Derechos de privacidad

Durante el 2022, Toyota compartió información personal sobre sus clientes con otras partes específicas; dicha información se utilizó para el marketing del propio destinatario.

Si usted tiene un vehículo conectado, su vehículo puede estar equipado con Connected Services (Servicios Conectados) que trasmiten a Toyota, de forma electrónica, datos que se originan en el vehículo (tales como datos del comportamiento de manejo y datos de la salud del vehículo). Estos Servicios pueden usar los datos que se originan en su vehículo para responder a emergencias del vehículo, encontrar destinos o activar servicios remotos. Estos datos que se originan en el vehículo están sujetos al Aviso de Privacidad de Connected Services (Servicios Conectados) de Toyota en vez de la Declaración de Privacidad de Toyota. Por favor vea el Aviso de Privacidad de Connected Services de Toyota en toyota.com/privacyvts/ para información adicional.

Este resumen de la Declaración de Privacidad de Toyota se aplica a la Información Personal (según se define a continuación) recopilada por o en representación de Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. ("Toyota," "nosotros," o "nuestro/a/os/as"). Puede que se apliquen declaraciones de privacidad adicionales a algunos de nuestros productos y servicios, tal como Connected Services (Servicios Conectados) de Toyota. Cuando las declaraciones de privacidad específicas de productos o servicios entran en conflicto con esta Declaración de Privacidad, regirán esas declaraciones de privacidad. La última actualización de esta Declaración de Privacidad fue el 1 de enero de 2023.

• Recopilamos Información Personal de usted proveniente de terceros, incluyendo nuestras afiliadas y concesionarios. Recopilamos Información Personal que usted proporciona, que puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de email, número de teléfono y determinada información demográfica. Podemos recopilar Información Personal de usted proveniente de otras partes, incluyendo nuestras afiliadas y concesionarios.
• Recopilamos y almacenamos la "Información de Uso" sobre el uso que hace de nuestras Plataformas tecnológicas (incluyendo, a modo enunciativo y no limitativo, nuestros sitios web propiedad y de marca Toyota, páginas web, funciones interactivas, aplicaciones, en general, y aplicaciones móviles que se vinculan a esta Declaración de Privacidad (“Plataformas”), como el nombre de su distribuidor de Internet, el navegador y el tipo de dispositivo que utiliza, la dirección IP y la página Web que le redirigió a nosotros, así como las páginas que visita para ayudarnos a gestionar mejor los sitios.
• Nosotros y las empresas de publicidad y otras compañías de recopilación de datos que usamos, utilizan cookies y señales web para administrar las Plataformas, adaptar nuestras comunicaciones a ti y personalizar tu experiencia en las Plataformas.

• Utilizamos la Información Personal para ofrecerle los servicios o información que solicita, como avisos ante la aparición de nuevos vehículos, promociones y folletos por correo postal.
• También recopilamos y utilizamos la Información Personal cuando solicita participar en promociones como sorteos, concursos, juegos, eventos especiales, blogs y chats.
• Compartimos la Información Personal con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales que nos ayudan a completar sus solicitudes y que aportan características o servicios a los sitios.
• También compartimos Información Personal con compañías afiliadas con Toyota y nuestros concesionarios autorizados así como sus grupos financieros, asociaciones de publicidad de concesionarios y distribuidores para su propio uso.
• Toyota, los editores web y otras páginas web en las que hacemos publicidad pueden hacer publicidad para productos y servicios en los que puedes estar interesado basándose en sus visitas a los sitios y a otras páginas web.

• Privacidad de Menores. Toyota no desea información de menores de 13 años.
• Engaños por suplantación de identidad "phishing". Toyota no le pedirá nunca que actualices tu Información Personal con un e-mail.
• Aceptación. Al utilizar las Plataformas, usted manifiesta su aceptación de esta Declaración de privacidad.

• Tiene derecho a obtener una copia de la Información Personal que facilite a Toyota.
• YTiene derecho a corregir o actualizar su Información Personal.
• Puede pedir a Toyota que le elimine de los programas a los que se haya suscrito utilizando el link para darse de baja en los e-mails de nuestros programas o contactando directamente con Toyota.

Si desea contactarse con nosotros ante cualquier pregunta llame al 800-331-4331 o envíe su consulta a:

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01 de enero del 2023

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. está comprometida a mantener su confianza en los asuntos relacionados a la privacidad de su Información Personal (como se define abajo). Por favor lea lo que sigue y conozca cómo recolectamos, protegemos, compartimos y usamos su Información Personal, incluso información que recopilamos como parte de nuestras Plataformas tecnológicas (incluyendo, a modo enunciativo y no limitativo, nuestros sitios web propiedad y de marca Toyota, páginas web, funciones interactivas, aplicaciones, en general, y aplicaciones móviles que se vinculan a esta Declaración de Privacidad (“Plataformas”), fuera de línea y de otras partes.

Solo Estados Unidos. Esta Declaración de Privacidad describe nuestras prácticas respecto a la Información Personal recopilada relativa a personas en Estados Unidos. Si usted está situado en otro país, por favor, vea la declaración de privacidad de Toyota que se aplica a su país.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN.
3. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
4. CÓMO REVELAMOS LA INFORMACIÓN.
5. OPCIONES, ACCESO Y RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL.
6. PUBLICIDAD/TARGET POR CONDUCTA; CÓMO SALIRSE.
7. NIÑOS.
8. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN Y ENGAÑOS DE PHISHING.
9. OTRAS PÁGINAS.
10. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.
11. CAMBIOS.
12. INFORMACIÓN DE POLÍTICAS PARA PERSONAS EN LOS ESTADOS UNIDOS.
13. CONTÁCTENOS.

