Sus derechos de privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 30 de septiembre de 2025

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. está comprometida a mantener su confianza en los asuntos relacionados con la privacidad de su Información Personal. La Información Personal se conoce también a veces como “datos personales”, “información personal identificable” o con otros términos similares que se refieren a cualquier información que le identifica a usted directa o indirectamente o que se puede asociar con usted o su familia de modo razonable. La Información Personal no incluye lo siguiente si está exento bajo leyes de privacidad:

• Información disponible públicamente: información legalmente disponible para el público general a través de registros del gobierno, distribuida por usted o por los medios o cualquier persona a quien usted le haya divulgado la información, a menos que haya restringido la información a un público específico.
• Información anónima (que nos comprometemos a guardar como anónima) o agregada.
• Otra información regulada que se excluye del alcance de las leyes de privacidad de los Estados Unidos, como son:
  • Información médica regida por la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (California Confidentiality of Medical Information Act, CMIA);
  • Información de salud protegida recopilada por una entidad cubierta o negocio asociado regido por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996, HIPAA);
  • Datos de pruebas clínicas o datos de otra investigación biomédica sujetos a la Política Federal para la Protección de Sujetos Humanos (Federal Policy for the Protection of Human Subjects);
  • Información personal cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas de algunos sectores, incluyendo la Ley de Informe Justo de Crédito (Fair Credit Reporting Act, FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (Gramm-Leach-Bliley Act, GLBA) o la Ley de Privacidad de Información Financiera de California (California Financial Information Privacy Act, FIPA), y la Ley de Protección de la Privacidad de los Conductores de 1994 (Driver's Privacy Protection Act of 1994).

Lea lo siguiente y conozca cómo recopilamos, protegemos, compartimos y usamos su Información Personal, incluyendo información que recopilamos como parte de nuestras Plataformas tecnológicas, incluyendo (a modo enunciativo y no limitativo) nuestros sitios web propiedad y de marca Toyota, páginas web, funciones interactivas, aplicaciones en general y aplicaciones móviles que se vinculan a este Aviso de Privacidad (“Plataformas”), fuera de línea y de terceros.

Solo para Estados Unidos. Este Aviso de Privacidad describe nuestras prácticas respecto a la Información Personal recopilada relativa a personas en Estados Unidos. Si usted está situado en otro país, por favor, vea el aviso de privacidad de Toyota que se aplica en su país.

Toyota Connected Services. Este Aviso de Privacidad no se aplica a datos originados en el vehículo y recopilados en conexión con nuestros servicios de Connected Services de Toyota (tales como los datos de conducta de manejo y los datos del estado del vehículo). Por favor, visite www.toyota.com/espanol/privacyvts para más información sobre nuestras prácticas de recopilación, uso y compartición de datos del vehículo.

Este Aviso de Privacidad tampoco se aplica a las prácticas de datos de ningún concesionario de Toyota, Lexus o Scion; asociaciones de concesionarios locales de Toyota; distribuidores privados; Toyota Financial Services; Lexus Financial Services; o Toyota Insurance Management Solutions. Si usted desea más información sobre las prácticas de privacidad de esas entidades, por favor remítase a sus respectivos avisos de privacidad. Para revisar el aviso de privacidad de Toyota Financial Services, por favor haga clic aquí. Para revisar el aviso de privacidad de Lexus Financial Services, por favor haga clic aquí. Para revisar el aviso de privacidad de Toyota Insurance Management Solutions, por favor haga clic aquí. Para revisar los sitios de los concesionarios Toyota, por favor haga clic aquí. Para revisar el aviso de privacidad de Gulf States Toyota, Inc. (distribuidor privado en Arkansas, Louisiana, Mississippi, Oklahoma y Texas), por favor haga clic aquí. Para revisar el aviso de privacidad de Southeast Toyota (distribuidor privado en Alabama, Florida, Georgia, Carolina del Norte y Carolina del Sur), por favor haga clic aquí.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN.
3. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
4. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN.
5. OPCIONES, ACCESO Y CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL.
6. PUBLICIDAD/TARGET POR CONDUCTA; CÓMO OPTAR POR EXCLUIRSE.
7. NIÑOS.
8. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN Y FRAUDES DE PHISHING.
9. OTROS SITIOS.
10. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.
11. CAMBIOS.
12. DIVULGACIÓN A PARTICULARES EN LOS ESTADOS UNIDOS.
13. CONTÁCTENOS.

