Preguntas frecuentes

Alquila un Toyota con la Toyota App

¿Qué es Rent a Toyota?
Rent a Toyota es un programa de alquiler de vehículos disponible solo a través de concesionarios Toyota. La idea de Rent a Toyota es ayudar a los concesionarios a ofrecer transporte temporal de calidad a sus clientes. Si necesitas un vehículo prestado mientras le haces el servicio a tu auto o como vehículo de reemplazo con tu seguro de auto, puedes contar con Toyota. También puedes alquilar un auto si quieres hacer una prueba de manejo prolongada o si tienes planes especiales de viaje.

¿Por qué debo elegir Rent a Toyota y no otra empresa de alquiler?
Es que Rent a Toyota no es cualquier empresa de alquiler: ¡Rent a Toyota está ubicado en el mismo concesionario Toyota! Por eso, podrás alquilar el último modelo Toyota y obtener un servicio de calidad, además que de seguro encontrarás un concesionario Toyota cerca de ti.

¿Los precios de Rent a Toyota son buenos comparados con otras agencias de alquiler?
Sí. Tenemos precios buenos y competitivos, y nuestros vehículos y el lote de alquiler están en el mismo concesionario Toyota. Consulta con tu concesionario Rent a Toyota local por los precios exactos. Nuestro compromiso es satisfacer tus necesidades, no importa si actualmente eres dueño de un Toyota o si estás pensando en obtener uno en el futuro.

¿Puedo alquilar un vehículo en una ubicación y devolverlo en otra?
En este momento el vehículo debe devolverse al concesionario Rent a Toyota donde se alquiló originalmente. Consulta con tu concesionario Rent a Toyota sobre los servicios de recogida/devolución en otra parte.

¿Puedo alquilar cualquier vehículo de Toyota?
Los concesionarios Rent a Toyota participantes tienen una gran cantidad de últimos modelos disponibles para alquilar. Consulta con tu concesionario Rent a Toyota local para conocer los modelos disponibles en tu área.

¿Puedo alquilar en cualquier concesionario Toyota?
Puedes alquilar en cualquier concesionario Rent a Toyota participante. Para encontrar el más cercano, haz clic aquí.

¿Puedo comprar el vehículo que estoy alquilando?
Claro que sí. La mayoría de los vehículos de Rent a Toyota se pueden comprar cuando ya han estado en uso por un tiempo corto de al menos cuatro meses. Consulta con tu concesionario para más información.

¿Puedo irme a México o Canadá con mi vehículo alquilado?
Los vehículos de Rent a Toyota están permitidos en los Estados Unidos continentales, Alaska y Canadá. No están cubiertos en México.

¿Hay límite de edad para la persona que alquila el Toyota?
Sí. Debes tener al menos 21 años de edad para alquilar un vehículo Toyota. Consulta con el concesionario específico para conocer sus requisitos de edad exactos.

¿Existen otras restricciones?
Necesitas una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito a tu nombre para alquilar un vehículo del programa Rent a Toyota. Vas a tener que presentar una prueba de seguro de cobertura total que se transferirá al vehículo de alquiler al momento de alquilarlo.

Notas sobre las licencias de conducir:
  • Se necesita una licencia válida del estado de residencia o país de origen del arrendatario (es decir, no debe estar vencida, no debe tener ninguna restricción).
  • Se acepta un permiso o licencia de conducir internacional, pero no es obligatorio.
  • Se acepta una licencia militar siempre que vaya acompañada de la licencia del estado de residencia de la persona que alquila el vehículo, así como una prueba de que esta persona está en servicio activo.
  • No se acepta permiso de conducir de escuelas de manejo.
  • Puede que te dejen usar una licencia temporal, un permiso o una solicitud de licencia de conducir. No olvides consultar con tu Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) local para verificar que tu documentación sea válida y no haya vencido.
  • Algunos estados retienen tu licencia de conducir si la policía te pone una multa. No puedes usar esta multa en vez de tu licencia.

Alquila un Toyota con la Toyota App

Qué es y cómo usarla.

La función Rent A Toyota en la Toyota App se desactivará a partir del 5 de abril de 2021. Pero volveremos muy pronto con una versión nueva y mejorada de esta función para garantizarte una experiencia excelente. Contacta a tu concesionario preferido para completar la reservación directamente.

