No importa si eres dueño/a de un Toyota o simplemente tienes alguna pregunta de nuestros productos, Toyota se compromete en darte una experiencia satisfactoria. Elige tu mejor manera para comunicarte con nosotros y te ayudaremos con gusto.
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Fax: 310-468-7814
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Explicamos sobre el crédito a proporcionar, información sobre la compra y el arrendamiento, te ayudaremos a elegir lo que es mejor para ti.
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Toyota se compromete a la accesibilidad, la diversidad y la inclusión para todos los visitantes a su Sitio. Creemos que toda persona debería poder visitar Toyota.com, usar nuestras aplicaciones móviles y acceder a nuestro servicio fácilmente. Agradecemos cualquier comentario. Si observas algún contenido, característica o función del Sitio que consideres que no es totalmente accesible para personas con discapacidades, comunícate con nosotros y proporciona una descripción de la característica específica que consideres que no es totalmente accesible, o una sugerencia de mejora. Tomamos muy en serio tu opinión y consideraremos todos los comentarios recibidos, a medida que evaluamos cómo acomodar a nuestros clientes y mejorar continuamente nuestras políticas generales de accesibilidad.
Cómo contactarse con nosotros
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Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001
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Declaración de Privacidad de Toyota
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 de enero del 2021
Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. está comprometida a mantener su confianza en los asuntos relacionados a la privacidad de su Información Personal (como se define abajo). Por favor lea lo que sigue y conozca cómo recolectamos, protegemos, compartimos y usamos su Información Personal, incluso información que recopilamos como parte de nuestras Plataformas tecnológicas (incluyendo, a modo enunciativo y no limitativo, nuestros sitios web propiedad y de marca Toyota, páginas web, funciones interactivas, aplicaciones, en general, y aplicaciones móviles que se vinculan a esta Declaración de Privacidad (“Plataformas”), fuera de línea y de terceros.
Solo Estados Unidos. . Esta Declaración de Privacidad describe nuestras prácticas respecto a la Información Personal recopilada relativa a personas en Estados Unidos. Si usted está situado en otro país, por favor, vea la declaración de privacidad de Toyota que se aplica a su país.
Toyota Connected Services. Esta Declaración de Privacidad no se aplica a datos originados del vehículo recopilados en conexión con nuestros Toyota Connected Services (tales como datos de conducta de manejo y datos de la salud del vehículo). Por favor visite www.toyota.com/privacyvts para más información sobre nuestras prácticas de recopilación, uso e intercambio de datos del vehículo.
Esta Declaración de Privacidad tampoco se aplica a las prácticas de datos de ningún concesionario de Toyota, Lexus, o Scion; asociaciones de concesionarios locales de Toyota; distribuidores privados; Toyota Financial Services; Lexus Financial Services; o Toyota Insurance Management Solutions. Si usted desea más información sobre las prácticas de privacidad de esas entidades, por favor remítase a sus respectivas declaraciones de privacidad. Para acceder a la política de privacidad de Toyota Financial Services, por favor haga clic aquí. Para acceder a la política de privacidad de Lexus Financial Services, por favor haga clic aquí. Para acceder a la política de privacidad de Toyota Insurance Management Solutions, por favor haga clic aquí. Para acceder a los sitios de los concesionarios Toyota, por favor haga clic aquí.
GUÍA RÁPIDA DE CONTENIDO
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN.
3. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
4. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN.
5. SUS DERECHOS, OPCIONES Y ACCESOS DE PRIVACIDAD.
6. PUBLICIDAD/TARGET POR CONDUCTA; CÓMO SALIRSE.
7. NIÑOS.
8. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN Y ENGAÑOS DE PHISHING.
9. OTRAS PÁGINAS.
10. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.
11. CAMBIOS.
12. CONTÁCTENOS.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
Podemos recopilar determinado tipo de Información Personal (por ejemplo, información que puede ser utilizada para identificar a usted como persona, tal como su nombre, email, número de teléfono, domicilio particular, información demográfica (tal como el Código Postal, edad), o información de pago (tal como el número de cuenta o tarjeta de crédito)) sobre usted de diversas maneras, dependiendo de la forma en que usted interactúe con nosotros, según se describe a continuación. También podemos recopilar información de terceros, tal como nuestros concesionarios, según se describe a continuación.
2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN
Podemos recopilar Información Personal sobre usted de diversas maneras, dependiendo de su interacción con nosotros o determinados terceros. También podemos complementar la información que recopilamos sobre usted directamente y a través de nuestras Plataformas con información que recibimos de terceros.
3. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
Usamos la información que recopilamos sobre usted y de usted para una variedad de propósitos comerciales, tales como:
4. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
Salvo lo descrito en este párrafo, no proporcionaremos ninguna de su Información Personal a ningún tercero sin el consentimiento específico de usted. Podemos compartir Información no Personal, tal como datos globales e Información de Uso con terceras personas. También podemos compartir su información según se divulgó en el momento en que usted proporcionó su información, según se dispone en esta Declaración de Privacidad y en las siguientes circunstancias:
Terceros que Prestan Servicios en Nuestra Representación. Podemos compartir su Información Personal con terceros que cumplen funciones en nuestra representación (o en representación de nuestros socios) tal como proveedores de servicios que operan servidores u operan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, cumplen órdenes o proporcionan servicios a los consumidores; anunciantes; patrocinantes u otros terceros que participan en nuestros Programas o administran los mismos o proporcionan asistencia de marketing o promocional y socios "powered by" (de puesta en marcha) o socios en sitios de marcas compartidas. También podemos usar su Información Personal o compartirla con nuestras subsidiarias, filiales, sponsors, asociados, anunciantes u otros terceros para proporcionarle a usted información del productos y ofertas promocionales y de otro tipo.
Socios del Programa. Si usted elije participar en un Programa, también es posible que su Información Personal se comparta con nuestros socios de Programa y puede ser usada por nuestros socios de Programa de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Esta Declaración de Privacidad no se aplicará al uso que haga esa compañía de su información. A veces las reglas, términos y condiciones o renuncias que se aplican a un Programa particular (“Reglas del Programa”) incluyen información adicional sobre cómo podemos usar la Información Personal que usted nos proporciona a través de su participación en el Programa. Si hay un conflicto entre las Reglas de Programa para un Programa particular y esta Declaración de Privacidad, regirán aquellas que se apliquen al Programa particular. Por favor revise toda la información sobre un Programa antes de proporcionarnos alguna Información Personal.
Nuestras Filiales y Compañía Matriz: Podemos compartir su Información Personal con nuestras filiales, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, Toyota Financial Services, y nuestra compañía matriz, Toyota Motor Corporation. Esta información se comparte principalmente con fines comerciales y operativos. Nuestras filiales también pueden usar esa información de conformidad con sus propias políticas de privacidad, incluso para promocionar a usted productos o servicios relacionados si usted ha indicado su interés en los mismos.