Podemos recopilar determinado tipo de Información Personal sobre usted de diversas maneras, dependiendo de la forma en que usted interactúe con nosotros, según se describe a continuación. También podemos recopilar información de terceros, como nuestros concesionarios, según se describe a continuación.

• Información de contacto y demográfica:La información de contacto incluye información que puede ser usada para contactarlo a usted o para identificarlo. Ejemplos de esto incluyen su nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de email, información del dueño de la cuenta, identificador online, ID de usuario, información demográfica (como el código postal y la edad), ID de redes sociales.
• Datos del producto y servicios: Los datos del producto y servicios incluyen los registros de propiedad de vehículos asociados con su vehículo actual y/o vehículos anteriores de su propiedad. Ejemplos de esto incluyen las transacciones de propiedad de vehículos, registros de entrega de ventas al menudeo, registros de retiradas del mercado, registros de garantía, registros de órdenes de partes, registros de productos de seguro de Toyota Insurance Management Solutions y ofertas de promoción que usted acepta.
• Datos de interacción y retroalimentación: Los datos de interacción y retroalimentación incluyen la información relativa a sus interacciones con Toyota (como con el Centro de Interacción con la Marca Toyota) vía telefónica, por email, chat, mensaje de texto y/o correo postal. Ejemplos de esto incluyen los comentarios y retroalimentación que usted nos proporciona (incluso testimonios de cliente); información recopilada en relación con su participación en sorteos, concursos, juegos, eventos especiales, promociones, blogs, chats y encuestas (“Programas”); y registros del centro de llamadas así como las grabaciones de pantalla, audio y/o video de esas interacciones.
• Datos de actividad en línea: Los datos de actividad en línea incluyen la información relativa a su interacción en línea con las Plataformas de Toyota y otros sitios web, si corresponde. Ejemplos de esto incluyen su historial de navegación en las Plataformas de Toyota, los datos de comportamiento en tiempo real obtenidos mediante herramientas de reproducción de sesiones sobre su uso de las Plataformas de Toyota, la información recopilada por las cookies de Toyota, direcciones de IP e información de redes sociales disponible públicamente (tal como la información disponible públicamente que usted publica en los sitios de redes sociales).
• Datos de interacción de marketing: Los datos de interacción de marketing incluyen la información relativa a sus interacciones de marketing con Toyota previas y posteriores a la venta. Ejemplos de esto incluyen la información recopilada en eventos, información de negociación de compra del vehículo, información de marketing de servicio del vehículo, información de marketing directo, e información de marketing de retención.
• Información de pago: La información de pago incluye la información relativa a los pagos en relación con su compra de productos y/o servicios de Toyota. Ejemplos de esto incluyen su número de tarjeta de crédito.
• Datos de investigación: Los datos de investigación incluyen los datos recopilados por Toyota relacionados con la investigación de consumidores y productos de Toyota. Ejemplos de esto incluyen sus respuestas a encuestas e información que usted proporciona como parte de un “focus group” (grupo de enfoque).
• Datos de actividad legal: Los datos de actividad legal incluyen la información recopilada en relación con reclamos legales. Ejemplos de esto incluyen la información relacionada con disputas, reclamos, reembolsos y retiros del mercado.
• Datos de empresa para empresa (Business-to-Business, “B2B”): Los datos B2B incluyen información relativa a nuestras relaciones con vendedores y de empresa para empresa. Ejemplos de esto incluyen información de contactos de empresas proporcionada en línea o fuera de línea para culminar la relación y realizar funciones de negocios. Ejemplos de esto incluyen su nombre, título, compañía para la que trabaja, domicilio, dirección de email y número de teléfono.

Podemos recopilar Información Personal sobre usted de diversas maneras, dependiendo de su interacción con nosotros o determinados terceros. También podemos complementar la información que recopilamos sobre usted directamente y a través de nuestras Plataformas con información que recibimos de terceros.