Podemos recopilar determinado tipo de Información Personal (por ejemplo, información que puede ser utilizada para identificar a usted como persona, tal como su nombre, email, número de teléfono, domicilio particular, información demográfica (tal como el Código Postal, edad), o información de pago (tal como el número de cuenta o tarjeta de crédito)) sobre usted de diversas maneras, dependiendo de la forma en que usted interactúe con nosotros, según se describe a continuación. También podemos recopilar información de otras partes, tal como nuestros concesionarios, según se describe a continuación.

• Información de Contacto y Demográfica: La Información de Contacto incluye información que puede ser usada para contactarlo a usted o para identificarlo. Los ejemplos incluyen su nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de email, información de dueño de cuenta, identificador online, ID de usuario, información demográfica (tal como el Código Postal y la edad), e ID de redes sociales.
• Datos del Producto y Servicio: Los Datos del Producto y Servicios incluyen a los registros de propiedad de vehículos asociados con su vehículo actual y/o vehículos anteriores de su propiedad. Los ejemplos incluyen a las transacciones de propiedad de vehículos, registros de Entrega de Ventas al Menudeo (RDR, por sus siglas en inglés), registros de retiradas del mercado, registros de garantía, registros de órdenes de partes, registros de productos de seguro de Toyota Insurance Management Solutions y ofertas de promoción que usted acepta.
• Datos de Interacción y Retroalimentación: Los Datos de Interacción incluyen a la información relativa a sus interacciones con Toyota (tal como con el Centro de Compromiso de Marca de Toyota) vía telefónica, por email, chat, mensaje de texto y/o correo postal. Los ejemplos incluyen a los comentarios y retroalimentación que usted nos proporciona (incluso testimonios de cliente); información recopilada en relación con su participación en sorteos, concursos, juegos, eventos especiales, promociones, blogs y chats, y encuestas (“Programas”); y registros de call center y grabaciones en pantalla, audio y/o video de esas interacciones.
• Datos de Actividad Online: Los Datos de Actividad Online incluyen a la información relativa a su interacción en línea con las Plataformas de Toyota y otros sitios web, si corresponde. Los ejemplos incluyen a su historial de navegación en las Plataformas de Toyota, la información recopilada de las cookies de Toyota, direcciones de IP, e información de redes sociales disponible públicamente (tal como la información disponible públicamente que usted publica en los sitios de redes sociales).
• Datos de Interacción de Marketing: Los Datos de Interacción de Marketing incluyen a la información relativa a sus interacciones de marketing previas y posteriores a la venta con Toyota. Los ejemplos incluyen a la información recopilada en eventos, información de negociación de compra del vehículo, información de marketing de servicio del vehículo, información de marketing directo, e información de marketing de retención.
• Información de Pago: La Información de Pago incluye a la información relativa a los pagos en relación con su compra de productos y/o servicios de Toyota. Los ejemplos incluyen a su número de tarjeta de crédito.
• Datos de Investigación: Los datos de Investigación incluyen a los datos recopilados por Toyota relacionados con la investigación de consumidores y productos de Toyota. Los ejemplos incluyen a sus respuestas a encuestas e información que usted proporciona como parte de un “focus group” (grupo de enfoque).
• Actividad Legal: Los Datos de Actividad Legal incluyen a la información recopilada en relación con reclamos legales. Los ejemplos incluyen a la información relacionada con disputas, reclamos, rembolsos y retiros del mercado.
• • Business-to-Business (“B2B”) Data: B2B Data includes information related to our business-to-business and vendor relationships. Examples include business contact information provided to us online or offline to consummate the relationship and carry out business functions. Examples include your name, title, company you work for, address, email address, and phone number.

Podemos recopilar Información Personal sobre usted de diversas maneras, dependiendo de su interacción con nosotros o determinadas partes. También podemos complementar la información que recopilamos sobre usted directamente y a través de nuestras Plataformas con información que recibimos de otras partes.