Nuestros Concesionarios y Distribuidores Podemos compartir su Información Personal con nuestros concesionarios autorizados y sus compañías matrices, asociaciones de anunciantes de concesionarios y distribuidores (incluyendo asociaciones de concesionarios locales Toyota), que pueden usar esa información de conformidad con sus propias políticas de privacidad, incluso para proporcionarle a usted servicios o para comercializar con usted. Por ejemplo, podemos compartir información tal como su nombre e intereses de vehículo con nuestros concesionarios autorizados para ahorrarle a usted tiempo durante sus visitas y para mejorar su experiencia general en el concesionario. También podemos combinar información sobre sus visitas a la Plataforma y compartir esta información con nuestros concesionarios autorizados y otras entidades para proporcionarle a usted la mejor experiencia respecto a las ofertas y Plataformas de filiales Toyota, marca Toyota o similares.
Consentimiento para Compartir su Información Personal. YUsted puede tener la posibilidad de optar por no recibir información y/u ofertas de marketing de otra compañía o consentir de otra forma que se comparta su información con un tercero. Si usted está de acuerdo en que se comparta su Información Personal, su Información Personal será divulgada al tercero y la Información Personal que usted divulgó estará sujeta a la política de privacidad y prácticas de negocios de ese tercero.
Transferencias del Negocio. En el caso de que Toyota quiebre, participe en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser vendida o transferida como parte de esa transacción.
Legal. Podemos transferir y divulgar su información a terceros para cumplir con una obligación legal; cuando entendemos de buena fe que la ley o una autoridad gubernamental lo requiere; en relación con una disputa legal; para verificar o exigir el cumplimiento de nuestros Términos de Uso u otras políticas aplicables; para atender temas de fraude, seguridad o técnicos; responder a una emergencia; o proteger de otra manera nuestros derechos o propiedad o seguridad de terceros, nuestros clientes y visitantes o el público.
5. SUS DERECHOS, OPCIONES Y ACCESOS DE PRIVACIDAD.
Le ofrecemos a usted opciones respecto a su Información Personal. Si usted elije recibir emails de nosotros sobre productos y otra información, trataremos de mantener su Información Personal actualizada y exacta y le proporcionaremos a usted opciones respecto a las comunicaciones de email que recibe de nosotros.
Si le dio a Toyota Información Personal a través de la sección de Propietarios de toyota.com, usted puede revisar y actualizar esa información haciendo click en el enlace de Propietarios en la página de toyota.com, registrándose o iniciando sesión y luego haciendo click en "Actualizar Perfil". Si usted se ha suscrito a la lista de correo electrónico de Marketing de Toyota, puede acceder a la página de Preferencias y cambiar su perfil de usuario o cancelar su suscripción a la lista de correo electrónico de Toyota aquí.
Para usuarios que no están registrados actualmente en nuestra página de propietarios, por favor llamar a Satisfacción al Cliente al 800-331-4331 para optar por no recibir comunicaciones de correo electrónico de Toyota. Si recibe un correo electrónico, puede cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión previstas en el correo electrónico que reciba. Su solicitud de exclusión será procesada dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que la recibamos.
Si está participando en un Programa, usted podría acceder y actualizar la información que proporcionó como parte de su participación en el Programa. Por favor, consulte la sección de las Plataformas relativa al programa específico para determinar si usted puede acceder a su información y la forma de hacerlo.
De acuerdo con nuestra rutina de mantenimiento de registros, podemos eliminar ciertos archivos que contienen Información Personal que haya enviado a través de las Plataformas. No estamos en ninguna obligación de almacenar Información Personal de forma indefinida y renunciamos a cualquier responsabilidad que surja de, o relacionada con, la destrucción de dicha Información Personal. No siempre es posible eliminar por completo o borrar toda su información de nuestras bases de datos sin que permanezcan algunos datos residuales a causa de copias de seguridad y otras razones. Retendremos sus datos (incluidos los datos de localización geográfica) por el tiempo que su cuenta esté activa o cuando sea necesario para brindarle servicios. Conservaremos y utilizaremos la información cuando sea necesario cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Nosotros no controlamos ciertos ajustes y preferencias de privacidad que mantienen nuestros socios de las redes sociales como Facebook y Twitter. Si desea realizar cambios en esos ajustes y preferencias, puede hacerlo visitando la página de configuración de la red social correspondiente.
Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad de Consumidores de California de 2018 (“CCPA”, por sus siglas en inglés) le confiere a usted ciertos derechos de privacidad respecto a su Información Personal, que se agregan a cualquier derecho dispuesto en esta Declaración de Privacidad y el Aviso de Privacidad de Toyota Connected Services. Por favor vea la Política de Privacidad de Toyota de California en https://www.toyota.com/support/california-privacy para información adicional..
6. PUBLICIDAD / TARGET POR CONDUCTA, CÓMO SALIRSE
Podemos usar proveedores de redes tercerizadas de publicidad de terceros para ayudar a los anuncios presentes en las plataformas, así como otros proveedores de servicios para evaluar y proporcionarnos información sobre el uso de las Plataformas y la visualización de nuestro contenido. No compartimos la Información Personal con estos proveedores (a menos que, por supuesto, usted nos autorice). Estos proveedores pueden colocar y acceder a cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares en su dispositivo para ofrecerle anuncios u otros contenidos personalizados según sus intereses, que se infieren a partir de su ubicación precisa y/ o su navegación por las Plataformas y otros sitios que ha visitado. Al hacerlo, el proveedor recopila o tiene acceso a información no personal, como su Información de Uso. El uso de cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares por parte de estos proveedores está sujeto a sus propias políticas de privacidad, no a las nuestras.
Determinados navegadores web pueden ofrecer una opción por la cual usted puede solicitar a su navegador que informe a los sitios web que usted visita que usted no desea que sus actividades sean rastreadas por cookies u otros identificadores persistentes, llamados comúnmente “Do Not Track Signals” (No Rastrear). Aunque los sitios web que poseemos y operamos, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, Toyota.com, actualmente no responden a las “Do Not Track Signals”, usted puede optar por que nosotros no usemos cookies de objetivo y anuncios en Toyota.com visitando Toyota.com y haciendo clic en “Cookie Consent Options” (Opciones de Consentimiento de Cookies). Usted también puede elegir bloquear las cookies con su navegador. Por favor tenga en cuenta que optar por el no uso de esas cookies en Toyota.com no impactará en el uso de cookies de terceros por parte de otros sitios web, que no controlamos. Además, incluso si usted opta por excluirse de la publicidad objetivo, aún verá anuncios cuando está navegando online. Sin embargo, los anuncios que usted ve serán menos relevantes para usted y sus intereses.
7. NIÑOS.
Las Plataformas no están dirigidas a niños menores de 13 años. No recopilamos, usamos o divulgamos Información Personal identificable de ninguna persona menor de 13 años de edad con nuestro conocimiento. Si determinamos en la recolección que un usuario(a) es menor de esta edad, no utilizaremos o mantendremos su información personal sin el consentimiento del padre/ tutor. Si nos damos cuenta de que sin saberlo hemos recolectado Información Personal identificable de un niño menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.
8. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN Y FRAUDES DE PHISHING.