• Directamente de usted: Podemos recopilar Información Personal directamente de usted. Esto puede suceder de forma variada, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, cuando usted usa las Plataformas, cuando usted usa o se suscribe a los servicios que ofrecemos (tal como Connected Services), cuando usted usa las aplicaciones que ofrecemos (tal como la Aplicación Toyota), cuando usted compra un vehículo y cuando usted interactúa con el Centro de Interacción con la Marca Toyota. También podemos recopilar Información Personal de usted cuando nos envía comentarios o participa en programas. Puede que usted también nos proporcione comentarios o testimonios escritos, en audio o video que contienen Información Personal.
• Fuentes disponibles públicamente: Podemos recopilar Información Personal de fuentes disponibles públicamente. Por ejemplo, Toyota utiliza servicios de gestión de redes sociales de terceros para recopilar y analizar la información disponible públicamente en diversos sitios de redes sociales.
• De otras personas: También podemos recopilar Información Personal de otras personas. Por ejemplo, algunas funciones en las Plataforma pueden permitir a los usuarios presentar información sobre otras personas. Si usted desea invitar a sus amigos para que participen en un programa ofrecido a través de las Plataformas o enviar contenido en particular desde las Plataformas a sus amigos, a usted se le solicitará que presente las direcciones de email de sus amigos. Nuestro uso, compartición y protección de la información de otra persona también estará sujeto a los términos del programa aplicable y este Aviso de Privacidad.
• De terceros: También podemos recopilar Información Personal procedente de terceros, incluyendo nuestras filiales (como Toyota Financial Services y Toyota Motor Corporation), nuestros socios comerciales, nuestros proveedores de servicios y otras determinadas compañías (como nuestros concesionarios autorizados, distribuidores, asociaciones de concesionarios locales, corredores de datos y otros proveedores de datos). La información de esas otras partes puede haber sido recopilada en línea, fuera de línea o a través de fuentes disponibles pública o comercialmente. Además, podemos recopilar información procedente de terceros en las formas descritas a continuación:
• Solicitudes a terceros. Puede que otras partes nos proporcionen información de usted a solicitud suya. Por ejemplo, si usted está en otro sitio web y usted opta por recibir información de Toyota, ese sitio web nos presentará su dirección de email y otra información sobre usted de modo que podamos ponernos en contacto con usted según lo solicitado.
• Aplicaciones y sitios web; redes sociales. Usted también puede escoger participar en una aplicación o función de terceros (como una de nuestras aplicaciones de Facebook o X o una aplicación o función similar en un sitio web de terceros) o usar un sitio web de terceros donde nos permitirá recopilar (o que la otra parte recopile y comparta) información sobre usted, incluso datos de actividad en línea y otra Información Personal, como listas de amigos, “likes” (me gusta), comentarios que usted ha compartido, grupos, ubicación y su actividad en el sitio web de la otra parte. Los servicios como Facebook Connect le dan a usted la opción de publicar información sobre sus actividades en nuestras Plataformas en su página de perfil y compartir con otros dentro de su red social. Además, podemos recibir información sobre usted si otros usuarios de un sitio web de otra parte, nos dan acceso a sus perfiles y usted es una de sus “conexiones” o si se puede acceder a información sobre usted de otra forma a través de la página web, página de perfil o página similar de sus “conexiones” en una red social u otro sitio web de otra parte o servicio interactivo.
• Automáticamente desde sus dispositivos: También podemos recopilar los siguientes tipos de datos de actividad en línea automáticamente cuando usted usa las Plataformas:
• Información de uso. Cada vez que usted visita o interactúa con las Plataformas, nosotros, así como cualquier tercero anunciante y/o proveedor de servicios, puede usar una variedad de tecnologías que recopilan de forma automática o pasiva información sobre cómo se accede a las Plataformas y cómo se usan las mismas ("Información de Uso"). La Información de Uso puede incluir el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de aplicación, la página servida, la hora, las vistas a páginas anteriores y el uso que usted hace de las funciones o aplicaciones en las Plataformas, como las interacciones con amigos y actividades de grupo. Esta información nos ayuda a mantener nuestras Plataformas frescas e interesantes para nuestros visitantes y nos permite que ajustemos el contenido a los intereses del visitante.
• Identificador de dispositivo. Nosotros recopilamos automáticamente su dirección de IP u otro identificador único (“Identificador de Dispositivo”) para el Dispositivo (computadora, teléfono móvil, tablet u otro dispositivo) que usted usa para acceder a las Plataformas. Un Identificador de Dispositivo es un número que se asigna a su dispositivo cuando usted accede a un sitio web o a sus servidores, y nuestras computadoras identifican su dispositivo por su Identificador de Dispositivo. Nosotros, y nuestras filiales, proveedores de servicios, socios comerciales y terceros, incluso concesionarios autorizados, pueden usar un Identificador de Dispositivo para, entre otras cosas, administrar las Plataformas; ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores; analizar tendencias; rastrear los movimientos de la página web del usuario conforme pasa el tiempo y a través de diferentes sitios web, Plataformas u otros servicios móviles, en línea y fuera de línea; para ayudar a identificar a usted y su carro de compras, y juntar información demográfica amplia para uso global.
• Cookies; etiquetas de píxel. Las tecnologías usadas en las Plataformas para recopilar la Información de Uso, incluso los Identificadores de Dispositivos, incluyen a modo enunciativo y no limitativo: cookies (archivos de datos colocados en un Dispositivo cuando es usado para visitar las Plataformas), software analítico móvil y etiquetas de píxel (imágenes gráficas transparentes, a veces llamadas web beacons o tracking beacons, que se ubican en una página web o en un email, e indican que se ha visto esa página o email). Las cookies también pueden ser usadas para asociar a usted con sitios de redes sociales como Facebook y X y, al usar una de sus aplicaciones, ya sea en nuestras Plataformas o conectado de otra forma a las mismas (por ejemplo, credenciales de ingreso a red social o configuración de vehículo compartidas en la red social), usted puede posibilitar la interacción entre sus actividades en las Plataformas y sus actividades en esos sitios de redes sociales. Nosotros, o nuestros proveedores, podemos colocar cookies o archivos similares en su Dispositivo con fines de seguridad, para facilitar la navegación en el sitio o para personalizar su experiencia mientras visita nuestras Plataformas (de modo que nos permiten seleccionar los anuncios u ofertas que es posible que usted encuentre más atractivos, en base a sus intereses, preferencias, ubicación o información demográfica). Para personalizar su configuración de cookies para Toyota.com, visite Toyota.com y haga clic en “Cookie Consent Options” (Opciones de Consentimiento de Cookies).
  