• Directamente de Usted: Podemos recopilar Información Personal directamente de usted. Esto puede suceder de forma variada, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, cuando usted usa las Plataformas, cuando usted usa o se suscribe a los servicios que ofrecemos (tal como Connected Services), cuando usted usa las aplicaciones que ofrecemos (tal como la Toyota App), cuando usted compra un vehículo y cuando usted interactúa con el Centro de Compromiso de Marca de Toyota. También podemos recopilar Información Personal de usted cuando nos envía comentarios o participa en programas. Puede que usted también nos proporcione comentarios o testimonios escritos, en audio o video que contienen Información Personal.
• Fuentes Disponibles Públicamente: Podemos recopilar Información Personal de fuentes disponibles públicamente. Por ejemplo, Toyota utiliza servicios de gestión de redes sociales de terceros para recopilar y analizar la información disponible públicamente en diversos sitios de redes sociales.
• De Otras Personas: También Podemos recopilar Información Personal de otras personas. Por ejemplo, algunas funciones en las Plataforma pueden permitir a los usuarios presentar información sobre otras personas. Si usted desea invitar a sus amigos para que participen en un programa ofrecido a través de las Plataformas o enviar contenido en particular desde las Plataformas a sus amigos, a usted se le solicitará que presente las direcciones de email de sus amigos. Nuestro uso, intercambio y protección de la información de otra persona también estará sujeto a los términos del programa aplicable y esta Declaración de Privacidad.
• De Otras Partes: También Podemos recopilar Información Personal de otras partes, incluyendo nuestras filiales (tal como Toyota Financial Services y Toyota Motor Corporation), nuestros socios comerciales, nuestros proveedores de servicios y otras determinadas compañías (tales como nuestros concesionarios autorizados, distribuidores, asociaciones de concesionarios locales, corredores de datos y otros proveedores de datos). La información de esas otras personas puede haber sido recopilada online, offline, o a través de fuentes disponibles pública o comercialmente. Además, podemos recopilar información de otras personas en las formas descritas a continuación:
• Solicitudes a Otras Partes. Puede que otras partes nos proporcionen información de usted a solicitud suya. Por ejemplo, si usted está en otro sitio web y usted opta por recibir información de Toyota, ese sitio web nos presentará su dirección de email y otra información sobre usted de modo que podamos ponernos en contacto con usted según lo solicitado.
• Aplicaciones y Sitios Web, Redes Sociales. Usted también puede escoger participar en una aplicación o función de otras partes (tal como una de nuestras aplicaciones de Facebook o Twitter o una aplicación o función similar en un sitio web de otras partes) o usar un sitio web de otras partes donde nos permitirá recopilar (o que la otra parte recopile y comparta) información sobre usted, incluso datos de actividad online y otra Información Personal, tal como listas de sus amigos, “likes” (me gusta), comentarios que usted ha compartido, grupos, ubicación y su actividad en el sitio web de la otra parte. Los servicios como Facebook Connect le dan a usted la opción de publicar información sobre sus actividades en nuestras Plataformas en su página de perfil y compartir con otros dentro de su red social. Además, podemos recibir información sobre usted si otros usuarios de un sitio web de otra parte, nos dan acceso a sus perfiles y usted es una de sus “conexiones” o si se puede acceder a información sobre usted de otra forma a través de la página web, página de perfil o página similar de sus “conexiones” en una red social u otro sitio web de otra parte o servicio interactivo.
• Automáticamente Desde Sus Dispositivos:  También podemos recopilar los siguientes tipos de Datos de Actividad Online cuando usted usa las Plataformas:
• nformación de Uso. Cada vez que usted visita o interactúa con las Plataformas, nosotros, así como cualquier tercero anunciante y/o proveedor de servicios, puede usar una variedad de tecnologías que recopilan de forma automática o pasiva información sobre cómo se accede a las Plataformas y cómo se usan las mismas ("Información de Uso"). La Información de Uso puede incluir el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de aplicación, la página servida, la hora, las vistas a páginas anteriores y el uso que usted hace de las funciones o aplicaciones en las Plataformas, tal como interacciones con amigos y actividades de grupo. Esta información nos ayuda a mantener nuestras Plataformas frescas e interesantes para nuestros visitantes y nos permite que ajustemos el contenido a los intereses del visitante. Por lo general la Información de Uso no es identificativa, pero si Toyota la asocia con usted como una persona específica e identificable, Toyota la tratará como Información Personal.
• Identificador de Dispositivo. Nosotros recopilamos automáticamente su dirección de IP u otro identificador único (“Identificador de Dispositivo”) para el Dispositivo (computadora, teléfono móvil, tablet u otro dispositivo) que usted usa para acceder a las Plataformas. Un Identificador de Dispositivo es un número que se asigna a su Dispositivo cuando usted accede a un sitio web o a sus servidores, y nuestras computadoras identifican su dispositivo por su Identificador de Dispositivo. Nosotros, y nuestras filiales, proveedores de servicios, socios comerciales y otras partes, incluso concesionarios autorizados, pueden usar un Identificador de Dispositivo, para, entre otras cosas, administrar las Plataformas; ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores; analizar tendencias; rastrear los movimientos de la página web del usuario conforme pasa el tiempo y a través de diferentes sitios web, Plataformas, u otros servicios móviles, online, u offline; para ayudar a identificar a usted y su carro de compras, y juntar información demográfica amplia para uso global.
• Cookies; Píxel de Seguimiento. Las tecnologías usadas en las Plataformas para recopilar la Información de Uso, incluso los Identificadores de Dispositivos, incluyen a modo enunciativo y no limitativo: cookies (archivos de datos colocados en un Dispositivo cuando es usado para visitar las Plataformas), software analítico móvil y píxeles de seguimiento (imágenes gráficas transparentes, a veces llamadas web beacons o tracking beacons, que se ubican en una página web o en un email, e indican que se ha visto esa página o email). Las Cookies también pueden ser usadas para asociar a usted con sitios de redes sociales como Facebook y Twitter y, al usar una de sus aplicaciones ya sea en nuestras Plataformas o conectado de otra forma a las mismas (por ejemplo, credenciales de ingreso a red social o configuración de vehículo compartidas en la red social), usted puede posibilitar la interacción entre sus actividades en las Plataformas y sus actividades en esos sitios de redes sociales. Nosotros, o nuestros proveedores, podemos colocar cookies o archivos similares en su Dispositivo con fines de seguridad, para facilitar la navegación en el sitio o para personalizar su experiencia mientras visita nuestras Plataformas (de modo que nos permiten seleccionar los anuncios u ofertas que es posible que usted encuentre más atractivos, en base a sus intereses, preferencias, ubicación o información demográfica). Para personalizar su configuración de cookies para Toyota.com, visite Toyota.com y haga clic en “Cookie Consent Options” (Opciones de Consentimiento de Cookies) "Cookie Consent Options" (Opciones de Consentimiento de Cookies).
  