Nos tomamos la seguridad de información en serio y usamos ciertas medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger su Información Personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos electrónicos o de almacenamiento de la información se puede garantizar que sea 100% segura. Por favor tenga en cuenta que no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita, y que usted utiliza las Plataformas y nos proporciona su información bajo su propio riesgo. Cuando recopilamos información sensible en nuestros sitios o dentro de nuestra aplicación móvil (como un número de tarjeta de crédito o información de localización geográfica), codificamos la transmisión de esa información mediante la tecnología Secure Socket Layer
Cuidado con las estafas de phishings: Se han producido incrementos notables en el número de correos electrónicos sospechosos que afirman que el destinatario de correo electrónico ha ganado una lotería Toyota u otra promoción. A veces el correo electrónico afirma que el destinatario ha ganado un nuevo Toyota Prius. Para reclamar el premio, el correo electrónico pide que la Información Personal sea enviada a una dirección electrónica de Hotmail o Yahoo. Muestras de estos correos electrónicos falsos se pueden encontrar en este sitio web.
Este tipo de solicitud a través de correo electrónico se conoce comúnmente como una estafa de "phishing", y su objetivo principal es obtener la Información Personal de quien lo recibe. Esta información puede entonces ser utilizada para robar la identidad de una persona. Por ejemplo, una estafa de phishing de "Lotería de Toyota " a menudo se envía de direcciones chinas (.cn), alemanas (.de) o británicas (.co.uk), pero pueden originarse en cualquier parte y tener un aspecto muy oficial, incluso para los usuarios más conocedores de Internet. Toyota nunca le pedirá que envíe contraseñas, nombres de usuario, números de Seguro Social u otra información personal a través de correo electrónico o correo de los EE.UU. o fax o mensaje de texto. Si recibe un correo electrónico o carta por correo de los EE.UU, fax o mensaje de texto de Toyota pidiéndole que actualice la información de su tarjeta de crédito, no responda: se trata de una estafa de phishing. Los destinatarios de este tipo de correo electrónico sospechoso deben eliminar el mensaje de su bandeja de entrada y, si es posible, actualizar sus configuraciones de filtros de correo electrónico para bloquear mensajes de correo electrónico desde la dirección utilizada. La Comisión Federal de Comercio y el Grupo de Trabajo Antiphishing son también buenas fuentes de información acerca de estos tipos de amenazas a la seguridad y la forma en que pueden ser reportados a las autoridades.
9. OTROS SITIOS.
Las Plataformas pueden contener enlaces a otros sitios de los que no somos dueños ni operamos, como la página de Toyota Financial Services y los sitios de los concesionarios de Toyota, así como enlaces de anunciantes, patrocinadores y / o socios. Nosotros no controlamos, recomendamos o aprobamos y no somos responsables de estos sitios ni de su contenido, productos, servicios o políticas o prácticas de privacidad, a pesar de que pueden utilizar el nombre de Toyota o nuestro logotipo en su sitio a causa de un acuerdo con nosotros. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a su dispositivo, pueden recopilar datos o solicitar datos personales de forma independiente, y pueden o no tener publicadas sus propias políticas de privacidad. También debe evaluar de forma independiente la autenticidad de cualquier sitio que parezca o diga que es una de nuestras Plataformas (incluyendo aquellos a los que acceda a través de un enlace enviado un correo electrónico o una página de redes sociales).
Las Plataformas pueden poner a su disposición salas de chat, foros, carteleras de mensajes y grupos de noticias. Recuerde que cualquier información que usted revele en estas áreas se convierte en información pública y no está sujeta a las disposiciones de este Aviso de Privacidad.
10. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.
Las Plataformas se rigen por, y operan de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos, y están destinadas al disfrute de los residentes de los Estados Unidos. Toyota no garantiza que las Plataformas se rijan o u operen de acuerdo con las leyes de cualquier otra nación. Dado que somos una empresa internacional, nuestro uso de su información implica necesariamente la transmisión de datos sobre una base internacional. Si usted se encuentra en la Unión Europea, Canadá o en otro lugar fuera de los Estados Unidos, por favor tenga en cuenta que la información que recogemos puede transferirse y procesarse en los Estados Unidos. Al usar las Plataformas, o al proporcionarnos cualquier información , usted ( a) reconoce que las Plataformas están sujetas a las leyes de los Estados Unidos, ( b ) da su consentimiento para la recolección, procesamiento, mantenimiento y transferencia de dicha información en y para Estados Unidos y otros territorios aplicables en donde las leyes de privacidad pueden no ser tan amplias o equivalentes a las del país donde usted reside y / o es ciudadano , y (c ) renuncia a cualquier reclamo que pueda surgir en virtud de aquellas leyes.
11. CAMBIOS.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si hacemos cualquier cambio relevante se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección electrónica especificada en su cuenta) o por medio de un anuncio en nuestras plataformas antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
12. CONTÁCTENOS.
Para contactarnos con alguna pregunta llámenos al 800-331-4331 o envíe su pregunta a:
Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001
También puede obtener una actualización acerca de nuestras prácticas sobre información enviando una solicitud a:
Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001
PRÁCTICAS DE COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA 2020
(En vigor a partir del 1 de enero de 2021)
Durante 2020, Toyota compartió los siguientes tipos de información personal sobre sus clientes con SiriusXM Satellite Radio, Servicios Financieros Toyota, Toyota Insurance Management Solutions y nuestros distribuidores autorizados de Toyota, y dicha información se utilizó para la el marketing del propio destinatario:
Nombre
Dirección
Email
Teléfono
Modelo del auto comprado o arrendado
SiriusXM Satellite Radio se ubica en:
SiriusXM Radio
1221 Avenue of the Americas
36th Floor
New York, NY 10020
Toyota Financial Services is located at:
Toyota Financial Services - Mailstop EF10
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001
Toyota Insurance Management Services se ubica en:
Toyota Insurance Management Services
7600 Windrose Avenue, Suite G-240
Plano, TX 75024
Haz click en el enlace a continuación para acceder a la lista de distribuidores autorizados de Toyota..
Toyota dealers
Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante los "Términos") recogen los términos legales que regulan tu acceso y uso de la familia Toyota de sitios y páginas web, características interactivas, aplicaciones, widgets, blogs y su contenido respectivo, a menos que se indique lo contrario y cualquier otro contenido interactivo que redirige a la familia Toyota de páginas web, propiedad de Toyota u operadas por Toyota (como se define a continuación) (conocido en su conjunto como, los "Sitios"). Los sitios están gestionados por Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. (referido a continuación como "Toyota"), por lo que cualquier material de los sitios pertenece a Toyota o a sus filiales, o son gestionados por terceros para Toyota a través de una licencia y se publican en los sitios.