  La mayoría de los navegadores le permiten a usted controlar las cookies, incluso si usted las acepta o no y cómo quitarlas. Usted puede configurar la mayoría de los navegadores para que le notifiquen si usted recibe una cookie, o puede escoger bloquear las cookies con su navegador. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que es posible que algunas características del sitio web no funcionen adecuadamente o pueden ser más lentas si usted rechaza las cookies. Además, es posible que las ofertas que le proporcionamos a usted cuando nos visita no sean tan relevantes para usted o personalizadas a sus intereses. Si usted bloquea o elimina las cookies, no se detendrá todo el tracking que hemos descrito en este Aviso de Privacidad.
  
  Usamos cookies proporcionadas por Google Analytics y BLiveRamp para recopilar la información estadística sobre el uso del sitio web. Usted puede optar por desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (requiere la instalación de un programa complementario del navegador) y puede desactivar completamente la recopilación de datos de terceros de LiveRamp aquí: https://liveramp.com/opt_out/.

Usamos la información que recopilamos sobre usted y de usted para una variedad de propósitos comerciales, tales como:

• Responder a sus preguntas y solicitudes, como solicitudes de información de productos, alertas de información de vehículos nuevos y folletos, o para brindarle otro tipo de soporte al cliente;
• Aconsejarle sobre información importante relacionada con la seguridad;
• Proporcionarle servicios a usted, como aquellos servicios de Connected Services (por favor, observa que el Aviso de Privacidad de Connected Services de Toyota aplicará cuando se recopilen datos de su vehículo) a los que se haya suscrito (por ejemplo, asistencia en carretera, servicios de navegación y telemáticos) o la Aplicación Toyota;
• Brindarle y mejorar los servicios del vehículo, como recordatorios de servicio y servicios de asistencia del concesionario;
• Permitirle participar en actividades promocionales u otros programas;
• Brindarle acceso a ciertas áreas y funciones de las Plataformas, como sus interacciones con otros usuarios;
• Verificar su identidad;
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y actividades en las Plataformas y, a nuestra discreción, cambios en cualquier política o aviso de Toyota;
• Proporcionarle anuncios, incluidos por medios electrónicos y físicos, y adaptar cualquier contenido, oportunidades u otras ofertas que le brindamos, incluso proporcionando contenido, anuncios y ofertas más relevantes a lo largo del tiempo y en varios dispositivos;
• Ofrecerle otros productos y servicios que le puedan interesar;
• Investigación interna, diseño, análisis de marketing y propósitos analíticos, incluso para mejorar la satisfacción del cliente y las Plataformas, nuestros vehículos y otros productos así como nuestros servicios;
• Control de calidad;
• Cumplir con las leyes u otras obligaciones legales, incluso para fines de resolución de disputas;
• Cumplir con las obligaciones de la licencia;
• Realizar funciones B2B;
• Fines divulgados en el momento en que proporciona su Información Personal o, en cualquier caso, con su consentimiento.
• Puede compartir su ubicación con nosotros y podemos usarla con el fin de brindarle ofertas y otra información relevante para su ubicación.