Información general

Sobre los aparatos: ¿la Toyota App está disponible en todos los dispositivos?
Puedes descargar la Toyota App en todos los aparatos Android y iPhone equipados con el último sistema operativo. Visita tu App Store para descargar la última versión.

No puedes usar la Toyota App como página web, ya que está diseñada para uso en smartphones y tabletas. No te recomendamos usarla en computadoras de escritorio ni computadoras portátiles.

Inicio de sesión: ¿cómo inicio sesión en la Toyota App por primera vez?

  • 1. Descarga la Toyota App desde el App Store o Google Play.
  • 2. Sigue los pasos y crea tu cuenta en la Toyota App.
  • 3. Escanea tu VIN Toyota o ponlo manualmente.
  • 4. Inicia sesión con tus credenciales.
Si tienes problemas para iniciar sesión, no te preocupes, comunícate con support@toyota.com o Toyota Brand Engagement Center llamando al 800-331-4331.

Por qué usarla: ¿por qué debería usar la Toyota App para alquilar un vehículo?
Es que Rent a Toyota no es cualquier empresa de alquiler: ¡Rent a Toyota está ubicado en el mismo concesionario Toyota! Por eso, podrás alquilar el último modelo Toyota y obtener un servicio de calidad, además que de seguro encontrarás un concesionario Toyota cerca de ti.

Por qué es mejor: ¿en qué se diferencia alquilar un Toyota en un concesionario que uno en una empresa de alquiler de autos tradicional?
Con la Toyota App puedes alquilar desde la reservación hasta la devolución del vehículo. A diferencia de la mayoría de las empresas convencionales, Toyota ofrece:

  • Un auto mejor: con cada alquiler te damos un nuevo modelo Toyota, que ya sabes que es seguro, tiene tecnología inteligente, ¡y te vas a lucir con todo su estilo!
  • Una mejor experiencia: Toyota ofrece una experiencia rápida; sin complicaciones ni filas, y nadie te tratará de vender algo adicional.
  • Estilo de vida móvil: con la Toyota App puedes elegir la hora exacta para recoger y devolver el auto, el auto exacto que quieres, y además puedes subir la información de tu licencia de conducir y seguro.
La Toyota App es una experiencia moderna para que viajes conectado adonde vayas.

Perfil: ¿qué información me pide la Toyota App para crear mi perfil?
Si ya entraste a la Toyota App, entonces tu perfil ya está listo. Para completar una reservación de alquiler en la aplicación, deberás completar la información de tu licencia de conducir válida y los detalles de tu seguro.

Si es la primera vez que descargas la aplicación, sigue los pasos para crear una cuenta y luego tendrás que ingresar el número de VIN de tu vehículo.

Opciones de alquiler: ¿necesito la aplicación para reservar el alquiler de un Toyota por adelantado?
Te recomendamos usar la aplicación móvil, pero no es obligatorio. Si quieres, también puedes llamar al concesionario Toyota participante que te quede más cerca para programar el servicio de tu vehículo o para alquilar uno. Con la Toyota App puedes hacer lo mismo, solo que más rápido y fácilmente.

Todos los concesionarios participantes y la información del programa están en nuestro sitio web https://www.toyota.com/espanol/alquilar/

Restricciones: ¿Hay límites de edad para la persona que alquila el Toyota?
Sí. Debes tener al menos 21 años de edad con una licencia de conducir válida para alquilar un vehículo Toyota. Consulta con el concesionario específico para conocer sus requisitos de edad exactos, ya que esto varía según las leyes de cada estado.

Restricciones: ¿hay otras restricciones además de la edad?
Necesitas una licencia de conducir válida y un seguro para reservar un vehículo con Rent a Toyota en la Toyota App.

Vas a tener que presentar una prueba de seguro de cobertura total que se transferirá al vehículo de alquiler en el momento de la reservación.

Deberás proporcionar una tarjeta de crédito o débito a tu nombre para alquilar un vehículo cuando llegues al concesionario.