  La mayoría de los navegadores le permiten a usted controlar a las cookies, incluso ya sea si usted las acepta o no y cómo quitarlas. Usted puede configurar a la mayoría de los navegadores para que le notifiquen si usted recibe una cookie, o puede escoger bloquear las cookies con su navegador. Sin embargo, por favor tenga en cuenta que es posible que algunas características del sitio web no funcionen adecuadamente o pueden ser más lentas si usted rechaza las cookies. Además, es posible que las ofertas que le proporcionamos a usted cuando nos visita no sean tan relevantes para usted o personalizadas a sus intereses. Si usted bloquea o elimina las cookies, no se detendrá todo el tracking que hemos descrito en esta Declaración de Privacidad.
  
  Usamos cookies proporcionadas por Google Analytics y BLiveRamp para recopilar la información estadística sobre el uso del sitio web. Usted puede optar por desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (requiere la instalación de un programa complementario del navegador) y puede desactivar completamente la recopilación de datos de terceras personas de LiveRamp aquí: https://liveramp.com/opt_out/.

Usamos la información que recopilamos sobre usted y de usted para una variedad de propósitos comerciales, tales como:

• Responder a sus preguntas y solicitudes, como solicitudes de información de productos, alertas de información de vehículos nuevos y folletos, o para brindarle otro tipo de soporte al cliente;
• Informarle sobre información importante relacionada con la seguridad;
• Brindarle servicios, como los Servicios conectados a los que se haya suscrito (por ejemplo, asistencia en el camino, servicios de navegación y telemática) o la Aplicación Toyota;
• Brindarle y mejorar los servicios del vehículo, como recordatorios de servicio y servicios de asistencia del concesionario;
• Permitirle participar en actividades promocionales u otros programas;
• Brindarle acceso a ciertas áreas y funciones de las Plataformas, como sus interacciones con otros usuarios;
• Verificar su identidad;
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y actividades en las Plataformas y, a nuestra discreción, cambios en cualquier política o aviso de Toyota;
• PProporcionarle anuncios, incluso a través de medios electrónicos y físicos, y adaptar cualquier contenido, oportunidades u otras ofertas que le brindamos, incluso proporcionando contenido, anuncios y ofertas más relevantes a lo largo del tiempo y en varios dispositivos;
• Ofrecerle otros productos y servicios que le puedan interesar;
• Fines internos de investigación, diseño, análisis de marketing y análisis, incluso para mejorar la satisfacción del cliente y las Plataformas, nuestros vehículos y otros productos y nuestros servicios;
• Fines de control de calidad;
• Cumplir con las leyes u otras obligaciones legales, incluso para fines de resolución de disputas;
• Cumplir con las obligaciones de la licencia;
  
• Realizar funciones B2B;
• Para fines divulgados en el momento en que proporciona su Información personal o de otro modo con su consentimiento.
• Puede compartir su ubicación con nosotros y podemos usarla con el fin de brindarle ofertas y otra información relevante para su ubicación.

Salvo lo descrito en este párrafo, no proporcionaremos ninguna de su Información Personal a ningún tercero sin el consentimiento específico de usted. Podemos compartir Información no Personal, tal como datos globales e Información de Uso con terceras personas. También podemos compartir su información según se divulgó en el momento en que usted proporcionó su información, según se dispone en esta Declaración de Privacidad y en las siguientes circunstancias:

Otras Partes Prestan Servicios en Nuestra Representación. Podemos dar a conocer su Información Personal con otras partes que cumplen funciones en nuestra representación (o en representación de nuestros socios) tal como proveedores de servicios que operan servidores u operan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, cumplen órdenes o proporcionan servicios a los consumidores; anunciantes; patrocinantes u otros terceros que participan en nuestros Programas o administran los mismos o proporcionan asistencia de marketing o promocional y socios "powered by" (de puesta en marcha) o socios en sitios de marcas compartidas. También podemos usar su Información Personal o compartirla con nuestras subsidiarias, filiales, sponsors, asociados, anunciantes u otros terceros para proporcionarle a usted información del productos y ofertas promocionales y de otro tipo.

Socios del Programa.Si usted elije participar en un Programa, también es posible que su Información Personal se de a cononcer con nuestros socios de Programa y puede ser usada por nuestros socios de Programa de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Esta Declaración de Privacidad no se aplicará al uso que haga esa compañía de su información. A veces las reglas, términos y condiciones o renuncias que se aplican a un Programa particular (“Reglas del Programa”) incluyen información adicional sobre cómo podemos usar la Información Personal que usted nos proporciona a través de su participación en el Programa. Si hay un conflicto entre las Reglas de Programa para un Programa particular y esta Declaración de Privacidad, regirán aquellas que se apliquen al Programa particular. Por favor revise toda la información sobre un Programa antes de proporcionarnos alguna Información Personal.

Nuestras Filiales y Compañía Matriz: Podemos dar a conocer su Información Personal con nuestras filiales, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, Toyota Financial Services, y nuestra compañía matriz, Toyota Motor Corporation. Esta información se comparte principalmente con fines comerciales y operativos. Nuestras filiales también pueden usar esa información de conformidad con sus propias políticas de privacidad, incluso para promocionar a usted productos o servicios relacionados si usted ha indicado su interés en los mismos.