Salvo lo descrito en este párrafo, no proporcionaremos ninguna de su Información Personal a ningún tercero sin el consentimiento específico de usted. Podemos compartir Información no Personal, tal como datos agregados, e Información de Uso con terceros. También podemos compartir su información según se divulgó en el momento en que usted proporcionó su información, según se dispone en este Aviso de Privacidad y en las siguientes circunstancias:

Terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Podemos divulgar su Información Personal con terceros que cumplen funciones en nuestro nombre (o en nombre de nuestros socios), tal como proveedores de servicios que operan servidores u operan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, cumplen órdenes o proporcionan servicios a los consumidores, anunciantes, patrocinadores u otros terceros que participan en nuestros Programas, administran los mismos o proporcionan asistencia de marketing o promocional y socios "powered by" (de puesta en marcha) o socios en sitios de marcas compartidas. También podemos usar su Información Personal o compartirla con nuestras subsidiarias, filiales, patrocinadores, asociados, anunciantes u otros terceros para proporcionarle a usted información de productos y ofertas promocionales y de otro tipo.

Socios del programa. Si usted elige participar en un Programa, también es posible que su Información Personal se divulgue a nuestros socios de Programa y puede ser usada por nuestros socios de Programa de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.  Este Aviso de Privacidad no se aplicará al uso que haga esa compañía de su información. A veces, las reglas, términos y condiciones o renuncias que se aplican a un Programa particular (“Reglas del Programa”) incluyen información adicional sobre cómo podemos usar la Información Personal que usted nos proporciona a través de su participación en el Programa. Si hay un conflicto entre las Reglas del Programa para un Programa particular y este Aviso de Privacidad, regirán aquellas que se apliquen al Programa particular. Por favor, revise toda la información sobre un Programa antes de proporcionarnos alguna Información Personal.

Nuestras filiales y compañía matriz: Podemos divulgar su Información Personal con nuestras filiales, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, Toyota Financial Services y nuestra compañía matriz, Toyota Motor Corporation. Esta información se comparte principalmente con fines comerciales y operativos. Nuestras filiales también pueden usar esa información de conformidad con sus propios avisos de privacidad, incluso para promocionar para usted productos o servicios relacionados si usted ha indicado su interés en los mismos.

Nuestros concesionarios y distribuidores: Podemos divulgar su Información Personal con nuestros concesionarios autorizados y sus compañías matrices, asociaciones de anunciantes de concesionarios y distribuidores (incluyendo asociaciones de concesionarios locales Toyota), que pueden usar esa información de conformidad con sus propios avisos de privacidad, incluso para proporcionarle a usted servicios o para comercializar con usted. Por ejemplo, podemos compartir información tal como su nombre e intereses en vehículos con nuestros concesionarios autorizados para ahorrarle a usted tiempo durante sus visitas y para mejorar su experiencia general en el concesionario. También podemos combinar información sobre sus visitas a la Plataforma y compartir esta información con nuestros concesionarios autorizados y otras entidades para proporcionarle a usted la mejor experiencia respecto a las ofertas y Plataformas de filiales Toyota, marca Toyota o similares.

Consentimiento para divulgar su Información Personal. Usted puede tener la posibilidad de optar por no recibir información y/u ofertas de marketing de otra compañía o consentir de otra forma que se dé a conocer su información a terceros, incluidos sitios de redes sociales como Facebook o X. Si usted está de acuerdo en que se dé a conocer su Información Personal, su Información Personal será divulgada a terceros y la Información Personal que usted divulgó estará sujeta a la avisos de privacidad y prácticas de negocios de esa otra parte.

Transferencias del negocio. En el caso de que Toyota quiebre, participe en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser vendida o transferida como parte de esa transacción.

Aviso legal. Podemos transferir y divulgar su información a terceros para cumplir con una obligación legal; cuando entendemos de buena fe que la ley o una autoridad gubernamental lo requiere; en relación con una disputa legal; para verificar o exigir el cumplimiento de nuestros Términos de Uso u otras políticas aplicables; para atender temas de fraude, seguridad o técnicos; para responder a una emergencia; o para proteger nuestros derechos o propiedad o la seguridad de terceros, de nuestros clientes y visitantes o del público.