Notas sobre las licencias de conducir:
- Se necesita una licencia válida del estado de residencia o país de origen del arrendatario (es decir, no debe estar vencida, no debe tener ninguna restricción).
- Se acepta un permiso o licencia de conducir internacional, pero no es obligatorio.
- Una licencia militar es aceptable si está acompañada de la licencia del estado de residencia del arrendatario.
- No se acepta permiso de conducir de escuelas de manejo.
- Puede aceptarse una licencia temporal, un permiso o una solicitud de licencia de conducir.
- No olvides consultar con tu Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) local para verificar que tu documentación sea válida y no haya vencido.
- Algunos estados retienen tu licencia de conducir si la policía te pone una multa. No puedes usar esta multa en vez de tu liciencia.

Elegible: ¿soy elegible para alquilar un Toyota usando la Toyota App?
Los requisitos para alquilar un Toyota son los siguientes:

  • Debes tener o arrendar un vehículo Toyota.
  • Debes proporcionar a Toyota una licencia de conducir válida (debe tener 21 años o más) y un seguro.
  • Debes proporcionar la información de pago al llegar al concesionario (el nombre en tu tarjeta debe coincidir con el nombre en tu licencia de conducir).

Atención al cliente: ¿dónde puedo encontrar el número gratuito de atención al cliente?
Nuestra línea de atención al cliente está disponible de lunes a domingo de 7 a. m. A 7 p. m. CT. El teléfono es 800-331-4331.

Si necesitas información sobre una reservación, te recomendamos llamar directamente al concesionario.

También respondemos preguntas enviadas a support@toyota.com con el asunto: "Toyota App Rental Inquiry” (Información sobre alquilar con la Toyota App)

Comunidad segura: ¿cómo está respondiendo Rent a Toyota al COVID-19?
Mantenemos a nuestra comunidad Toyota segura:
La seguridad de nuestra gente y nuestros clientes es una prioridad absoluta, por eso estamos tomando medidas adicionales para enfrentar al COVID-19. Hemos añadido protocolos de seguridad extra para ayudar a mantener seguras tus comunidades y a ti.

Qué estamos haciendo:
Cada vehículo de alquiler en las oficinas Rent a Toyota participantes se sanitiza entre cada alquiler y se respalda con nuestro compromiso de seguridad para la comunidad Toyota. Esto incluye lavar, aspirar, realizar limpieza general y sanitizar con un desinfectante que cumpla con los requisitos de las principales autoridades de salud, con especial atención a más de 20 puntos de alto contacto. También se retira cualquier auto del servicio si nos enteramos de que ha sido utilizado por alguna persona con el virus.

Lo que tú puedes hacer:

  • 1. Lávate las manos antes y después de conducir.
  • 2. Usa una máscara mientras viajas y no conduzcas si te sientes mal.
  • 3. Limpia las superficies que se tocan con frecuencia.
  • 4. Lleva tus cosas contigo cuando te vayas.


Cómo usar la Toyota App

¿Cómo uso la Toyota App para alquilar un Toyota?
La función Rent a Toyota dentro de la Toyota app está disponible en los siguientes concesionarios participantes:

  • Toyota of Deerfield Beach
  • Toyota of Tampa Bay
  • Arlington Toyota
  • Beaver Toyota of St. Augustine
  • Scott Clark's Toyota City
  • Mike Johnson's Hickory Toyota
  • Modern Toyota
  • Daytona Toyota
  • Toyota of Boerne
Si deseas alquilar en uno de estos concesionarios participantes, asegúrate de que el concesionario esté seleccionado como "Preferred Servicing Dealership" (Concesionario de servicio preferido) en "My Garage" (Mi taller) y sigue las instrucciones de abajo.
  • 1. Abre la Toyota app y luego desliza hacia abajo. Verás que "Rent a Toyota" estará disponible. Elige "Get Started" (Comenzar) para iniciar o administrar una reservación de alquiler.
  • 2. Podrás seleccionar un lugar para recoger el auto, la fecha/hora, el vehículo, y subir tu licencia de conducir y la información del seguro.

¿Cómo devuelvo un auto alquilado de Toyota?
Tan solo devuelve el vehículo al mismo concesionario donde lo alquilaste.

La dirección del concesionario se encuentra bajo "My Reservations" (Mis reservaciones) en la opción de Rent a Toyota en tu Toyota App.