Nuestros Concesionarios y Distribuidores: Podemos dar a conocer su Información Personal con nuestros concesionarios autorizados y sus compañías matrices, asociaciones de anunciantes de concesionarios y distribuidores (incluyendo asociaciones de concesionarios locales Toyota), que pueden usar esa información de conformidad con sus propias políticas de privacidad, incluso para proporcionarle a usted servicios o para comercializar con usted. Por ejemplo, podemos compartir información tal como su nombre e intereses de vehículo con nuestros concesionarios autorizados para ahorrarle a usted tiempo durante sus visitas y para mejorar su experiencia general en el concesionario. También podemos combinar información sobre sus visitas a la Plataforma y compartir esta información con nuestros concesionarios autorizados y otras entidades para proporcionarle a usted la mejor experiencia respecto a las ofertas y Plataformas de filiales Toyota, marca Toyota o similares.

Consentimiento para Dar a Conocer su Información Personal. Usted puede tener la posibilidad de optar por no recibir información y/u ofertas de marketing de otra compañía o consentir de otra forma que se de a conocer su información con otra parte. Si usted está de acuerdo en que se de a conocer su Información Personal, su Información Personal será divulgada a otra parte y la Información Personal que usted divulgó estará sujeta a la política de privacidad y prácticas de negocios de esa otra parte.

Transferencias del Negocio. En el caso de que Toyota quiebre, participe en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser vendida o transferida como parte de esa transacción..

Legal. Podemos transferir y divulgar su información a otras partes para cumplir con una obligación legal; cuando entendemos de buena fe que la ley o una autoridad gubernamental lo requiere; en relación con una disputa legal; para verificar o exigir el cumplimiento de nuestros Términos de Uso u otras políticas aplicables; para atender temas de fraude, seguridad o técnicos; responder a una emergencia; o proteger de otra manera nuestros derechos o propiedad o seguridad de otras partes, nuestros clientes y visitantes o el público.

Le ofrecemos a usted opciones respecto a su Información Personal. Si usted elije recibir emails de nosotros sobre productos y otra información, trataremos de mantener su Información Personal actualizada y exacta y le proporcionaremos a usted opciones respecto a las comunicaciones de email que recibe de nosotros.

Si le dio a Toyota Información Personal a través de la sección de Propietarios de toyota.com, usted puede revisar y actualizar esa información haciendo click en el enlace de Propietarios en la página de toyota.com, registrándose o iniciando sesión y luego haciendo click en "Actualizar Perfil". Si usted se ha suscrito a la lista de correo electrónico de Marketing de Toyota, puede acceder a la página de Preferencias y cambiar su perfil de usuario o cancelar su suscripción a la lista de correo electrónico de Toyota aquí o haciendo clic en el enlace de “unsubscribe” de cualquier email que haya recibido de Toyota Motor Sales, U.S.A.

Para usuarios que no están registrados actualmente en nuestra página de propietarios, por favor llamar a Satisfacción al Cliente al 800-331-4331 para optar por no recibir comunicaciones de correo electrónico de Toyota. Si recibe un correo electrónico, puede cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión previstas en el correo electrónico que reciba. Su solicitud de exclusión será procesada dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que la recibamos.

Si está participando en un Programa, usted podría acceder y actualizar la información que proporcionó como parte de su participación en el Programa. Por favor, consulte la sección de las Plataformas relativa al programa específico para determinar si usted puede acceder a su información y la forma de hacerlo.

De acuerdo con nuestra rutina de mantenimiento de registros, podemos eliminar ciertos archivos que contienen Información Personal que haya enviado a través de las Plataformas. No estamos en ninguna obligación de almacenar Información Personal de forma indefinida y renunciamos a cualquier responsabilidad que surja de, o relacionada con, la destrucción de dicha Información Personal. No siempre es posible eliminar por completo o borrar toda su información de nuestras bases de datos sin que permanezcan algunos datos residuales a causa de copias de seguridad y otras razones. Retendremos sus datos (incluidos los datos de localización geográfica) por el tiempo que su cuenta esté activa o cuando sea necesario para brindarle servicios. Conservaremos y utilizaremos la información cuando sea necesario cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Nosotros no controlamos ciertos ajustes y preferencias de privacidad que mantienen nuestros socios de las redes sociales como Facebook y Twitter. Si desea realizar cambios en esos ajustes y preferencias, puede hacerlo visitando la página de configuración de la red social correspondiente.

Podemos usar proveedores de redes tercerizadas de publicidad de terceros para ayudar a los anuncios presentes en las plataformas, así como otros proveedores de servicios para evaluar y proporcionarnos información sobre el uso de las Plataformas y la visualización de nuestro contenido. No compartimos la Información Personal con estos proveedores (a menos que, por supuesto, usted nos autorice). Estos proveedores pueden colocar y acceder a cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares en su dispositivo para ofrecerle anuncios u otros contenidos personalizados según sus intereses, que se infieren a partir de su ubicación precisa y/ o su navegación por las Plataformas y otros sitios que ha visitado. Al hacerlo, el proveedor recopila o tiene acceso a información no personal, como su Información de Uso. El uso de cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares por parte de estos proveedores está sujeto a sus propias políticas de privacidad, no a las nuestras.

