automática o pasiva recopilan información sobre como se accede y se utilizan los Sitios ("Información de Uso"). La Información de Uso puede incluir, en parte, el tipo de navegador, el sistema operativo, la página que visitas, el tiempo que permaneces en una página y la página anterior que has visitado. Esta información de estadística nos da información sobre el uso de los Sitios como, por ejemplo, cuántos visitantes obtiene una página específica en los Sitios, cuánto tiempo permanecen en esa página y sobre qué enlaces hacen "click", si hubiera alguno. Esta información nos ayuda a mantener nuestra página web actualizada y con contenido interesante para nuestros visitantes, y personalizar el contenido según los intereses de los visitantes. La Información de Uso permanece, por lo general, sin identificación, pero si Toyota te asocia como una persona específica e identificable, Toyota tratará esta información como Información Personal.

Toyota además recopila automáticamente tu dirección IP y otros factores únicos de identificación ("Identificador de Dispositivo") para la computadora, dispositivo móvil, tecnología u otro dispositivo (en conjunto "Dispositivo") mediante el cual se accede a los Sitios. Un Identificador de Dispositivo es un número que se asigna automáticamente a tu Dispositivo cuando accedes a la página web o sus servidores para que nuestras computadoras identifiquen tu Dispositivo con su Identificador de Dispositivo.

Las tecnologías de rastreo que se utilizan en los Sitios para recopilar la Información de Uso, además de los Identificadores de Dispositivos incluyen, entre otros:

Cookies. Cookies son archivos de datos en un Dispositivo que se utilizan cuando visitas los Sitios. Toyota o nuestros proveedores de servicios publicitarios podemos colocar cookies o archivos similares en tu Dispositivo por razones de seguridad, para personalizar nuestras comunicaciones contigo, para facilitar la navegación del sitio y así personalizar tu experiencia en los Sitios. Las Cookies nos permiten recopilar información técnica y sobre la navegación como el tipo de navegador, el tiempo transcurrido en nuestros Sitios y las páginas visitadas. Las Cookies y otros dispositivos de rastreo nos permiten seleccionar la publicidad u ofertas que pueden ser de mayor interés para ti y las muestran mientras visitas los Sitios; también determina la correlación entre los compradores de Toyota y los sitios que visitan. Si prefieres no aceptar cookies, puedes cambiar las características de tu navegador para que te informe cuando recibas cookies y puedes decidir entonces si las aceptas o no; también puedes configurar tu navegador para no aceptar cookies en absoluto. Sin embargo, ten en cuenta que algunas de las características y algunos servicios en nuestros Sitios pueden no funcionar completamente dado que no podamos reconocerte y asociarte con tu(s) cuenta(s) Toyota. Asimismo, las ofertas que emitimos cuando visitas nuestros sitios pueden no ser relevantes para ti o no estar personalizadas según tus intereses.

Etiquetas de Pixel ("Pixel tags"). Una etiqueta de pixel o pixel tag es una imagen gráfica transparente, a veces llamada un contador web, gifs transparentes o contador de rastreo que se coloca en una página web o en un e-mail y que indica que se ha visto una página o un e-mail. Además, una etiqueta pixel puede pedir a tu navegador que obtenga contenido de otro servidor. Para resguardar y salvaguardar tu información, no se permite a compañías de redes publicitarias y a editores que obtengan Información Personal de nuestros Sitios directamente.

2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Toyota utiliza la información que recopilamos sobre ti para una amplia variedad de objetivos comerciales, incluyendo por ejemplo: responder a tus preguntas y solicitudes como una solicitud de información sobre un producto, avisos sobre nuevos vehículos y folletos; advertirte de información importante relacionada con la seguridad; permitirte participar en actividades promocionales u otros Programas; facilitarte acceso a ciertos servicios, áreas y características de los Sitios; verificar tu identidad; comunicarnos contigo acerca de tu cuenta y actividades en los Sitios y, a nuestra sola discreción, acerca de cambios en cualquiera de las políticas de Toyota; personalizar el contenido, la publicidad y las ofertas que te ofrecemos; mejorar los Sitios; procesar aplicaciones y transacciones; para fines internos de la empresa; y para fines que se dan a conocer cuando facilitas tu Información Personal o de cualquier otra forma con tu consentimiento.