Un miembro del equipo de servicio al cliente de Toyota completará los procedimientos contigo en la caja una vez que llegues.

¿Seré responsable del combustible y los peajes?
Te recomendamos recargar el combustible, pero es opcional. Si no lo haces, el concesionario te cobrará la diferencia de combustible (de acuerdo con el contrato de alquiler).

Al finalizar el proceso de pago, tu reservación finalizará y recibirás un recibo directamente del concesionario.

¿Cuándo puedo recoger y devolver mi vehículo alquilado de Toyota?
El horario normal de operaciones varía por concesionario. Los horarios de recogida y devolución disponibles se mostrarán en la aplicación según la disponibilidad del concesionario y el horario del departamento de alquiler.

Recordatorio: La aplicación no te permitirá reservar un vehículo si la hora de recogida es dentro de las mismas 24 horas. Para un pedido especial fuera de nuestro horario normal de operaciones, comunícate directamente con el concesionario.

¿Cómo puedo planificar la recogida/devolución?
Los servicios de recogida y devolución se ofrecen por concesionario: si reservas a través de la aplicación, el concesionario asumirá que tienes la transportación necesaria hacia el concesionario para recoger el vehículo alquilado de Toyota.

Si no puedes conseguir transportación hasta el concesionario Toyota, abre tu Toyota App para encontrar la información de contacto de tu concesionario.

Si notificas al concesionario de tu situación antes de tu llegada, el concesionario te dirá si puede atender tu solicitud. Si pueden acomodar tu solicitud, te enviarán instrucciones especiales de recogida por correo electrónico antes de tu llegada.

¿Cómo veo, modifico, extiendo o cancelo una reservación?
Para ver tus reservaciones existentes, primero abre la Toyota App. Luego, pulsa "My Reservations" (Mis reservaciones) en la opción Rent a Toyota. Si tienes una reservación que se aproxima, se mostrarán tus reservaciones activas. Para ver los detalles de tus reservaciones pasadas, pulsa "History" (Historial) en la parte superior derecha de la pantalla.

Si necesitas modificar una reservación que se aproxima, selecciona la reservación correspondiente en la pestaña "Active" (Activa). Pulsa "Details" (Detalles) debajo de la reservación correspondiente. Para modificar, selecciona el ícono del lápiz al lado de la selección de recogida/devolución y/o vehículo. Continúa con el proceso de modificación.
Nota: Si modificas la fecha/hora de recogida, debes seleccionar una nueva fecha/hora de recogida y devolución.

Tu reservación se modificará y tus cargos totales se actualizarán para reflejar cualquier cambio en el costo de tu reservación. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.

Para cancelar una reservación, pulsa "Details" (Detalles) en esa reservación en la pestaña de "Active" (Activa) y pulsa "Cancel Reservation" (Cancelar reservación) en la parte inferior de la página. La confirmación de la cancelación se mostrará como una notificación que se abrirá en pantalla: "Success. Your Toyota Reservation has been cancelled." (Éxito. Tu reservación de Toyota ha sido cancelada).

Puedes cancelar o modificar tu reservación en cualquier momento sin multas ni gastos de cancelación.
Nota: Si el concesionario necesita cancelar, te llamarán o enviarán un correo electrónico al menos 24 horas antes de la hora de recogida para notificarte tus opciones. La reservación seguirá apareciendo en la aplicación como una reservación activa en la Toyota App.

¿Los precios de Rent a Toyota son buenos comparados con otras agencias de alquiler?
Sí. Tenemos precios buenos y competitivos, y nuestros vehículos y el lote de alquiler están en el mismo concesionario Toyota. Consulta con tu concesionario Rent a Toyota local por los precios exactos. Nuestro compromiso es satisfacer tus necesidades, no importa si actualmente eres dueño de un Toyota o si estás pensando en obtener uno en el futuro.

¿Cómo se comunicará conmigo la Toyota App?
La Toyota App se comunica directamente con los clientes de tres formas: dentro de la aplicación, por correo electrónico y a través del servicio al cliente.
La Toyota App se comunicará por correo electrónico para brindar confirmaciones de reservaciones y, si corresponde, recibos de modificación/cancelación exitosa.