Le ofrecemos a usted opciones respecto a su Información Personal. Si usted elige recibir emails de nosotros sobre productos y otra información, trataremos de mantener su Información Personal actualizada y exacta y le proporcionaremos a usted opciones respecto a las comunicaciones de email que recibe de nosotros.

Si le dio a Toyota Información Personal a través de la sección de Propietarios de toyota.com, usted puede revisar y actualizar esa información haciendo clic en el enlace de Propietarios en la página de toyota.com, registrándose o iniciando sesión y luego haciendo clic en "Actualizar Perfil". Si usted se ha suscrito a la lista de correo electrónico de marketing de Toyota, puede acceder a la página de Preferencias y cambiar su perfil de usuario o cancelar su suscripción a la lista de correo electrónico de Toyota aquí o haciendo clic en el enlace de “unsubscribe” de cualquier email que haya recibido de Toyota Motor Sales, U.S.A.

Para usuarios que no están registrados actualmente en nuestra página de propietarios, por favor llamen al Centro de Interacción con la Marca Toyota al 800-331-4331 para optar por no recibir comunicaciones de correo electrónico de Toyota. Si recibe un correo electrónico, puede cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión previstas en el correo electrónico que reciba. Su solicitud de exclusión será procesada dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que la recibamos.

Si está participando en un Programa, usted podría acceder y actualizar la información que proporcionó como parte de su participación en el Programa. Por favor, consulte la sección de las Plataformas relativa al programa específico para determinar si usted puede acceder a su información y la forma de hacerlo.

De acuerdo con nuestra rutina de mantenimiento de registros, podemos eliminar ciertos archivos que contienen Información Personal que haya enviado a través de las Plataformas. No estamos en ninguna obligación de almacenar Información Personal de forma indefinida y renunciamos a cualquier responsabilidad que surja de, o relacionada con, la destrucción de dicha Información Personal. No siempre es posible eliminar por completo o borrar toda su información de nuestras bases de datos sin que permanezcan algunos datos residuales a causa de copias de seguridad y otras razones. Retendremos sus datos (incluidos los datos de localización geográfica) por el tiempo que su cuenta esté activa o cuando sea necesario para brindarle servicios. Conservaremos y utilizaremos la información cuando sea necesario cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Nosotros no controlamos ciertos ajustes y preferencias de privacidad que mantienen nuestros socios de las redes sociales como Facebook y X. Si desea realizar cambios en esos ajustes y preferencias, puede hacerlo visitando la página de configuración de la red social correspondiente.

Podemos usar proveedores de redes de publicidad de terceros para ayudar a presentar anuncios en las Plataformas, así como otros proveedores de servicios para evaluar y proporcionarnos información sobre el uso de las Plataformas y la visualización de nuestro contenido. Dichos proveedores pueden colocar y acceder a cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares en su dispositivo para ofrecerle anuncios u otros contenidos personalizados según sus intereses, que deducen de su ubicación y/o de su navegación por las Plataformas y otros sitios que haya visitado. Al hacerlo, el proveedor recopila o tiene acceso a su Información de Uso. El uso de cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares por parte de estos proveedores también está sujeto a sus propios avisos de privacidad.

Determinados navegadores web pueden ofrecer una opción por la cual usted puede solicitar a su navegador que informe a los sitios web que usted visita que usted no desea que sus actividades sean rastreadas por cookies u otros identificadores persistentes, llamados comúnmente “Do Not Track Signals” (No Rastrear). Aunque los sitios web que poseemos y operamos, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, Toyota.com, actualmente no responden a las “Do Not Track Signals”, usted puede optar por que nosotros no usemos cookies de publicidad dirigida en Toyota.com visitando Toyota.com y haciendo clic en “Cookie Consent Options” (Opciones de Consentimiento de Cookies). Usted también puede elegir bloquear las cookies con su navegador. Por favor, tenga en cuenta que optar por el no uso de esas cookies en Toyota.com no impactará en el uso de cookies de terceros por parte de otros sitios web, los cuales no controlamos. Además, incluso si usted opta por excluirse de la publicidad dirigida, aún verá anuncios cuando está navegando en línea. Sin embargo, los anuncios que usted ve serán menos relevantes para usted y sus intereses.

Las Plataformas no están dirigidas a niños menores de 13 años. No recopilamos, usamos ni divulgamos Información Personal identificable de ninguna persona menor de 13 años de edad con nuestro conocimiento. Si determinamos en la recopilación que un usuario(a) es menor de esta edad, no utilizaremos o mantendremos su Información Personal sin el consentimiento del padre/tutor. Si nos damos cuenta de que, sin saberlo, hemos recopilado Información Personal identificable de un niño menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.