3. COMPARTIR LA INFORMACIÓN

No concederemos Información Personal tuya a terceros sin tu consentimiento específico, con excepción de lo dispuesto en esta Política de Privacidad. Puede que compartamos Información no Personal, como estadísticas del comportamiento de los usuarios, información demográfica e Información de Uso con terceros. También puede que compartamos la información recogida en el momento en que tú la enviaste en la medida en que se describe en esta Política de Privacidad y ante las siguientes circunstancias:

Terceros que desarrollan servicios en nuestro nombre. Para poder llevar a cabo tus solicitudes, para implementar ciertas características, servicios y materiales disponibles en los Sitios y para responder a tus peticiones, podemos tener que compartir tu Información Personal o Información de Uso con terceros que desarrollan tareas en nuestro nombre (o en nombre de nuestros socios) como por ejemplo compañías o individuos que: albergan o gestionan nuestros Sitios; analizan datos; proveen atención al cliente; patrocinadores u otros terceros que participan o administran nuestros Programas o que proveen asistencia comercial.

Socios de Programa. Si eliges participar en un Programa tu Información Personal también podrá compartirse con nuestros socios de Programa y podrá ser usada por ellos si manifiestas tu interés en recibir comunicaciones por parte de esa compañía. Si eliges recibir comunicaciones de nuestros socios comerciales tu información podrá ser usada por dicha compañía de acuerdo con sus políticas, y esta Política de Privacidad no tendrá efecto frente al uso de dicha compañía de tu información. En ocasiones, las normas, términos y condiciones o exclusiones de responsabilidad que se refieren a un Programa en particular pueden incluir información sobre el uso de la Información Personal que tú nos facilitas a través de tu participación en el Programa. Si existiese un conflicto entre las normas o los términos y condiciones que se refieren a un Programa en particular, y esta Política, prevalecerán las normas, términos y condiciones del Programa en particular. Revisa toda la información sobre el Programa antes de facilitarnos cualquier Información Personal.

Consentimiento para compartir tu Información Personal. Mientras navegues los Sitios tendrás la oportunidad de declinar la opción de recibir información y/u ofertas comerciales de terceros, o de dar tu consentimiento para compartir esta información con terceros. Si estás de acuerdo en compartir tu Información Personal, ésta será revelada a terceros y la Información Personal que reveles se regirá por las políticas de privacidad de la tercera parte.

Transferencias Comerciales. Tu Información Personal también puede utilizarse por nuestra parte con nuestras filiales, sucursales y otras entidades de la familia de nuestra compañía controladas por Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. para fines internos, principalmente para fines comerciales y operativos. También puede que compartamos la información con nuestros distribuidores autorizados, asociaciones de distribuidores de publicidad y distribuidores en sí para su propio uso. A medida que se desarrolla nuestro negocio puede que Toyota venda o adquiera activos. Si otra entidad adquiere nuestros activos en su totalidad o en gran parte, o activos relacionados con los Sitios, podrá revelarse a dicha entidad Información Personal, Información de Uso y cualquier otra información recopilada sobre nuestros usuarios de los Sitios como parte del proceso de debida diligencia, y dicha información será transmitida como uno de los activos transferidos. Igualmente, de ser sometidos a algún procedimiento de reorganización o quiebra, esta información podrá ser considerada como un activo de nuestra propiedad y, como tal, podrá ser vendida o transferida a terceros.