Nota: Dependiendo de la ubicación para la que hayas reservado, el concesionario puede comunicarse contigo directamente a través de tu número de teléfono celular (mensaje de texto o llamada telefónica) durante o cerca de la hora de tu alquiler para confirmar los horarios de recogida y devolución.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi reservación?
No podemos garantizar la disponibilidad de las reservaciones hechas dentro de las 24 horas de la hora deseada de recogida o devolución. Por esta razón, la aplicación no te permitirá continuar si no sigues esta regla.

¿Puedo programar la recogida y/o devolución fuera del horario normal de operaciones?
La Toyota App está configurada para permitir la recogida y devolución únicamente durante el horario normal de operaciones del concesionario. Las horas de operación varían según el concesionario.

Nota: Verifica la información de la ubicación específica para conocer el horario de operaciones y llama al concesionario específico, que se puede encontrar en la aplicación móvil, para solicitar información sobre arreglos especiales para recoger y/o devolver fuera del horario normal.

¿Puedo alquilar un Toyota yendo al lugar en persona en vez de reservar en línea?
Los concesionarios solo pueden atender solicitudes sin cita previa si tienen vehículos disponibles. Si reservas tu auto de alquiler en la Toyota App al menos 24 horas antes de la hora de recogida especificada, el concesionario será notificado y podrá tener tu auto alquilado listo cuando llegues.

Sin mencionar que la Toyota App elimina tener que pasar tiempo completando el papeleo para recopilar los requisitos previos (licencia de conducir y seguro) antes de tu llegada.

¿Cuántas millas están incluidas en mi auto alquilado?
Las limitaciones de millaje están sujetas a los términos del contrato de alquiler del concesionario. Consulta con el concesionario si planeas sacar el vehículo fuera del estado.

En la mayoría de los concesionarios, tu alquiler de Toyota incluye millas ilimitadas sin cargo adicional. Esta es nuestra forma de agradecerte por ser cliente de Toyota.

¿Puedo agregar conductores adicionales en la aplicación de Toyota?
No se pueden agregar conductores adicionales a una reservación de alquiler hecha a través de la Toyota App. Informa al concesionario si planeas agregar conductores adicionales al contrato de alquiler.


Información sobre la ubicación

¿A dónde voy para recoger mi auto de alquiler?
Tu Toyota alquilado se puede recoger directamente en el concesionario. Consulta la sección de preguntas frecuentes en la Toyota App para ver preguntas sobre la recogida y devolución.

¿Dónde encuentro la dirección del concesionario dentro de la Toyota App?
La ubicación del concesionario Toyota en el que estás alquilando se puede encontrar en la pestaña "Active" (Activa) en la página de alquiler dentro de la Toyota App. Pulsa "Details" (Detalles) debajo de la reservación correspondiente en la pestaña "Active". La dirección del concesionario se mostrará junto al ícono del mapa.

¿Existe alguna restricción geográfica?
Tu auto alquilado se puede conducir a cualquier lugar de los Estados Unidos y Canadá si se devuelve en el mismo concesionario en el que se recogió.

Si el vehículo de alquiler se conduce fuera de la carretera, se notificará a Toyota y es posible que se generen cargos adicionales.

¿A dónde voy para devolver mi auto de alquiler?
Simplemente devuelve el vehículo al concesionario en el que lo alquilaste y un miembro del equipo de servicio al cliente de Toyota completará los procesos de pago y finalización del alquiler contigo una vez que llegues.

Nota: La dirección y el número de teléfono se encuentran en la pantalla de "Reservations" (Reservaciones) pulsando "Details" (Detalles) debajo de la reservación correspondiente.

¿Puedo alquilar un auto en un concesionario Toyota y devolverlo en otro?
En este momento, el vehículo debe devolverse al concesionario Rent a Toyota donde se alquiló originalmente. Consulta con tu concesionario sobre los servicios de recogida/devolución en otra parte.

¿Puedo alquilar en cualquier concesionario Toyota con la Toyota App?
Gracias a su participación en Rent a Toyota, la mayoría de los concesionarios Toyota han ofrecido vehículos de alquiler a precios razonables a nuestros clientes por muchas generaciones.