Nos tomamos la seguridad de información en serio y usamos ciertas medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger su Información Personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos electrónicos o de almacenamiento de la información se puede garantizar que sea 100% segura. Por favor, tenga en cuenta que no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita, y que usted utiliza las Plataformas y nos proporciona su información bajo su propio riesgo. Cuando recopilamos información sensible en nuestros sitios o dentro de nuestra aplicación móvil (como un número de tarjeta de crédito o información de localización geográfica), codificamos la transmisión de esa información mediante la tecnología Secure Sockets Layer.

Cuidado con las estafas de phishings: Se han producido incrementos notables en el número de correos electrónicos sospechosos que afirman que el destinatario de correo electrónico ha ganado una lotería de Toyota u otra promoción. A veces el correo electrónico afirma que el destinatario ha ganado un nuevo Toyota Prius. Para reclamar el premio, el correo electrónico pide que la Información Personal sea enviada a una dirección electrónica de Gmail o Yahoo.

Este tipo de solicitud a través de correo electrónico se conoce comúnmente como una estafa de "phishing", y su objetivo principal es obtener la Información Personal de quien lo recibe. Esta información puede entonces ser utilizada para robar la identidad de una persona. Por ejemplo, una estafa de phishing de "Lotería de Toyota" a menudo se envía de direcciones chinas (.cn), alemanas (.de) o británicas (.co.uk), pero pueden originarse en cualquier parte y tener un aspecto muy oficial, incluso para los usuarios más conocedores de Internet. Toyota nunca le pedirá que envíe contraseñas, nombres de usuario, números de la Seguridad Social ni otra información personal a través de correo electrónico, correo postal de los EE. UU., fax o mensaje de texto. Si recibe un correo electrónico o carta por correo de los EE. UU, fax o mensaje de texto de Toyota pidiéndole que actualice la información de su tarjeta de crédito, no responda: se trata de una estafa de phishing. Los destinatarios de este tipo de correo electrónico sospechoso deben eliminar el mensaje de su bandeja de entrada y, si es posible, actualizar sus configuraciones de filtros de correo electrónico para bloquear mensajes de correo electrónico desde la dirección utilizada. La Comisión Federal de Comercio y el Grupo de Trabajo Antiphishing son también buenas fuentes de información acerca de estos tipos de amenazas a la seguridad y la forma en que pueden ser reportados a las autoridades.

Las Plataformas pueden contener enlaces a otros sitios de los que no somos dueños ni operamos, como la página de Toyota Financial Services y los sitios de los concesionarios de Toyota, así como enlaces de anunciantes, patrocinadores y/o socios. Nosotros no controlamos, recomendamos, aprobamos ni somos responsables de estos sitios ni de su contenido, productos, servicios o políticas o prácticas de privacidad, a pesar de que pueden utilizar el nombre de Toyota o nuestro logotipo en su sitio a causa de un acuerdo con nosotros. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a su dispositivo, pueden recopilar datos o solicitar datos personales de forma independiente, y pueden o no tener publicadas sus propias avisos de privacidad. También debe evaluar de forma independiente la autenticidad de cualquier sitio que parezca o diga que es una de nuestras Plataformas (incluyendo aquellos a los que acceda a través de un enlace desde un correo electrónico o una página de redes sociales). 

Las Plataformas pueden poner a su disposición salas de chat, foros, carteleras de mensajes y grupos de noticias. Recuerde que cualquier información que usted revele en estas áreas se convierte en información pública y no está sujeta a las disposiciones de este Aviso de Privacidad.

Las Plataformas se rigen por y operan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos, y están destinadas al disfrute de los residentes de los Estados Unidos. Toyota no garantiza que las Plataformas se rijan u operen de acuerdo con las leyes de cualquier otro país. Dado que somos una empresa internacional, nuestro uso de su información implica necesariamente la transmisión de datos sobre una base internacional. Si usted se encuentra en la Unión Europea, Canadá o en otro lugar fuera de los Estados Unidos, por favor tenga en cuenta que la información que recogemos puede transferirse y procesarse en los Estados Unidos. Al usar las Plataformas, o al proporcionarnos cualquier información, usted (a) reconoce que las Plataformas están sujetas a las leyes de los Estados Unidos, (b) da su consentimiento para la recopilación, procesamiento, mantenimiento y transferencia de dicha información en y para Estados Unidos y otros territorios aplicables en donde las leyes de privacidad pueden no ser tan amplias o equivalentes a las del país donde usted reside y/o del cual es ciudadano, y (c) renuncia a cualquier reclamo que pueda surgir en virtud de aquellas leyes.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si hacemos cualquier cambio relevante, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o por medio de un anuncio en nuestras Plataformas antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Las leyes de privacidad en los Estados Unidos otorgan a los consumidores determinados derechos de privacidad relacionados con su Información Personal. Esta sección contiene información adicional para los residentes en los Estados Unidos respecto a nuestras prácticas de manejo de Información Personal y derechos de privacidad de información.