Divulgación Legal. Toyota puede transferir y divulgar información, incluyendo tu Información Personal, Información de Uso y tu Identificador de Dispositivo (incluyendo la dirección IP) a terceros para cumplir con su obligación legal; cuando creamos de buena fe que la ley así lo exija; a petición de una autoridad gubernamental que lleve a cabo una investigación; para verificar o reforzar nuestros Términos y Condiciones de Uso u otras políticas pertinentes; para responder ante una emergencia; o, a discreción propia, para proteger de cualquier otra manera los derechos, la propiedad o seguridad de los Sitios, de Toyota, de terceros, de los visitantes de nuestros Sitios o del público en general.

Encuestas: Podemos requerir que completes cierta información tuya de tipo demográfico (como sexo y código postal) cuando llevemos a cabo encuestas en nuestros Sitios. Podemos usar la información que nos reveles, incluyendo tus respuestas a las preguntas de las encuestas, con los fines detallados antes de tu participación en la encuesta. En algunos casos podemos publicar los resultados de la encuesta, pero únicamente como información agregada o conjunta y no serás identificado de manera individual. Ya que llevamos a cabo ciertas encuestas con nuestros socios comerciales o terceros, también podremos compartir los resultados anónimos de dichas encuestas con susodichos terceros; sin embargo, no compartiremos Información Personal.

Toyota Safety Connect®: Si tienes un contrato de subscripción Toyota Safety Connect®, recopilamos la Información Personal necesaria para satisfacer tu petición y podremos utilizar dicha Información Personal para facilitar tu uso del Servicio Toyota Safety Connect® al que estás suscrito. Podemos compartir tu información personal con nuestros socios comerciales para que nos ayuden a completar tus solicitudes.

4. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

Toyota puede recibir información tuya de terceros. Por ejemplo, si navegas otra página web y decides registrarte para recibir información de Toyota, esa página web nos renviará, a petición tuya, tu dirección e-mail y cualquier otra información sobre ti para poder contactar contigo. También puedes elegir participar en una aplicación o característica que requiere de terceros (como una de nuestras aplicaciones de Facebook o Twitter o una aplicación similar en una página web de terceros) a través de la cual tú nos das autorización para recopilar información tuya, incluyendo Información Personal (o das autorización para que terceros compartan esta información). Asimismo, podemos recibir información tuya si otros usuarios de una página web de terceros nos dan acceso a sus perfiles y tú eres una de sus "conexiones", o si hay información tuya accesible a través de la página de tus "conexiones", a través de su perfil o de una página similar en una red social o en la página web o servicio interactivo de terceros.

También podemos complementar la información que recopilamos sobre ti a través de los Sitios con documentación externa de terceros para poder mejorar nuestra capacidad para servirte y personalizar el servicio que ofrecemos y poner a tu disposición oportunidades para poder adquirir servicios o productos que creemos que te pueden interesar. Podemos combinar la información que recibimos de dichos terceros con la información que recopilamos a través de los Sitios. En dichos casos, tendrá validez esta Política de Privacidad sobre cualquier Información Personal recibida, a menos que se indique de otra forma.

5. TUS OPCIONES Y ACCESO A TU INFORMACIÓN

Los Sitios te dan opciones. Si decides recibir e-mails de nuestra parte sobre productos y otra información, nos esforzaremos por mantener tu Información Personal actualizada y precisa.

Si has facilitado Información Personal a Toyota a través de la sección "Owners" o Propietarios en toyota.com, podrás revisar y actualizar la información en el enlace Owners de la página principal de toyota.com, solamente con registrarte e iniciar sesión y pulsar sobre "Update Profile" o actualizar tu perfil. Si eres un Propietario que está suscrito a la lista de distribución de propietarios Toyota, podrás acceder a la página de Preferences o Preferencias y modificas tu perfil o darte de baja de la lista de distribución de Toyota aquí

Para los usuarios que no están registrados en nuestro sitio, se puede contactar al servicio de Satisfacción al Cliente en el teléfono 800-331-4331 para solicitar la baja de las comunicaciones por e-mail de Toyota. Si recibes un e-mail, puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se dan el e-mail recibido.