Determinados navegadores web pueden ofrecer una opción por la cual usted puede solicitar a su navegador que informe a los sitios web que usted visita que usted no desea que sus actividades sean rastreadas por cookies u otros identificadores persistentes, llamados comúnmente “Do Not Track Signals” (No Rastrear). Aunque los sitios web que poseemos y operamos, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, Toyota.com, actualmente no responden a las “Do Not Track Signals”, usted puede optar por que nosotros no usemos cookies de objetivo y anuncios en Toyota.com visitando Toyota.com y haciendo clic en “Cookie Consent Options” (Opciones de Consentimiento de Cookies). Usted también puede elegir bloquear las cookies con su navegador. Por favor tenga en cuenta que optar por el no uso de esas cookies en Toyota.com no impactará en el uso de cookies de terceros por parte de otros sitios web, que no controlamos. Además, incluso si usted opta por excluirse de la publicidad objetivo, aún verá anuncios cuando está navegando online. Sin embargo, los anuncios que usted ve serán menos relevantes para usted y sus intereses.

Las Plataformas no están dirigidas a niños menores de 13 años. No recopilamos, usamos o divulgamos Información Personal identificable de ninguna persona menor de 13 años de edad con nuestro conocimiento. Si determinamos en la recolección que un usuario(a) es menor de esta edad, no utilizaremos o mantendremos su información personal sin el consentimiento del padre/ tutor. Si nos damos cuenta de que sin saberlo hemos recolectado Información Personal identificable de un niño menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.

Nos tomamos la seguridad de información en serio y usamos ciertas medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger su Información Personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos electrónicos o de almacenamiento de la información se puede garantizar que sea 100% segura. Por favor tenga en cuenta que no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita, y que usted utiliza las Plataformas y nos proporciona su información bajo su propio riesgo. Cuando recopilamos información sensible en nuestros sitios o dentro de nuestra aplicación móvil (como un número de tarjeta de crédito o información de localización geográfica), codificamos la transmisión de esa información mediante la tecnología Secure Sockets Layer.

Cuidado con las estafas de phishings: Se han producido incrementos notables en el número de correos electrónicos sospechosos que afirman que el destinatario de correo electrónico ha ganado una lotería Toyota u otra promoción. A veces el correo electrónico afirma que el destinatario ha ganado un nuevo Toyota Prius. Para reclamar el premio, el correo electrónico pide que la Información Personal sea enviada a una dirección electrónica de Hotmail o Yahoo.

Este tipo de solicitud a través de correo electrónico se conoce comúnmente como una estafa de "phishing", y su objetivo principal es obtener la Información Personal de quien lo recibe. Esta información puede entonces ser utilizada para robar la identidad de una persona. Por ejemplo, una estafa de phishing de "Lotería de Toyota " a menudo se envía de direcciones chinas (.cn), alemanas (.de) o británicas (.co.uk), pero pueden originarse en cualquier parte y tener un aspecto muy oficial, incluso para los usuarios más conocedores de Internet. Toyota nunca le pedirá que envíe contraseñas, nombres de usuario, números de Seguro Social u otra información personal a través de correo electrónico o correo de los EE.UU. o fax o mensaje de texto. Si recibe un correo electrónico o carta por correo de los EE.UU, fax o mensaje de texto de Toyota pidiéndole que actualice la información de su tarjeta de crédito, no responda: se trata de una estafa de phishing. Los destinatarios de este tipo de correo electrónico sospechoso deben eliminar el mensaje de su bandeja de entrada y, si es posible, actualizar sus configuraciones de filtros de correo electrónico para bloquear mensajes de correo electrónico desde la dirección utilizada. La Comisión Federal de Comercio y la Grupo de Trabajo Antiphishing son también buenas fuentes de información acerca de estos tipos de amenazas a la seguridad y la forma en que pueden ser reportados a las autoridades.

Las Plataformas pueden contener enlaces a otros sitios de los que no somos dueños ni operamos, como la página de Toyota Financial Services y los sitios de los concesionarios de Toyota, así como enlaces de anunciantes, patrocinadores y / o socios. Nosotros no controlamos, recomendamos o aprobamos y no somos responsables de estos sitios ni de su contenido, productos, servicios o políticas o prácticas de privacidad, a pesar de que pueden utilizar el nombre de Toyota o nuestro logotipo en su sitio a causa de un acuerdo con nosotros. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a su dispositivo, pueden recopilar datos o solicitar datos personales de forma independiente, y pueden o no tener publicadas sus propias políticas de privacidad. También debe evaluar de forma independiente la autenticidad de cualquier sitio que parezca o diga que es una de nuestras Plataformas (incluyendo aquellos a los que acceda a través de un enlace enviado un correo electrónico o una página de redes sociales). 

Las Plataformas pueden poner a su disposición salas de chat, foros, carteleras de mensajes y grupos de noticias. Recuerde que cualquier información que usted revele en estas áreas se convierte en información pública y no está sujeta a las disposiciones de este Aviso de Privacidad.