Estos Términos se aplican a todas aquellas personas que visiten cualquiera de los sitios ("Visitantes"), sin importar el nivel de participación del Visitante. Según estos Términos, "tú" y "tu" se refiere a cada Visitante y a sus agentes (salvo que de su contexto resulte lo contrario), y "nosotros", y "nuestro" se refiere de forma colectiva a Toyota. Estos Términos establecen nuestras obligaciones contigo y tus obligaciones con nosotros en referencia al uso de los sitios. Al acceder y visitar cualquiera de los sitios aceptas estar sujeto a estos Términos y a cualquier otros Términos Adicionales (como se define a continuación), así como a nuestra Política de Privacidad.
POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO, LO QUE SIGNIFICA QUE ACEPTAS SOMETER CUALQUIER CONFLICTO RELACIONADO CON EL USO DE CUALQUIERA DE LOS SITIOS A ARBITRAJE INDIVIDUAL OBLIGATORIO Y NO A JUICIO. ESTA CLÁUSULA DE CONFLICTOS/ARBITRAJE TAMBIÉN INCLUYEN UNA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA, LO QUE SIGNIFICA QUE ACEPTAS A SOMETER CUALQUIER CONFLICTO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA. ESTE ACUERDO INCLUYE IGUALMENTE UNA RENUNCIA A JURADO. NO ACCEDAS O UTILICES EL SITIO SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD.
SE PRETENDE QUE ESTOS SITIOS SEAN PARA SU DESPLIEGUE Y USO EN LOS ESTADOS UNIDOS CONTINENTALES SI ERES UN RESIDENTE LEGAL Y TIENES DIECIOCHO (18) AÑOS DE EDAD O MÁS Y NO ERES MENOR EN TU ESTADO DE RESIDENCIA. Si no eres parte del público pretendido, por favor no utilices o visites cualquiera de estos sitios.
Ten en cuenta que Toyota puede revisar estos Términos en cualquier momento al actualizar los mismos. Las revisiones de estos términos se ejecutan de inmediato cuando las publicamos y las aplicamos al uso de los sitios aquí descritos. La "Fecha de Última Actualización" en la parte superior de este Acuerdo indica la fecha en que se modificó por última vez. En la medida en que lo permita la ley, el uso continuado de los Sitios constituye tu entendimiento con los Términos modificados, por lo tanto, deberías visitar esta página para revisar las condiciones actuales de dichos Términos cada cierto tiempo. Asimismo, a menos que se indique expresamente lo contrario, cualquier nueva característica o servicio que mejore los Sitios en el futuro se considerará como parte de los Sitios y por lo tanto se regirá bajo estos Términos. Toyota se reserva el derecho a interrumpir, restringir, modificar o suspender en cualquier momento o de vez en cuando y de forma temporal o permanente cualquiera de los Sitios o su totalidad (o cualquier parte de los mismos), con o sin previo aviso, y tú reconoces y aceptas que Toyota no es responsable ante ti o cualquier tercero de cualquier modificación, suspensión o interrupción de cualquiera de los Sitios o de su totalidad. Además, también podemos cancelar estos Términos por cualquier motivo o sin el mismo, y con o sin previo aviso. Los derechos que adquieres en estos Términos se cancelarán de manera automática y sin notificación por nuestra parte si se incumple cualquiera de las cláusulas de estos Términos. Tras la cancelación de estos Términos deberás interrumpir el uso de los Sitios.
Ciertas características de los Sitios pueden requerir que tengas que descargar contenido, software y/o que tengas que dar tu consentimiento a términos y condiciones, políticas o exclusiones de responsabilidad adicionales (en su conjunto, "Términos Adicionales"), y quedan incorporados por referencia en estos Términos a menos que se indique expresamente lo contrario en dichos Términos Adicionales. Si existiese un conflicto entre estos Términos y cualesquiera Términos Adicionales, prevalecerán los Términos Adicionales con respecto a esa característica específica.
TEN EN CUENTA QUE ESTOS TÉRMINOS SE APLICAN ÚNICAMENTE A ESTOS SITIOS; OTROS SITIOS PROVISTOS POR TOYOTA O PROVISTOS POR LOS CONCESIONARIOS TOYOTA, LOS DISTRIBUIDORES DE TOYOTA Y LAS ASOCIACIONES CONCESIONARIOS Y DE DISTRIBUIDORES PUEDEN TENER OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE APLICAN AL USO DE DICHOS SITIOS.
Estos Sitios son para su uso personal y no comercial. Cualquier otro uso de los Sitios requiere de una autorización previa por escrito por parte de Toyota.
Los Sitios contienen información relativa a Toyota y sus productos, servicios y programas de promoción; incluyendo publicidad, Marcas Toyota (como se define más adelante), imágenes, información, imágenes digitales, artículos destacados, encuestas, aplicaciones, concursos y sorteos, y otro contenido (en su conjunto, el "Contenido"), que está protegido por la leyes de derechos de autor y/u otras leyes federales y estatales. El Contenido puede presentarse en forma de texto, datos, música, sonidos, gráficos, imágenes, fotografías, videos, software u otras formas conocidas o por inventar.
Los productos y servicios de Toyota descritos en los Sitios contienen especificaciones de los Estados Unidos y se ofrecen únicamente en la parte continental de los Estados Unidos. Asimismo, los programas de promoción que se ofrecen en los Sitios únicamente están disponibles en la parte continental de los Estados Unidos y puede limitarse a ciertos estados según se describa en los términos de dichos programas.
Puedes decidir si deseas recibir materiales comerciales de Toyota, incluyendo noticias y eventos especiales, así como información de nuevos vehículos. Si decides darte de alta se te pedirá que des tu Información Personal (como se define a continuación) para que podamos llevar a cabo tu solicitud. Darse de alta en este servicio para recibir estos materiales es algo completamente opcional.
Igualmente, también puedes darte de baja en cualquier momento para no recibir materiales de Toyota haciendo click aquí.
Si decides darte de alta para recibir comunicaciones de Toyota, puede requerirse información razonable necesaria para identificarte personalmente como tu nombre, dirección e-mail o número de teléfono (en conjunto, "Información Personal"). Asimismo, si te registras en cualquiera de los Sitios se te puede pedir que facilites información adicional, incluyendo el Número de Identificación de tu Vehículo. Revisa nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo proteger tu Información Personal.
Si decides darte de alta para recibir comunicaciones de Toyota, accedes a proporcionar información tuya auténtica, precisa y completa, como se solicita en los formularios online y móviles. También tienes la oportunidad de registrarte en una cuenta en los Sitios ("Cuenta") para acceder y utilizar ciertas características de los Sitios, incluyendo ciertas aplicaciones ofrecidas por Toyota y ciertos productos y servicios personalizados (por ejemplo para Toyota Owners, o Propietarios Toyota). Si tenemos motivos razonables (a determinar por Toyota, a nuestra sola discreción) para sospechar que la Información Personal que nos has facilitado al darte de alta o registrarte es falsa, imprecisa o incompleta, nos reservamos el derecho a denegar, con o sin previo aviso, todas y cualquier solicitud anterior o futura que realices a través de los Sitios y/o a suspender o cancelar tu Cuenta.
Toyota no se hace responsable del incumplimiento de mantener actualizada tu Información Personal en referencia con tu Cuenta, incluyendo, entre otros, no poder recibir información crítica sobre Toyota y/o los Sitios.
