¿Qué está pasando?
Los proveedores de telecomunicaciones en Norteamérica realizan cambios a sus infraestructuras de comunicaciones y capacidades de red a medida que la tecnología inalámbrica avanza. Como parte de este proceso, estos proveedores externos han optado por descontinuar la provisión de servicios de la red 3G. Esto significa que los aparatos y servicios que requieren de redes inalámbricas 3G para funcionar (incluido el hardware instalado en vehículos motorizados) dejaran de funcionar para finales del 2022.
¿Por qué está pasando esto?
Esta decisión no fue nuestra, sino de los proveedores de servicios inalámbricos. Fue tomada a raíz de circunstancias creadas por factores fuera de nuestro control y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.
¿Cómo afecta esto a los vehículos Toyota con Safety Connect®?
Toyota Safety Connect® dejará de funcionar a partir del 1 de noviembre de 2022. Los servicios afectados incluyen notificación automática de colisión, asistencia en carretera mejorada, botón de asistencia de emergencia y el localizador del vehículo robado.
¿Cómo afecta esto a los vehículos Toyota EV y con pila de combustible de hidrógeno?
A partir del 1 de noviembre de 2022, las capacidades de gestión de carga, panel ECO, control del clima remoto y buscador de vehículos del Entune® App Suite dejarán de ser compatibles, pero solo en los modelos Prius Plug-in, RAV4 EV y Mirai. Consulta la lista de modelos afectados abajo.
¿Qué están haciendo al respecto otros fabricantes de autos?
No conocemos los planes de los otros fabricantes.
¿Cuándo entra en efecto?
El 1 de noviembre de 2022.
¿Hay una lista de los modelos Toyota con Safety Connect® afectados?
Toyota Sienna 2011-2017
Toyota Prius v 2012-2016
Toyota Avalon/HV 2013-2018
Toyota RAV4 EV 2012-2014
Toyota Prius Plug-in 2012-2015
Toyota Camry/HV 2013-2017
Toyota Mirai 2016-2017
Toyota Prius 2010-2016
Toyota Highlander/HV 2014-2018
Toyota Land Cruiser 2011-2017
Toyota 4Runner 2010-2019
Ojo: Safety Connect® varía según el modelo.
¿Las suscripciones se podrán seguir renovando?
Sí. Las suscripciones se pueden renovar anual o mensualmente hasta el 31 de octubre de 2021. Luego, las suscripciones solo se podrán renovar mensualmente hasta el 30 de septiembre de 2022.
¿Por cuánto tiempo durará el servicio de Safety Connect®?
Los suscriptores podrán continuar utilizando Safety Connect® hasta las 11:59 p.m. CST del 31 de octubre de 2022.
¿Qué les sucederá a las aplicaciones EV/Fuel Cell del Entune®App Suite el 1 de noviembre de 2022?
Los servicios que dependan de la red 3G ya no funcionarán después de las 11:59 p. m. CST del 31 de octubre de 2022. Las aplicaciones móviles se actualizarán según sea necesario para reflejar los servicios descontinuados.
¿Qué debo hacer si mi auto está involucrado en la campaña de servicio limitado o en el programa de asistencia al cliente para resolver el rastreo inexacto del vehículo del sistema Safety Connect?
Es posible que tu vehículo participe en la campaña de servicio limitado de Toyota o en el programa de asistencia al cliente del sistema Safety Connect. Si no has completado la campaña de servicio limitado, eres suscriptor nuevo de Safety Connect y estás involucrado en el programa de asistencia al cliente, entonces ponte en contacto con un concesionario Toyota autorizado para hacer la actualización del software GRATIS. Descarga esta <a href="https://techinfo.toyota.com/techInfoPortal/staticcontent/en/techinfo/html/prelogin/docs/cp/Toyota_LexusDCM.pdf" target="_blank">solicitud</a> (en inglés) y agenda una cita con un concesionario Toyota autorizado para actualizar el software.