Las Plataformas se rigen por, y operan de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos, y están destinadas al disfrute de los residentes de los Estados Unidos. Toyota no garantiza que las Plataformas se rijan o u operen de acuerdo con las leyes de cualquier otra nación. Dado que somos una empresa internacional, nuestro uso de su información implica necesariamente la transmisión de datos sobre una base internacional. Si usted se encuentra en la Unión Europea, Canadá o en otro lugar fuera de los Estados Unidos, por favor tenga en cuenta que la información que recogemos puede transferirse y procesarse en los Estados Unidos. Al usar las Plataformas, o al proporcionarnos cualquier información , usted ( a) reconoce que las Plataformas están sujetas a las leyes de los Estados Unidos, ( b ) da su consentimiento para la recolección, procesamiento, mantenimiento y transferencia de dicha información en y para Estados Unidos y otros territorios aplicables en donde las leyes de privacidad pueden no ser tan amplias o equivalentes a las del país donde usted reside y / o es ciudadano , y (c ) renuncia a cualquier reclamo que pueda surgir en virtud de aquellas leyes.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si hacemos cualquier cambio relevante se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección electrónica especificada en su cuenta) o por medio de un anuncio en nuestras plataformas antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Las leyes de privacidad en los Estados Unidos les otorgan a los consumidores determinados derechos de privacidad relacionados con su Información Personal. Esta sección contiene información adicional para los residentes en los Estados Unidos respecto a nuestras prácticas de manejo de Información Personal y derechos de privacidad de información.

Resumen de las Prácticas de Manejo de Información Personal de los anteriores 12 meses

Toyota puede recolectar Información Personal de usted de diferentes formas y para diferentes propósitos. Es importante tener en cuenta que el tipo de Información Personal que recolectamos dependerá de su interacción con nosotros, incluyendo los tipos de productos o servicios que usted usa. En el cuadro a continuación proporcionamos un resumen de nuestras Prácticas de Manejo de Información Personal de los 12 meses anteriores. Usted puede informarse más sobre los datos que recopilamos en o antes del punto de recolección anterior en las secciones de Información que Recopilamos, Cómo Recopilamos Información, Cómo Usamos la Información que Recopilamos , y Cómo Divulgamos la Información. Por favor tenga en cuenta que nuestras prácticas de los 12 meses anteriores son las mismas que nuestras prácticas actuales de manejo de Información Personal.

Venta o Intercambio de Información Personal

Podemos vender su Información Personal a terceros o compartir su Información Personal con terceros para publicidad dirigida. Sin embargo, no vendemos, compartimos, usamos para publicidad dirigida ni divulgamos intencionalmente la Información Personal de menores de 16 años. Por más información sobre la exclusión voluntaria de la venta o compartir su Información Voluntaria, por favor vea la sección Avisos de Privacidad a continuación.

Información Personal Sensible

Conforme a las leyes de privacidad de los Estados Unidos, se considera a determinados tipos de Información Personal como Información Personal o datos “sensibles” y requieren derechos y obligaciones adicionales de privacidad de datos. Recopilamos datos precisos de geolocalización, información biométrica con el fin de identificar en forma única a una persona, información de ingreso a cuenta, e información financiera, que puede ser considerada Información Personal “sensible” conforme a las leyes de privacidad. Donde lo requiera la ley, obtendremos el consentimiento de usted antes de procesar su Información Personal sensible. También por lo general usaremos su Información Personal sensible con fines limitados, tales como proporcionar los bienes o servicios que usted solicitó; prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad; resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, asegurar su seguridad física; y verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros productos, servicios o dispositivos.

Sus Derechos de Privacidad

Las leyes de privacidad de los EE. UU. otorgan a los consumidores determinados derechos en lo que se refiere a su Información Personal. Esta sección explica esos derechos. Si usted es un consumidor de los EE. UU. y desea ejercer cualquiera de esos derechos, por favor vea la sección Cómo Presentar una Solicitud a continuación, por más información sobre cómo presentar una solicitud.

1. Derecho a Eliminar. Usted puede tener el derecho a solicitarnos que eliminemos la Información Personal que hemos recopilado sobre usted.
2. Derecho a Corregir.Usted puede tener el derecho a solicitarnos que corrijamos la Información Personal incorrecta que mantenemos sobre usted.
3. Derecho a Confirmar el Procesamiento. Usted puede tener el derecho a confirmar si estamos procesando su Información Personal.
4. Derecho a Saber y Acceder.  1.     Usted puede tener el derecho a solicitar que le proporcionemos la Información Personal que hemos recopilado sobre usted, incluyendo las categoría de Información Personal; las categorías de fuentes de las cuales se recopiló la Información Personal; el objetivo de negocios o comercial para la recopilación, venta o intercambio de Información Personal; las categorías de terceros a los cuales divulgamos Información Personal; y las partes específicas de Información Personal que hemos recopilado sobre usted.
5. Derecho a la Portabilidad de Datos Usted puede tener el derecho a recibir información según el derecho (4) en un formato, en la medida en que sea técnicamente factible, que sea portable, utilizable y que le permita a usted trasmitir la Información Personal sin impedimentos a una persona, donde el procesamiento sea realizado por medios automatizados.
6. Derecho a Optar por la no Creación de Perfil. 1.     Usted puede tener el derecho a optar por que no se procese su Información Personal para la creación de un perfil para apoyar decisiones sobre usted que producen efectos legales o similarmente significativos.
7. Derechos relacionados con el Compartir para Publicidad o Venta Dirigida. Usted puede tener el derecho a optar por que no se comparta su Información Personal para publicidad dirigida o la venta de su Información Personal.
8. Derechos relacionados con Información Personal Sensible. Las leyes de privacidad de los Estados Unidos pueden proporcionar protección adicional para Información Personal o datos sensibles.  Donde lo requiere la ley, procesaremos la Información Personal sensible con su consentimiento y/o limitaremos el uso y divulgación de su Información Personal sensible.
9. Derecho a la No Discriminación. Usted tiene el derecho a que no se discrimine contra usted por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. Esto incluye que nosotros: (a) no le neguemos bienes o servicios; (b) no le cobremos a usted precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso a través del uso de descuentos u otros beneficios ni mediante la imposición de multas; (c) no le proporcionemos a usted diferentes niveles o calidades de bienes o servicios; (d) no le sugiramos a usted que reciba un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o (e) no tomemos represalias contra usted por ejercer sus derechos de privacidad.
10. Derecho a Apelar. Conforme a determinadas leyes de privacidad de los Estados Unidos, usted puede tener derecho a apelar nuestra respuesta a su solicitud de privacidad. Si nos negamos a actuar en respuesta a su ejercicio de un derecho a la privacidad, le informaremos a usted sobre el motivo por el cual hemos rechazado su solicitud y le ofreceremos a usted instrucciones sobre cómo puede apelar la decisión.