Quedan sujetos a estos Términos tu elección y uso de un nombre de usuario y contraseña en la Cuenta y cualquier otra información necesaria por medidas de seguridad y fines de identificación. Te comprometes a no compartir tu nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información relacionada con la seguridad con otras personas. Eres responsable del uso de tu Cuenta y de asegurarte de que el acceso y uso de tu Cuenta cumple con la totalidad de estos Términos. También reconoces y aceptas que el uso de tu Cuenta y las acciones que se lleven a cabo mediante tu nombre de usuario, contraseña e información de seguridad se considerarán como tus propias acciones. Tú eres el único responsable de proteger la confidencialidad y seguridad de tu Cuenta.
Toyota o sus filiales son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses y/o tienen los derechos válidos para utilizar y sublicenciar los Sitios y todo el Contenido de los mismos incluyendo, entre otros, las marcas, marcas de servicio, logos y nombres comerciales utilizados en los Sitios (en su conjunto, las "Marcas").
Toyota te concede un derecho y una licencia revocable, no exclusiva y no transferible de acceso y uso de los Sitios (incluyendo el Contenido y los Servicios Móviles (como se define a continuación)) para su uso personal y no comercial, siempre sujeto al cumplimiento por tu parte de estos Términos incluyendo entre otros, las restricciones en cuanto al uso de los Sitios. Toyota puede, a su propio criterio y discreción, interrumpir o concluir esta licencia en cualquier momento y por cualquier razón.
Toyota se reserva el derecho a interrumpir, restringir, modificar o suspender en cualquier momento o de vez en cuando y de forma temporal o permanente el funcionamiento de los Sitios en parte o en su totalidad, con o sin previo aviso. Tú reconoces y aceptas que Toyota no es responsable ante ti o cualquier tercero de cualquier modificación, suspensión o interrupción de cualquiera del funcionamiento de los Sitios o de su totalidad.
Como condición para acceder y utilizar los Sitios de acuerdo con la licencia que se te ha concedido en estos Términos, te comprometes a cumplir con las siguientes normas:
Asimismo, accedes a cumplir con todas las leyes, regulaciones y otros requisitos legales relacionados con el acceso y uso de los Sitios.
Aceptas informarnos de manera inmediata si sospechas que se ha producido una actividad ilegal, fraudulenta o abusiva, o cualquier otra violación de estos Términos, incluyendo cualquier acceso no autorizado a tu Cuenta. Si nos lo notificas o si sospechamos de cualquier forma que se ha producido dicha actividad, tú aceptas cooperar con nosotros ante cualquier investigación y tomarás cualquier medida de prevención que dictemos.
Si se permite o se encuentra disponible a través de cualquier característica o servicio de los Sitios, podrás (a) enviar o descargar contenido desde cualquiera de los Sitios a través de tu dispositivo, (b) recibir y responder a mensajes de los Sitios, o acceder o publicar utilizando mensajes de texto, (c) navegar cualquiera de los Sitios desde tu dispositivo móvil y/o (d) acceder a ciertas características a través de la aplicación móvil que has descargado e instalado en tu dispositivo (en su conjunto, "Servicios Móviles"); deberás tener una subscripción a comunicaciones móviles (o tener el consentimiento del abonado de dicho dispositivo móvil) de los servicios del portador necesarios con un portador que participe con Toyota, o tener acceso a las comunicaciones móviles a través de las cuales Toyota pone a disposición sus Servicios Móviles. Tú eres el responsable ante cualquier carga asociada con el acceso de dicho dispositivo móvil, incluyendo cargos por mensajería de texto por cada mensaje que envíes o recibas en tu dispositivo móvil, así como todas las cuotas de datos que se apliquen.
El uso de ciertos Servicios Móviles puede suponer cargos y estar sujetos a otros Términos de Toyota; dichos cargos y otros términos se te enviarán de forma separada a través de los términos y condiciones que se apliquen a los Servicios Móviles. Por ejemplo, todos los términos y condiciones que se aplican al usar y descargar la aplicación Entune™ App Suite se encuentran aquí. Asimismo, revisa tu plan de servicios inalámbricos ya que pueden tener vigor otros cargos por minuto, por mensaje o por datos del portador. Debes facilitar, a tu propio coste, el equipo y la conexión inalámbrica necesaria para utilizar los Servicios Móviles y tú serás el único responsable ante cualquier coste que ocurra del acceso a dichos Servicios Móviles. Debes ser consciente de que el uso de los Servicios Móviles para enviar contenido a otra persona a través de e-mail o por mensaje SMS puede suponer cargos adicionales para el remitente y el destinatario.
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Servicios del vehículos conectados a Toyota Safety Connect®
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CON EXCEPCIÓN DE LAS JURISDICCIONES DONDE DICHAS DISPOSICIONES QUEDAN RESTRINGIDAS, ACEPTAS QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TOYOTA PARA CONTIGO O CUALQUIER TERCERO, Y PARA CON TU RECURSO EXCLUSIVO O CUALQUIER TERCERO, POR LEY, POR DERECHO, O CUALQUIER OTRO, CON RESPECTO AL SERVICIO QUE SE OFRECE BAJO ESTAS CONDICIONES DE USO O PARA CUALQUIER VIOLACIÓN DE ESTAS CONDICIONES, SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE AL MONTO DE CINCUENTA CENTAVOS ($0.50). CON EXCEPCIÓN DE LAS JURISDICCIONES DONDE DICHAS DISPOSICIONES QUEDAN RESTRINGIDAS, NINGUNA ENTIDAD DE TOYOTA SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O DERIVADO INCLUSO SI LAS PARTES EXONERADAS FUERON NOTIFICADAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN LA MEDIDA QUE UN ESTADO NO PERMITA LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD QUE SE ESTABLECE AQUÍ NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITA A LA EXTENSIÓN MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY EN DICHOS ESTADOS.
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(a) Avisos y anuncios: Con excepción de lo que se indique explícitamente en el presente, todos los avisos a Toyota se harán por escrito y se entregarán vía correo exprés o correo certificado, con acuse de recibo a:
Toyota Customer Relations - Mailstop WC11(b)Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos de uso es contraria a la ley, nula o no aplicable, dicha disposición se considera separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición.
(c)Legislación aplicable: Estos Términos y cualquier conflicto que surja a partir de los Términos o relacionado con los mismos será regulado por las leyes del Estado de Texas dejando sin efecto cualquier conflicto de leyes que pudiese suscitar.
(d) Acuerdo completo: Estos Términos representan el acuerdo íntegro, completo y exclusivo entre tú y nosotros con respecto a los Sitios y remplaza los arreglos y acuerdos previos respecto al asunto que tratan estos Términos.
(e) Desistimiento: Los recursos de Toyota establecidos en estos Términos serán acumulables y no alternativos, y la elección de un recurso para un incumplimiento no impedirá la búsqueda de otros recursos. Cualquier omisión por nuestra parte, en cualquier momento u ocasional, de hacer cumplir cualquiera de nuestros derechos bajo estos Términos no constituirá un desistimiento de dicho derecho.
POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE ESTA CLÁUSULA: INCLUYE UN ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO, LO QUE SIGNIFICA QUE ACEPTAS SOMETER CUALQUIER CONFLICTO RELACIONADO CON EL USO DE CUALQUIERA DE LOS SITIOS A ARBITRAJE INDIVIDUAL OBLIGATORIO Y NO A JUICIO. ESTA CLÁUSULA TAMBIÉN INCLUYE UNA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA, LO QUE SIGNIFICA QUE ACEPTAS SOMETER CUALQUIER CONFLICTO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA. ESTE ACUERDO INCLUYE IGUALMENTE UNA RENUNCIA A JURADO.
Constituye parte del objetivo de Toyota que los Sitios satisfagan tus expectativas y que estés satisfecho. Sin embargo, puede haber casos en los que tengas un problema o conflicto que necesita atención especial. En estos casos Toyota está comprometida a trabajar contigo para alcanzar una solución razonable que te satisfaga; sin embargo, sólo podemos hacer esto si conocemos y comprendemos el problema. Por ello, ante cualquier problema o conflicto que puedas tener con Toyota, reconoces y accedes a dar primero una oportunidad a Toyota para resolver el problema o conflicto. Esto incluye tener que enviar primero una descripción por escrito del problema o conflicto a Toyota Motors North America, c/o Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc., Toyota Customer Experience Center, P.O. Box 259001 – Web Services, Plano, TX 75025-9001. A continuación, accedes a negociar con Toyota de buena fe sobre el problema o conflicto. Esto debería llevar a una resolución, pero si por alguna razón, el problema o conflicto no es resuelto de manera satisfactoria en sesenta (60) días tras recibir acuse de recibo, reconoces y aceptas el siguiente procedimiento de resolución de conflictos.
Estás de acuerdo que el único y exclusivo foro y remedio para toda y cualquier disputa o reclamo que no pueda ser resuelto informalmente y esté relacionado de cualquier forma o surja de tu uso de cualquiera de los Sitios Web y estos Términos, serán finales así como la litigación correspondiente, excepto en caso de que en cualquier forma hayas infringido, violado o amenazado de infringir o violar cualquiera de las Entidades de Toyota o cualquier patente de terceros, derechos de autor, marcas registradas, secretos de la industria, privacidad o derechos de publicidad. En tal caso declaras que no existe un remedio legal adecuado y por lo tanto otra disposición legal apropiada puede ser solicitada por las Entidades de Toyota y/o la(s) tercera(s) partes correspondientes ya sea en la corte o través de un arbitraje. Tú y nosotros declaramos que el Acuerdo extiende su validez a través del comercio interestatal y que las leyes federales de arbitraje aplican a los arbitrajes bajo el Acuerdo (por encima de alguna otra elección de provisión legal). En caso de que la Ley Federal de Arbitraje y las leyes federales de arbitraje no provean la ley sustancial necesaria para la resolución de cualquier disputa o reclamo, las leyes del estado de Texas aplicarán, excepto las leyes de Texas pertenecientes a la elección de leyes o conflictos de leyes. En tal caso no deberá aplicar si éstas llegaran a causar que la ley sustancial de otra jurisdicción aplique. Con respecto a la litigación de ambas partes en cualquier parte de cualquier disputa o reclamo en la corte, incluyendo, sin limitaciones, obtener remedios temporales en apoyo al arbitraje, confirmación de una adjudicación, y ejecución de una determinación de la corte, las leyes del estado de Texas deberán aplicar, excepto las leyes de Texas pertenecientes a la elección de leyes o conflicto de leyes. En tal caso no deberán aplicar si éstas llegaran a causar que aplique la ley sustancial de otra jurisdicción.
El arbitraje bajo este Acuerdo deberá ser conducido por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"). El arbitraje deberá ser administrado por la AAA, de acuerdo a sus Reglas de arbitraje para el consumidor. Si el arbitraje resulta en una adjudicación, entonces la determinación de la corte sobre la adjudicación deberá ser ejecutada en cualquier corte que perteneciente a la jurisdicción. Esta cláusula no deberá imposibilitar a cualquiera de las partes de buscar remedios temporales para apoyo del arbitraje de una corte con jurisdicción correspondiente. Tú y nosotros estamos de acuerdo en pagar nuestras propias tarifas, costos y gastos, incluyendo aquellos relacionados con abogados, expertos y testigos. Estás de acuerdo en que cualquier reclamo para una adjudicación o gastos de abogados, incluyendo reclamos o adjudicaciones pertenecientes al Capítulo 38 del Código Civil de Prácticas y Remedios de Texas, será dispensado. Un experto en arbitraje puede conceder cualquier adjudicación en base a cada individuo. Como una excepción limitada al acuerdo sobre arbitraje, tú y nosotros estamos de acuerdo en que tu puedes presentar tu reclamo a la corte de reclamos menores, si tu reclamo califica para ser procesado en tal corte.
Hasta el extremo que permita la ley, NINGÚN ARBITRAJE U OTRA QUEJA SEGÚN ESTE ACUERDO PODRÁ UNIRSE A OTRO ARBITRAJE O QUEJA, INCLUYENDO CUALQUIER ARBITRAJE O QUEJA REFERENTE A OTRO VISITANTE ACTUAL O ANTERIOR DE LOS SITIOS, Y NO SE PERMITIRÁN PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE COLECTIVOS. En el supuesto de que un RECHAZO DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO sea inaplicable, cualquier queja putativa colectiva podrá tener lugar únicamente en corte con jurisdicción y no mediante arbitraje.
AMBAS PARTES ACEPTAMOS QUE, TANTO SI LA QUEJA TIENE LUGAR MEDIANTE ARBITRAJE O EN CORTE, TÚ Y NOSOTROS RECHAZAMOS CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN RELACIÓN A LAS QUEJAS O CONFLICTOS ENTRE NOSOTROS.En ningún momento podrá continuar durante más de dos (2) años tras el inicio del procedimiento cualquier queja, acción o procedimiento iniciado por ti y relacionado de cualquier manera con este Acuerdo.
19. CONTACTAR CON TOYOTA.Si tienes cualquier pregunta, queja o solicitud relacionada con cualquiera de los Sitios, o si has experimentado dificultades técnicas con los mismos, puedes contactarte con nosotros por e-mail a través de https://www.toyota.com/support/#!/app/ask o puedes llamarnos al teléfono 800-331-4331.
Fecha de vigencia: 1º de enero de 2020
Última actualización: 1º de enero de 2021
Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. y Toyota Motor North America, Inc. y sus subsidiarias en propiedad absoluta con las que comparten marcas en común, junto con Toyota Motor Corporation (colectivamente, “Toyota,” “nosotros,” o “nuestro”) se comprometen a mantener su discreción y confianza ya que se relaciona con la privacidad de su información. Esta política de privacidad es para nuestros consumidores, usuarios y visitantes del sitio web que son residentes de California (esta “LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA”) y complementa la información contenida en la Declaración de Privacidad En Línea de Toyota en https://www.toyota.com/espanol/support/privacy-rights (la “Declaración de Privacidad de Toyota”).