Si participas en un Programa, puede que tengas acceso y puedas actualizar la información suministrada como parte de tu participación en el Programa. Visita la sección de los Sitios referente al Programa específico para determinar si se permite acceder a tu información y cómo se puede realizar.

De conformidad con el proceso rutinario de mantenimiento de datos, podemos eliminar ciertos datos que contengan Información Personal suministrada por ti a través de los Sitios. Toyota no tiene obligación alguna de almacenar dicha Información Persona de manera indefinida y rechaza cualquier responsabilidad relacionada o que surja por la eliminación de dicha Información Personal. Asimismo, debes ser consciente de que no siempre es posible eliminar completamente toda tu información de nuestras bases de datos sin que quede alguna información residual debido a copias de seguridad u otras razones.

6. PUBLICIDAD/SEGMENTACIÓN POR COMPORTAMIENTO; CÓMO DARSE DE BAJA

Toyota concede una licencia tecnológica para ofrecer publicidad en sus propios Sitios y a su contenido, ya que dicho contenido se ofrece a través de la red. Asimismo, Toyota puede utilizar redes de publicidad externas, editores y otras entidades para mostrar publicidad, y proveedores de análisis externos para evaluar y obtener información sobre el uso de los Sitios y el visionado del contenido. No compartimos Información Personal con estos terceros, sin embargo dichos proveedores de redes de publicidad, editores y otras entidades relacionadas con los medios, así como los proveedores de análisis pueden establecer y utilizar sus propias cookies, pixel tags y otras tecnologías en tu Dispositivo, por lo que también podrían recolectar o tener acceso a información sobre ti, incluyendo Información de Uso. Toyota y estas terceras partes pueden dirigir la publicidad a productos y servicios en los que puedas estar interesado basándose en tus visitas a los Sitios y a otras páginas web. Toyota y estas terceras partes pueden hacer uso de una amplia gama de compañías para mostrar publicidad.

Si prefieres no recibir publicidad específica a tus preferencias puedes darte de baja de algunos de estos programas de publicidad que utilizan tu información. Para ello visita la página de DAA Opt-Out. Por favor, ten en cuenta que incluso si eliges eliminar tu información (opt-out) seguirás recibiendo publicidad cuando navegues la red. Sin embargo, la publicidad que recibas podrá ser menos afín a ti y a tus intereses. De igual modo, numerosos programas de redes de publicidad permiten ver y gestionar las categorías de intereses recopiladas a partir de tus actividades en la red. Estas categorías de intereses ayudan a decidir los tipos de publicidad que recibes. La página de DAA Opt-Out ofrece una herramienta que identifica a sus compañías miembros que tienen cookies en tu navegador y facilita enlaces a esas compañías.

7. PRIVACIDAD DE MENORES

Los Sitios no están destinados a menores de 13 años. Toyota no recopila de manera intencionada Información Personal de menores de 13 años, por lo que, si eres menor de 13 años, por favor no envíes tu dirección de e-mail o cualquier otra Información Personal a través de los Sitios.

8. SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN

Utilizamos ciertas medidas de seguridad razonables para proteger tu Información Personal. Sin embargo, no transmisión o almacenamiento de información realizada de manera electrónica es 100% segura. Ten en cuenta que no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier información que nos tramites y que el uso de los Sitios y la información que nos facilitas es bajo tu propio riesgo.

Ten cuidado con los engaños de Phishing: se ha producido un aumento notable en el número de e-mails sospechosos que comunican al destinatario que ha ganado un sorteo u otra promoción de Toyota. En ocasiones el e-mail indica que el destinatario ha ganado el nuevo Toyota Prius. Para poder recibir el premio el e-mail pide que se envíe Información Personal a direcciones de Hotmail o Yahoo. Algunos de estos e-mail hoax pueden encontrarse en esta página web.