Si tu concesionario de servicio preferido es una de las oficinas piloto, verás la opción Rent a Toyota en de la Toyota App. Puedes usar esta opción para elegir la hora de recogida/devolución, la clase de vehículo, y proporcionar la licencia de conducir y los detalles del seguro con anticipación.

Si tu concesionario preferido no participa en el programa piloto Rent a Toyota, siempre puedes llamar para programar una reservación de alquiler. Visita https://www.toyota.com/rental/para obtener la información completa del programa.

¿Puedo comprar el vehículo que estoy alquilando?
Claro que sí. La mayoría de los vehículos de Rent a Toyota se pueden comprar después de su corto período de uso de cuatro meses. Consulta con tu concesionario para más información.

¿Puedo irme a México o Canadá con mi vehículo alquilado?
Los vehículos Rent a Toyota están permitidos en los Estados Unidos continentales y Canadá. No están cubiertos en México.

Solo piloto: ¿la función de alquiler de la aplicación de Toyota estará disponible para todos los clientes que son dueños Toyota?
La función de alquiler solo estará disponible para los clientes que tengan la Toyota App en su dispositivo inteligente y hayan seleccionado un concesionario piloto como el concesionario de servicio.


Precios, pagos y recibos

¿Toyota preautoriza mi tarjeta de crédito antes del alquiler?
Al realizar el contrato de alquiler en el lugar, se te pedirá una tarjeta de crédito para el pago. En este momento se llevará a cabo la preautorización del monto total.

¿Qué métodos de pago se aceptan?
Toyota solo acepta tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y Discover.

La tarjeta de crédito debe estar a nombre del conductor del auto de alquiler.
Comunícate con el concesionario para confirmar el uso de tarjetas de débito.

¿Cómo recupero mi recibo de un alquiler anterior?
Para tu comodidad, los recibos son administrados por el concesionario y se te deben enviar por correo electrónico poco después de la devolución de tu auto de alquiler.

Si tienes preguntas sobre tus recibos o no recibiste uno por correo electrónico después de tu alquiler, comunícate con el concesionario donde alquilaste.

¿Cuál es la política de facturación y el período de gracia de Toyota para las devoluciones después de la hora de devolución programada de la reservación?
El período de gracia de Toyota está determinado por la política vigente en el concesionario Toyota en el que alquilas. Tu período de alquiler comienza al momento en que recoges tu auto de alquiler. Si encuentras que necesitas extender tu alquiler y regresar más tarde de lo esperado originalmente, puedes llamar al concesionario para hacerlo.

Los cargos por tarifas adicionales están sujetos a los impuestos y tarifas aplicables.

Si tienes otras preguntas sobre la extensión de tu alquiler u otros arreglos para la devolución del auto, comunícate con el concesionario donde lo alquilaste.

¿Cuál es el precio por día de un alquiler de Toyota?
El precio depende del vehículo que elijas para alquilar. Dependiendo del concesionario, el precio por día por vehículo está sujeto a cambios.

¿Existe algún cargo adicional por alquilar un Toyota a través de la Toyota App?
La Toyota App nunca te cobrará por reservar un vehículo de alquiler y no te cobrará ninguna tarifa por cancelar o modificar una reservación.

Los gastos adicionales se cubrirán dentro del contrato de alquiler que firmes en el concesionario. Dependiendo de la ubicación del concesionario, puede que estés sujeto a costos de recuperación por combustible y peajes.

¿Necesito devolver mi vehículo de alquiler con el tanque de gasolina lleno?
Te recomendamos recargar combustible, pero es opcional. Si el vehículo se devuelve con menos combustible con el que comenzaste tu viaje, estarás sujeto a los costos descritos en los términos del contrato de alquiler.

¿Cómo se calcula el "Estimated Total" (Total estimado) en la Toyota App?
La cantidad que se muestra al completar tu reservación es solo un estimado. La Toyota App calcula la cantidad total con base en la cantidad de días que elijas reservar, multiplicada por la tarifa diaria de la clase de vehículo.

No se incluye el combustible opcional justo ni los peajes reales en los que puedas incurrir en el precio de alquiler estimado.

De ser aplicable, podría haber impuestos y tarifas adicionales en el contrato de alquiler al llegar al concesionario.