Enlaces rápidos
I. PANORAMA GENERAL DE ESTA LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
II. CÓMO RECOPILAMOS, USAMOS Y COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL
III. DERECHOS DE CCPA PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA
IV. CONTÁCTENOS; EJERZA SUS DERECHOS
I. PANORAMA GENERAL DE ESTA LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
¿Qué es esta Ley de Privacidad de California? La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”, por sus siglas en inglés) y otras leyes de privacidad en California le otorgan a los consumidores de California determinados derechos a la privacidad relacionados con su información personal. Estos derechos se suman a los derechos a la privacidad dispuestos en la Declaración de Privacidad de Toyota. Esta Ley de Privacidad de California describe los derechos que los consumidores de California pueden tener según la CCPA.
¿A qué entidades de Toyota se aplica esta Ley de Privacidad de California? Esta Ley de Privacidad de California únicamente se aplica a aquellos sitios web operados por Toyota. Tenga en cuenta que esta Ley de Privacidad de California no se aplica a concesionarios de Toyota, Lexus o Scion, asociaciones de concesionarios locales de Toyota, distribuidores privados, Toyota Financial Services, Lexus Financial Services o Toyota Insurance Management Solutions. Por información sobre sus derechos a la privacidad de California de cualquiera de esas entidades, contacte a dichas entidades directamente.
¿Qué es “información personal”? A los efectos de esta Ley de Privacidad de California, “información personal” se define como aquella información que identifica, se relaciona, describe, es posible que se asocie razonablemente, o podría estar vinculada razonablemente, de forma directa o indirecta, a un consumidor de California o familia de California en particular. La información personal no incluye:
¿Quiénes son los “consumidores de California”? Un “consumidor de California” es una persona física que reside en California. A los efectos de esta Ley de Privacidad de California, un consumidor de California no incluye personas en la medida en que (i) actúen como un empleado, propietario, director, funcionario o contratista de una compañía, sociedad, empresa unipersonal, sin fines de lucro o agencia gubernamental que mantiene negocios con Toyota o (ii) actúen como solicitante de empleo, empleado, propietario, director, funcionario, miembro del personal médico o contratista de Toyota.
II. CÓMO RECOPILAMOS, USAMOS Y COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL
Toyota puede recopilar información personal de usted en diferentes maneras y para diferentes objetivos. Es importante tener en cuenta que los tipos de información personal que recopilamos dependerán de su interacción con nosotros, incluso de los tipos de productos o servicios que usted usa.
Esta sección contiene las Categorías de Información Personal que probablemente hemos recopilado en los últimos 12 meses antes de la fecha de vigencia de esta Ley de Privacidad de California o podemos recopilar e incluye la siguiente información para cada categoría:
Descripción: Describe la categoría de información personal recopilada
Ejemplos: Ejemplos de información personal recopilada por categoría
Fuentes: Categorías de fuentes desde las cuales se recopila la información personal
Objetivos de negocios: Objetivos de negocios y/o comerciales para los cuales se recopila o usa la información personal
Terceros: Las categorías de terceros con los cuales se comparte la información personal o se vende con fines comerciales.
Información de Contacto:
Descripción:
Incluye atributos que identifican a la persona física
Ejemplos:
Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico del consumidor, información de cuenta del propietario, identificador en línea, identificación de usuario e información de visitante del sitio (nombres, direcciones, etc.) e información demográfica (tal como, código postal, edad). También puede incluir identificadores personales tales como identificadores de redes sociales y propiedad del vehículo.
Fuentes:
Objetivos de negocios:
Terceros:
Investigación de industria (Toyota comparte datos con vendedores de la industria automotriz)
Datos de Productos y Servicios del Consumidor:
Descripción:
Incluye registros de propiedad de vehículos del consumidor asociados con los vehículos propiedad actual y/o anterior de los consumidores
Ejemplos:
Transacciones de propiedad de vehículos, registros de Informe de Entrega de Minorista (RDR, por sus siglas en inglés), registros de retirada, registros de garantía, registros de pedidos de reparación, registros de pedidos de partes, registros de productos de seguros de Toyota Insurance Management Solutions, y ofertas de incentivos aceptadas por un consumidor
Fuentes:
Objetivos de negocios:
Asistencia de servicio a los concesionarios (identificar y proporcionar servicios al consumidor, mejorar el ritmo durante las visitas al concesionario y mejorar la experiencia en el concesionario en general)
Terceros:
Proveedores de marketing (para recopilar o usar datos en representación de Toyota para realizar actividades de marketing relacionadas con los productos o servicios). Concesionarios o distribuidores privados (que proporcionan servicios a los propietarios de vehículos)
CDatos de Interacción de Consumidores:
Descripción:
Incluye la interacción del consumidor con Toyota a través del teléfono, email, chat, texto y/o correo postal.
Ejemplos:
Registros de centro de llamadas y grabaciones de pantalla, audio y/o video
Fuentes:
Objetivos de negocios:
Terceros:
Vendedores de aumento (para enriquecer los datos de Toyota para comprender mejor las preferencias del consumidor)
Actividad en línea del consumidor:
Descripción:
Incluye las interacciones en línea de un consumidor con Toyota
Ejemplos:
Cuentas en línea, historial de búsqueda, cookies, direcciones de IP, información de medios sociales
Fuentes:
Objetivos de negocios:
Terceros:
Vendedores de respaldo al concesionario (uso de datos recopilados por Toyota para proporcionar servicios a concesionarios)
Datos Originados del Vehículo:
Descripción:
Incluye datos recopilados como parte de los servicios remotos del vehículo o datos de comportamiento de conducción
Ejemplos:
Uso de servicios conectados y servicios de aplicación del vehículo Comportamiento de conducción tal como aceleración y velocidad, dirección y funcionalidad de frenos, y dirección de viaje.
Fuentes:
Objetivos de negocios:
Terceros:
Marketing:
Descripción:
Incluye interacciones de marketing anteriores y posteriores a la venta con un consumidor
Ejemplos:
Información recopilada en eventos, información de negociación de compra de vehículos, información de marketing de servicio de vehículos, información de marketing directo e información de marketing de retención
Fuentes:
Objetivos de negocios:
Terceros:
Agencias de medios (para ejecutar programas de medios, publicidades, atribuciones; determinar la efectividad de los programas; y rastrear las actividades del consumidor mediante cookies/etiquetado interno y de terceros)
Datos de Investigación:
Descripción:
Incluye información personal recopilada por Toyota relacionada con la investigación de consumidores y productos
Ejemplos:
Información de encuestas, estudios de productos sindicados y/o servicios, estudios de conducta predecible, información de grupos de enfoque
Fuentes:
Objetivos de negocios:
Terceros:
Vendedores de servicio (para respaldar a Toyota en la prestación de servicios tales como encuestas, recordatorios de servicio, test de emisiones, programas de seguridad/retirada, logística, envíos)
Actividad legal:
Descripción:
Incluye información personal recopilada relacionada con reclamaciones legales
Ejemplos:
Disputa, reclamaciones, reembolsos, litigios y retiradas
Fuentes:
Objetivos de negocios:
Terceros:
No se aplica
Además de los objetivos y categorías de terceros identificados anteriormente, también es probable que compartamos su información personal con los siguientes terceros y con los siguientes propósitos:
VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS
Es probable que hayamos vendido las siguientes categorías de información personal sobre usted a terceros en los doce (12) meses anteriores:
No obstante, no vendemos la información personal de menores de 16 años de edad sin autorización afirmativa. Por más información sobre cómo excluirse a uno mismo de esta venta, por favor vea la Sección III.C (Derecho a Excluirse de la Venta de su Información Personal) a continuación.