Cómo Presentar una Solicitud

Si usted desea ejercer cualquiera de los derechos de privacidad identificados anteriormente, usted puede presentar una solicitud ya sea completando el formulario de solicitud online en https://privacy.toyota.com/ o llamándonos al 855-226-4048.

Representantes Autorizados

Usted puede ejercer sus derechos de privacidad a través de un representante autorizado. Si recibimos su solicitud a través de un representante autorizado, podemos solicitar prueba de que usted ha conferido a ese representante un poder de representación o que ese representante tiene facultades por escrito válidas para presentar solicitudes para ejercer derechos en representación de usted.  Si usted es un representante autorizado que desea presentar una solicitud, por favor CONTÁCTENOS.

Cómo Verificamos su Solicitud

Salvo por los derechos relacionados con compartir con fines de publicidad o venta dirigidas (a menos que necesitemos información para completar su solicitud o encontrar a usted en nuestros sistemas), no podemos cumplir con su solicitud o proporcionarle a usted su Información Personal si no podemos verificar su identidad o capacidad para hacer la solicitud y confirmar la Información Personal relacionada con usted. Para realizar una solicitud verificable de consumidor no se requiere que usted abra una cuenta.

Para verificar su identidad, le solicitaremos a usted que nos proporcione la siguiente Información Personal cuando presente su solicitud:

• Nombre de pila
• Apellido
• Dirección de email
• Número de teléfono móvil
• Dirección
• Ciudad
• Estado
• Código Postal

Es posible que usted deba presentar información adicional como parte de sus respuestas a nuestras preguntas de verificación de identidad. Usaremos esta información solo para confirmar su identidad lo que puede incluir el uso de un servicio de verificación de identidad de terceros. En caso de que usemos un servicio de verificación de identidad de terceros, nuestra herramienta de verificación de identificación de terceros le formulará a usted determinadas preguntas de verificación de identidad y comparará esas respuestas con las que tiene en su base de datos.  Dependiendo de su tipo de solicitud o información que usted solicitó, es posible que solicitemos información adicional a efectos de verificar su identidad y cumplir con su solicitud. Si no podemos verificar su identidad exitosamente, le informaremos a usted sobre este hecho.

Excepto por los derechos relacionados con el compartir con fines de publicidad o venta dirigidas, que cumpliremos dentro del plazo de quince (15) días hábiles, responderemos a su solicitud dentro del plazo de cuarenta y cinco (45) días. Sin embargo, en determinadas circunstancias, podemos necesitar tiempo adicional para procesar su solicitud, según lo permita la ley vigente. Le informaremos a usted en el plazo de cuarenta y cinco (45) días luego de la recepción de su solicitud si es necesaria una extensión y por qué es necesaria. Si no podemos cumplir con su solicitud, nuestra respuesta a usted también explicará la razón por la cual no podemos cumplir con su solicitud.

No cobramos una tarifa para procesar o responder a su solicitud verificable de consumidor a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le informaremos a usted por qué hemos tomado esa decisión y le daremos a usted una estimación de costo antes de completar su solicitud.

Usted solo puede presentar una solicitud de consumidor verificable para conocer o acceder a su Información Personal dos veces dentro de un plazo de 12 meses.

MÉTRICAS

"No venda mi Información Personal " (Toyota y Lexus)
Total de solicitudes: 3,594
Solicitudes cumplidas total o parcialmente: 3,248
Solicitudes negadas: 346*
Número medio de días calendario para finalizar (1º de julio de 2020 al 31 de diciembre de 2020): 10
Número medio de días calendario para finalizar solicitudes en 2020: 27

"Obtener mi Información Personal " (Toyota y Lexus)
Total de solicitudes: 233
Solicitudes cumplidas total o parcialmente: 162
Solicitudes negadas: 71**
Número medio de días calendario para finalizar solicitudes: 27

"Eliminar mi Información Personal " (Toyota y Lexus)
Total de solicitudes: 623
Solicitudes cumplidas total o parcialmente: 476
Solicitudes negadas: 147**
Número medio de días calendario para finalizar solicitudes: 36

*Incluye las solicitudes que no concordaron con el sistema interno de registro de consumidor de Toyota Motor North America, cualquier solicitud cancelada donde la presentación no se registró en la herramienta de privacidad de Toyota Motor North America, o donde el consumidor solicitó la cancelación de su solicitud explícitamente.

**Incluye aquellas solicitudes que no se verificaron por parte del tercero proveedor de Toyota Motor North America, no concordaron con el sistema interno de registro de consumidor de Toyota Motor North America, cualquier solicitud cancelada donde la presentación no se registró en la herramienta de privacidad de Toyota Motor North America, o donde el consumidor solicitó la cancelación de su solicitud explícitamente.