¿Se ofrecen características o extras adicionales en el vehículo a un precio más alto?
No podrás elegir ningún extra dentro de la misma Toyota App. Deseamos que el proceso de reservaciones dentro de la aplicación sea lo más simple y con las menos complicaciones posibles.

Si deseas agregar protección a tu viaje, radio satelital, navegación GPS u otras funciones prémium, puedes consultar con el concesionario por teléfono o en persona sobre estas funciones. De ser aplicables, estos cargos adicionales se encontrarán en tu factura final y nunca se reflejarán en el resumen de reservaciones de la Toyota App.

¿Me cobrarán algo por modificar o cancelar una reservación?
No. No te cobraremos por cancelar o modificar una reservación.

Sin embargo, ten en cuenta que las modificaciones están sujetas a la misma ventana de 24 horas para reservaciones. Esto significa que solo podemos garantizar la reservación modificada si el cambio se realiza al menos 24 horas antes de la nueva hora de recogida.

¿Cuál es el cargo de procesamiento de peaje?
Los cargos de procesamiento de peajes están sujetas a tarifas y pautas locales.

¿Cuáles son las opciones de cobertura para la protección del viaje de mi alquiler?
Las opciones de protección del viaje estarán cubiertas dentro de tu contrato de alquiler en el concesionario.

Puedes optar por participar o no participar al momento de alquilar.


Vehículos y funciones de la Toyota App

¿Qué vehículos están disponibles para alquilar a través de la Toyota App?
Los vehículos disponibles para reservaciones de alquiler en la Toyota App se clasifican según el tipo de vehículo. No podemos garantizar el color, el paquete del modelo, los complementos o el modelo específico del vehículo.

Las siguientes clases de vehículos están disponibles para elegir después de seleccionar la hora de recogida y devolución:

  • Sedán (Camry, Corolla o similar)
  • SUV (Highlander, RAV4, Sequoia o similar)
  • Minivan (Sienna)
  • Camioneta (Tacoma, Tundra o similar)
  • Híbrido (Camry, Corolla, RAV4, Avalon, Prius, Venza o Sienna)
Nota: Los modelos híbridos pueden estar disponibles en concesionarios selectos según el inventario.

¿Qué características se incluyen en cada Toyota Rental?
Las características incluidas para cada vehículo se pueden encontrar en www.toyota.com/espanol.

Recuerda que no garantizamos ninguna especificación realizada en la Toyota App. Se recomienda llamar con anticipación al concesionario con estos pedidos especiales.

Si eliges agregar un pedido especial en la Toyota App (en el campo de texto sin formato en el resumen de la reservación), siempre debes llamar con anticipación para asegurarte de que el concesionario pueda cumplir con tu pedido.

¿Puedo seleccionar detalles como el color exterior y paquetes de multimedia antes de llegar al concesionario?
No. No podrás elegir ninguna de estas opciones dentro de la misma Toyota App. Deseamos que el proceso de reservaciones dentro de la aplicación sea lo más simple y con las menos complicaciones posibles.

¿Puedo seleccionar planes de cobertura de seguro para mi viaje con la Toyota App?
No. No ofreceremos planes de cobertura de seguro adicionales. El concesionario en el que alquilas llamará a tu proveedor de seguros antes de tu llegada para asegurarse de que estés cubierto.

¿Puedo pagar mi alquiler dentro de la Toyota App?
No. La opción de pago no está incluido en nuestro lanzamiento inicial de la función Rent a Toyota en la Toyota App.

Si necesitas cancelar o modificar una reservación, no pagarás nada. El concesionario te cobrará cuando llegues al concesionario.

¿La Toyota App tiene la capacidad de iniciar y detener mi vehículo alquilado?
No. La función de arranque/parada de vehículos de alquiler no es una función incluida en la aplicación en este momento.

¿Puedo actualizar mi elección de clase de vehículo de alquiler después de haber confirmado mi reservación con la Toyota App?
Si deseas modificar la clase de tu vehículo, puedes pulsar "Details" (Detalles) debajo de la reservación correspondiente y seleccionar el ícono del lápiz junto a la descripción del vehículo.

No podemos garantizar el color, el paquete del modelo, los complementos o el modelo específico del vehículo.



Top