Boletines de prensa Toyota (en inglés) Preguntas del retiro temporal del mercado (en inglés)

¿Tu auto se ha visto involucrado?

Vehículos retirados temporalmente del mercado/llamados a revisión.

Haz clic en tu modelo:

  • Comercial de televisión “Restore” (en inglés)
    Ver el comercial de televisión de Toyota y su compromiso con los clientes.

  • Comercial de TV “Compromiso”
    Ver el comercial de televisión “Compromiso” de Toyota.

  • Control electrónico del pedal
    Los Sistemas de Control Electrónico del Acelerador (ETCS) han mejorado la seguridad del vehículo al hacer posible funciones como el control de derrape del vehículo y el control de tracción. Averigua cómo funcionan y descubre los sistemas de protección contra fallas instalados en el ETCS de tu Toyota.

  • El sistema de frenos antibloqueo (ABS) del Prius 2010
    El arreglo a la sensación de frenado inconsistente del sistema de frenos antibloqueo (ABS) forma parte del retiro temporal voluntario del Prius 2010.

  • Técnicas de frenado
    Pasos a seguir en caso de que el pedal del acelerador se trabe mientras conduces.

  • Montaje del pedal
    Una barra de acero elimina el exceso de fricción que puede causar que el pedal se trabe.

  • Atasco del tapete
    El riesgo potencial del atasco del tapete con el pedal acelerador en ciertos modelos Toyota.

  • Una actualización importante 02.11.10
    Toyota habla de las acciones tomadas por los concesionarios frente a las revisiones.

  • Mensaje importante
    De Jim Lentz, Presidente y Jefe de Operaciones de Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.

Para leer la declaración de compromiso que Toyota tiene con sus clientes, haz clic aquí (en inglés).

- Publicado el 17 de febrero de 2010

Nota editorial de Jim Lentz en el diario U.S.A Today sobre el compromiso de Toyota con la seguridad. Para leer el artículo haz clic aquí (en inglés).

- Publicado el 16 de febrero de 2010

Lee un mensaje importante de Jim Lentz, Presidente y Jefe de Operaciones de Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. Haz clic aquí para leer la carta del compromiso que Toyota tiene contigo (en inglés).

- Publicado el 10 de febrero de 2010

Akio Toyoda, presidente de Toyota Motor Corporation, resalta los planes de la compañía para recuperar la confianza de todos los clientes en el editorial del The Washington Post. Haz clic aquí para leer el editorial (en inglés).

Lee la última información acerca del Prius 2010.

- Publicado el 8 de febrero de 2010

Acá están las últimas noticias sobre el retiro temporal del mercado:

  1. Este fin de semana estamos comenzando a enviar cartas a los propietarios involucrados en el retiro del mercado para programar una cita con sus concesionarios.
  2. Los concesionarios han extendido sus horarios de trabajo -algunos de ellos trabajando 24 horas, 7 días a la semana- para arreglar sus vehículos lo más rápido posible.
  3. Técnicos entrenados han comenzado con las reparaciones.

Los 172,000 empleados de toda nuestra organización en Norteamérica y el personal de nuestros concesionarios han sido movilizados. Y estamos redoblando nuestros esfuerzos con respecto a nuestros controles de calidad en toda la Compañía.

Brindar seguridad es nuestra máxima prioridad. En los días y semanas venideros continuaremos actualizándolos con información precisa y oportuna sobre el estado de los retiros temporales del mercado.

- Publicado el 5 de febrero de 2010

Recientemente, Toyota anunció dos retiros temporales del mercado por motivos de seguridad de algunos de sus modelos. Las dos campañas de retiro temporal se enfocaron en el pedal de aceleración. El primer retiro temporal del mercado "Atasco del tapete," estaba relacionado con la posibilidad de que el tapete del conductor pueda interferir con el pedal de aceleración y que se trabe en la posición más abierta.

El segundo retiro temporal del mercado "Pedal", está en proceso, ya que existe la posibilidad de que ciertos mecanismos del pedal acelerador puedan quedar mecánicamente trabados en una posición parcialmente apretada o regresar lentamente a la posición de no aceleración.

Como parte de la campaña del retiro temporal del mercado, la venta de autos nuevos sujetos al retiro temporal del mercado por el pedal, ha sido suspendida temporalmente hasta que el problema sea arreglado.

Además, hemos suspendido temporalmente la producción de los modelos involucrados en algunas de nuestras cinco plantas de producción en Norteamérica, para enfocar nuestros recursos en la corrección de los vehículos que hemos retirado temporalmente del mercado. ¿Por qué hemos tomado está decisión sin precedentes? Porque es lo que se debe hacer por nuestros clientes.

¿Tu Toyota está sujeto a uno o ambos retiros temporales del mercado? Selecciona tu modelo de la lista de la izquierda para ver si alguno o ambos retiros temporales del mercado se aplican a tu vehículo Toyota y qué deberías esperar en relación a la corrección de los problemas.

Si tienes más preguntas o cualquier otra inquietud que no se haya cubierto aquí, por favor ponte en contacto con el Centro de Experiencia del Cliente Toyota al: 1-800-331-4331 (en inglés). Las horas de servicio del Centro de Experiencia son de lunes a viernes de 5:00 am - 6:00 pm PST sábados y domingos 7:00 am - 4:00 pm PST.