Este tipo de solicitud e-mail se conoce comúnmente como engaños "phishing", y su principal objetivo es obtener la información personal de otras personas. Esta información puede así utilizarse para suplantar la identidad de esta persona. Por ejemplo, un engaño phishing de "Lotería Toyota" se envía frecuentemente de direcciones chinas (.cn), alemanas (.de) o británicas (.co.uk) pero pueden proceder de cualquier lugar y pueden parecer muy oficiales incluso para los más conocedores. Toyota no te pedirá nunca que envíes tus contraseñas, nombres de usuario, número de la Seguridad Social u otra información a través de e-mail, correo postal, fax o mensajes de texto. Si recibes un e-mail, una carta por correo postal, un fax o un mensaje de Toyota pidiendo que actualices tu información de la tarjeta de crédito, no respondas: se trata de un engaño phishing. Los destinatarios de e-mails sospechosos deben eliminar el mensaje de su bandeja de correo y, si fuera posible, actualizar su filtro para bloquear e-mails de la dirección de la que se ha recibido. La Comisión Federal de Comercio y la Comisión Antiphishing son también buenas fuentes de información sobre estos tipos de amenazas y sobre cómo comunicarlos a las autoridades.

9. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Los Sitios incluyen enlaces a otras páginas web como la página de Toyota Crédito y las páginas web de los distribuidores Toyota. Estos sitios web no están bajo nuestro control, únicamente utilizan el nombre o el logo de Toyota en su página a través de un acuerdo con nosotros. Estas otras páginas no siguen necesariamente nuestra Política de Privacidad y pueden establecer sus propias cookies en tu Dispositivo. Esta práctica es común en la red y nosotros no tenemos control sobre las cookies o web beacons que pueden colocarse en tu Dispositivo por terceros cuya publicidad o enlaces aparecen en nuestros Sitios. Estas páginas web pueden tener su propia política de privacidad y de seguridad de la información, así como sus términos y condiciones de uso. Los visitantes deben consultar los avisos de privacidad de los otros sitios web, ya que nosotros no tenemos control sobre la información que se envía o se recopila a través de terceros. Para acceder a la política de privacidad de Toyota Crédito haz click aquí. Para acceder a los sitios de los distribuidores de Toyota haz click aquí.

10. CONSENTIMIENTO PARA PROCESAR Y TRANSFERIR TU INFORMACIÓN

Los Sitios se gestionan desde los Estados Unidos; dado que somos una empresa internacional, nuestro uso de la información implica la transmisión de datos de manera internacional. Si te encuentras en la Unión Europea, Canadá o en algún otro lugar fuera de los Estados Unidos, ten en cuenta que la información recopilada puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos. Al usar los Sitios o proporcionar cualquier información aceptas que dicha información se recopile, procese, mantenga y transfiera en los Estados Unidos y otros territorios aplicables donde las leyes de privacidad pueden no ser tan comprensivas o equivalentes a las leyes en tu país de residencia y/o de ciudadanía.

11. CAMBIOS

Ten en cuenta que podemos modificar la información de estos Sitios y/o la Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso y que cualquier cambio será efectivo de forma inmediata tras su publicación en la Política de Privacidad de los Sitios. Sin embargo Toyota sólo utilizará tu Información Personal de acuerdo con la Política de Privacidad que estuviera en efecto en el momento en que enviaste la información, a menos que des tu consentimiento a la nueva o modificada política.

12. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Si deseas contactar con nosotros ante cualquier pregunta llama al 800-331-4331 o envía tu consulta a:

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
19001 South Western Ave.
Dept. WC11
Torrance, CA 90501
Haz click en el enlace a continuación para acceder a la lista de distribuidores autorizados de Toyota.
Distribuidores de Toyota

También puedes obtener una actualización de nuestras prácticas referentes a la información si envías una petición a:

Toyota Customer Relations – Mailstop WC 11
19001 S. Western Ave.
Torrance, CA 90501