Resumen de las prácticas de tratamiento de Información Personal

Toyota puede recopilar Información Personal de usted de diferentes formas y para diferentes propósitos. Es importante tener en cuenta que el tipo de Información Personal que recopilamos dependerá de su interacción con nosotros, incluyendo los tipos de productos o servicios que usted usa. En el siguiente cuadro se resumen nuestras prácticas de tratamiento de Información Personal durante los últimos 12 meses. Recopilamos las siguientes categorías de Información Personal de las siguientes fuentes: proporcionada por el consumidor; concesionarios; proveedores de servicios, contratistas o procesadores; compañías de terceros (que no proporcionan servicios) de los que Toyota adquiere datos; actividad en línea del consumidor; compañías afiliadas; y datos derivados internamente de Toyota. Puede ver más sobre la información que recopilamos o dónde la recopilamos en las secciones Información que recopilamos, Cómo recopilamos la información, Cómo utilizamos la información que recopilamos, y Cómo divulgamos la información. Tenga en cuenta que nuestras prácticas de los 12 meses anteriores son las mismas que nuestras prácticas actuales de tratamiento de la información personal.

Venta o compartición de Información Personal

A continuación, describimos las categorías de Información Personal que podemos vender o compartir para publicidad dirigida en la actualidad y en los últimos 12 meses. También describimos a los terceros que recibieron o pueden recibir la Información Personal y el propósito comercial o empresarial de la venta o compartición. Sin embargo, no vendemos, compartimos, usamos para publicidad dirigida ni divulgamos intencionalmente la Información Personal de menores de 16 años. Para más información sobre la exclusión voluntaria de la venta o compartición de su Información Personal, por favor vea la sección Sus Derechos de Privacidad más abajo.

*Fallo de coincidencia con el sistema interno de registros de consumidores, o solicitud cancelada donde el pedido no pudo registrarse en la herramienta de privacidad debido a una falla técnica, pero se envió nuevamente otra solicitud para cada consumidor afectado con un nuevo ID de solicitud.

**Pedido no verificable con el proveedor independiente, fallo de coincidencia con el sistema interno de registros de consumidores, o solicitud cancelada donde el pedido no pudo registrarse en la herramienta de privacidad debido a una falla técnica, pero se envió nuevamente otra solicitud para cada consumidor afectado con un nuevo ID de solicitud.

***No se ofrecen solicitudes para “limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial” porque dichos datos ya se utilizan para fines limitados según la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

Para comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta, llame al 800-331-4331, solicite información a Toyota Support: Contact Toyota (Apoyo Toyota: Contactar a Toyota), o envíe una carta con su consulta a:

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001

También puede obtener una actualización sobre nuestras prácticas de información al enviar una solicitud a:

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001

(Efectivo a partir del 1 de enero de 2024)
Durante el año 2023, se compartieron los siguientes tipos de Información Personal sobre nuestros clientes con SiriusXM Satellite Radio, Toyota Financial Services, Toyota Insurance Management Solutions y nuestros concesionarios autorizados de Toyota, donde la información se utilizó para el propio marketing del destinatario:

Nombre
Dirección
Email
Número de teléfono
Modelo del vehículo comprado o arrendado

SiriusXM Satellite Radio se ubica en:
SiriusXM Radio
1221 Avenue of the Americas
36th Floor
New York, NY 10020

Toyota Financial Services se ubica en:
Toyota Financial Services - Mailstop EF10
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001

Toyota Insurance Management Services se ubica en:
Toyota Insurance Management Services
7600 Windrose Avenue, Suite G-240
Plano, TX 75024

Haga clic en el enlace de abajo para ver una lista de concesionarios Toyota autorizados.
Concesionarios Toyota

También puede obtener esta información enviando una solicitud a:

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001