III. DERECHOS DE LA CCPA PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA
La CCPA les otorga a los consumidores de California determinados derechos relativos a su información personal. Esta Sección III explica esos derechos. Si usted es un consumidor de California y le gustaría ejercer alguno de esos derechos, vea la Sección III.E (Cómo Presentar una Solicitud) a continuación por más información sobre cómo presentar una solicitud.
A. DERECHO A CONOCER Y ACCEDER A SU INFORMACIÓN PERSONAL
Si usted es un consumidor de California, usted puede tener el derecho a solicitar que Toyota le proporcione a usted información sobre qué información personal sobre usted hemos recopilado, usado, divulgado o vendido en los doce (12) meses anteriores. Una vez que recibimos su solicitud y verificamos su identidad, le divulgaremos a usted lo siguiente:
B. DERECHO A ELIMINAR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Si usted es un consumidor de California, usted puede tener el derecho a solicitar que Toyota elimine determinada información personal que hemos recopilado de usted. No obstante, este derecho a la eliminación no se aplica a ninguna información personal que está sujeta a una excepción conforme a la CCPA (según se describe a continuación). Una vez que recibimos su solicitud y verificamos su identidad, eliminaremos (e instruiremos a nuestros proveedores de servicios para que eliminen) su información personal de nuestros archivos que no esté sujeta a alguna de las excepciones de la CCPA. Específicamente, podemos rechazar su solicitud de eliminación si su información personal es requerida por alguna de las siguientes razones, que identificaremos en nuestra respuesta si rechazamos su solicitud:
C. DERECHO A EXCLUIRSE DE LA VENTA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Si usted es un consumidor de California, usted puede tener el derecho a solicitar que Toyota cese de vender total o parcialmente la información personal que hemos recopilado de usted. Una vez que recibimos su solicitud y verificamos su identidad, procesaremos su solicitud lo antes que sea posible y también notificaremos su solicitud a cualquier tercero a quien le hemos vendido su información personal noventa (90) días antes de su solicitud. Usted también puede usar un representante autorizado para presentar una solicitud de exclusión en su representación, siempre que usted le otorgue al representante autorizado un permiso escrito para hacerlo y el representante nos proporciona esa prueba cuando presenta su solicitud. Si usted opta por excluirse y posteriormente celebra alguna transacción en la cual se requiere la venta de su información personal como una condición para completar la transacción, le daremos a usted instrucciones para su reingreso. Además, su exclusión no afectará ninguna situación en la cual usted nos instruyó transferir su información personal a un tercero.
D. DERECHO A NO SER DISCRIMINADO
Toyota no discriminará en contra de ningún consumidor de California que ejerce cualquiera de los derechos descritos anteriormente. Específicamente, no le negaremos a usted bienes o servicios; no le cobraremos diferentes precios o tarifas, incluso a través del otorgamiento de descuentos u otros beneficios, ni impondremos multas; no le proporcionaremos a usted un nivel o calidad de bienes o servicios diferente; ni sugeriremos que usted pueda recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
E. CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD
Si usted es un consumidor de California y le gustaría ejercer cualquiera de los derechos de la CCPA identificados anteriormente, puede presentar una solicitud ya sea completando el formulario de solicitud en línea en https://privacy.toyota.com/ o llamándonos al 855-226-4048.
F. PRESENTACIÓN DE UNA SOLICITUD A TRAVÉS DE SU REPRESENTANTE AUTORIZADO
Si usted es un consumidor de California, puede optar por designar un representante autorizado para presentar una solicitud en su representación, siempre que el representante autorizado tenga su permiso por escrito para hacerlo y usted ha tomado medidas para verificar su identidad directamente con nosotros. Si a usted le gustaría designar a un representante, su representante debe registrarse como tal en la Secretaría de Estado de California y presentarnos una copia de este registro junto con su solicitud de consumidor. Tal vez necesitemos contactarlo a usted directamente para verificar la solicitud.
G. CÓMO VERIFICAMOS SU SOLICITUD
No podemos cumplir con su solicitud ni proporcionarle a usted su información personal si no podemos verificar su identidad o capacidad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. La presentación de una solicitud de consumidor verificable no requiere que usted cree una cuenta con nosotros.
Para verificar su identidad, solicitaremos que usted proporcione la siguiente información personal cuando usted presente su solicitud:
Es probable que deba proporcionar información adicional como parte de sus respuestas a nuestras preguntas de verificación de identidad. Únicamente usaremos esta información para confirmar su identidad que puede incluir el uso de un servicio de verificación de identidad de terceros. Si usamos un servicio de verificación de identidad de terceros, nuestra herramienta de verificación de identidad de terceros le hará a usted determinadas preguntas de verificación de identidad y comparará esas respuestas con lo que consta en su base de datos. Dependiendo de su tipo de solicitud o la información que usted ha solicitado, es posible que le solicitemos información adicional a efectos de verificar su identidad y cumplir su solicitud.
Si no podemos verificar su identidad con éxito, le informaremos este hecho a usted.
Responderemos a su solicitud dentro del plazo de cuarenta y cinco (45) días. No obstante, en determinadas circunstancias, es posible que necesitemos tiempo adicional para procesar su solicitud, según lo permita la CCPA u otra ley aplicable. Le informaremos a usted dentro del plazo de cuarenta y cinco (45) días desde su solicitud si la extensión es necesaria y por qué es necesaria. Las divulgaciones que proporcionamos únicamente cubrirán el periodo de 12 meses anterior a la recepción de su solicitud de consumidor verificable.
Si no podemos cumplir con su solicitud, nuestra respuesta también explicará la razón por la cual no podemos cumplir con su solicitud.
No cobramos honorarios para procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o claramente sin fundamento. Si determinamos que la solicitud requiere una tarifa, le diremos a usted por qué hemos tomado esa decisión y le proporcionaremos un costo estimado antes de completar su solicitud.
Usted solo puede hacer una solicitud de consumidor verificable para conocer o acceder a su información personal dos veces dentro de un periodo de 12 meses.
IV. CONTÁCTENOS; EJERZA SUS DERECHOS
Si usted tiene preguntas o inquietudes respecto a esta Ley de Privacidad de California o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos usando uno de los métodos proporcionados a continuación: