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Tanto si eres propietario de un Toyota o simplemente tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, Toyota se compromete a brindarte una experiencia satisfactoria. Selecciona tu mejor manera para comunicarte con nosotros y estaremos encantados de asesorarte.

Estamos aquí para ayudarte. Tanto si tienes preguntas sobre tu auto, sobre nuestros productos, navegación, Entune™, ToyotaCare, sobre garantía y mucho más, te respondemos con sólo hacer un clic. Está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Por favor visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes hoy.

Preguntas frecuentes

Teléfono/Fax

Teléfono: 800-331-4331
Fax: 310-468-7814

Lunes a viernes 7:00 a.m. - 7:00 p.m. CT
Sá 7:00 a.m. - 4:30 p.m. CT
CERRADO: Lunes, 7 sept. del 2020

Usuarios TTY/TDD: marca el 711, luego mencionar al operator que te comunique con el 1-800-331-4331.

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Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001

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Toyota se compromete a la accesibilidad, la diversidad y la inclusión para todos los visitantes a su Sitio. Creemos que toda persona debería poder visitar Toyota.com, usar nuestras aplicaciones móviles y acceder a nuestro servicio fácilmente. Agradecemos cualquier comentario. Si observas algún contenido, característica o función del Sitio que consideres que no es totalmente accesible para personas con discapacidades, comunícate con nosotros y proporciona una descripción de la característica específica que consideres que no es totalmente accesible, o una sugerencia de mejora. Tomamos muy en serio tu opinión y consideraremos todos los comentarios recibidos, a medida que evaluamos cómo acomodar a nuestros clientes y mejorar continuamente nuestras políticas generales de accesibilidad.

Derechos de privacidad

Consumidores de California
A partir del 1º de enero de 2020, la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”, por sus siglas en inglés) otorgará a usted determinados derechos de privacidad relacionados con su información personal que se suman a cualquier derecho a la privacidad dispuesto en la Declaración de Privacidad de Toyota y el Aviso de Privacidad para Servicios Relacionados. Por favor visite la LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA de Toyota California en https://www.toyota.com/espanol/support/california-privacy por información adicional.

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Prácticas de compartición de información personal para 2019
Durante el 2019, Toyota compartió información personal sobre sus clientes con terceras partes específicas; dicha información se utilizó para el marketing del propio destinatario.

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Aviso de Protección y Privacidad de los Connected Services Toyota
Su vehículo puede estar equipado con la tecnología Connected Services (servicios conectados) que transmite los datos del vehículo electrónicamente a Toyota. Estos servicios pueden usar los datos de su vehículo para responder a emergencias vehiculares, ubicar los lugares que usted busque, o al activar los servicios remotos. Esta información podría ayudar a mejorar la seguridad de los autos, desarrollar nuevos y mejores vehículos, y analizar las tendencias vehiculares. También recopilamos y utilizamos su información personal para facilitar el uso de la tecnología Connected Services, cumplir con sus peticiones y gestionar nuestra relación con usted.

Ver más (en inglés)

Política de privacidad de Toyota – Resumen
Este resumen de nuestra política de privacidad se aplica a los sitios o páginas Web gestionados por Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. ("Toyota", “nosotros” o “nuestra”) (referido en conjunto como las "Platformas"). Algunos de nuestros productos y servicios pueden tener términos adicionales aplicables, como vehículos equipados con tecnologías Connected Vehicle Services. En donde los términos específicos de servicios o productos conflijan con esta Política de Privacidad, esos términos regirán. Última actualización: 1º de enero de 2020

Información recopilada
  • Recopilamos información que usted elija proporcionarnos en relación a encuestas o a servicios comerciales disponibles, y que puede incluir su nombre, dirección postal, dirección e-mail y número de teléfono, así como cierta información demográfica personal.
  • Recopilamos y almacenamos la "Información de Uso" sobre el uso que hace de nuestros sitios, tal y como el nombre de su distribuidor de Internet, el navegador y el tipo de dispositivo que utiliza, la dirección IP y la página Web que le redirigió a nosotros, así como las páginas que visita para ayudarnos a gestionar mejor los sitios.
  • Toyota y nuestros proveedores de servicios publicitarios utilizamos las cookies y los contadores de visitas para administrar los sitios y adaptar nuestras comunicaciones con usted para así personalizar su experiencia en los sitios.
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Uso y compartición
  • Utilizamos la información personal para ofrecerle los servicios o información que solicita, como avisos ante la aparición de nuevos vehículos, promociones y folletos por correo postal.
  • También utilizamos la información personal cuando solicita participar en promociones como sorteos, concursos, juegos, eventos especiales, blogs y chats.
  • Compartimos la información personal con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales que nos ayudan a completar sus solicitudes y que aportan características o servicios a los sitios.
  • También compartimos información personal con compañías afiliadas con Toyota y nuestros concesionarios autorizados así como sus grupos financieros, asociaciones de publicidad de concesionarios y distribuidores para su propio uso.
  • Toyota, los editores web y otras páginas web en las que hacemos publicidad pueden hacer publicidad para productos y servicios en los que puedes estar interesado basándose en sus visitas a los sitios y a otras páginas web.
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Información importante

Sus opciones y acceso
  • Tiene derecho a obtener una copia de la información personal que facilites.
  • Tiene derecho a corregir o actualizar su información personal.
  • Puede pedir a Toyota que le elimine de los programas a los que se haya suscrito utilizando el link para darse de baja en los e-mails de nuestros programas o contactando directamente con Toyota.
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Cómo contactarse con nosotros
Si desea contactarse con nosotros ante cualquier pregunta llame al 800-331-4331 o envíe su consulta a:
Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001
Para leer la Política de Privacidad al completo hacer clic aquí.


Declaración de Privacidad de Toyota en Internet

[Versión en inglés]

ACTUALIZADO: 1ro de enero del 2020

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. está comprometida a mantener su confianza en los asuntos relacionados a la privacidad de su información. Por favor lea lo que sigue y conozca cómo recolectamos, protegemos, compartimos y usamos su información como parte de nuestras plataformas tecnológicas, incluyendo, sin limitarnos a ellos, nuestros sitios y páginas webs, dispositivos interactivos, aplicaciones, Twitter, Facebook y otras redes sociales y aplicaciones móviles (“Plataformas”). Si usted está localizado en el Espacio Económico Europeo (“EEA”), el cual incluye los estados de la Unión Europea (“EU”), Liechtenstein, Islandia, Noruega, y para propósitos de esta Política de Privacidad, Reino Unido, por favor visite https://www.toyota-europe.com/#/ajax/%2Fsys%2Fe-privacy%2Fsettings ya que nuestras Plataformas están dirigidas solo para consumidores localizados en los Estados Unidos.


Toyota Connected Services® Esta Declaración de Privacidad en Internet no se aplica específicamente a nuestros servicios de vehículos conectados de Toyota Safety Connect®. Visite www.toyota.com/privacyvts para concoer más sobre nuestra recopilación de datos personales y del vehículo, así como su uso y prácticas de distribución.


GUÍA RÁPIDA DE CONTENIDOS

1. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS EN NUESTRAS PLATAFORMAS.
2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS.
3. COMPARTIR INFORMACIÓN.
4. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS.
5. SUS DERECHOS, OPCIONES Y ACCESOS DE PRIVACIDAD.
6. PUBLICIDAD/TARGET POR CONDUCTA; CÓMO SALIRSE.
7. NIÑOS.
8. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN.
9. OTRAS PÁGINAS.
10. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.
11. CAMBIOS.
12. CONTÁCTENOS.


1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE NUESTRAS PLATAFORMAS

Información que nos proporciona

Podemos recolectar Información Personal (información que puede usarse para identificarlo como individuo) tal como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, información demográfica (como código postal, edad) o información de pago (como el número de tarjeta de crédito o de cuenta). Los tipos de información personal que recolectamos pueden variar dependiendo del uso que usted de a las características de las Plataformas. Por ejemplo, recolectaremos su número de tarjeta de crédito y otra información relacionada con pagos en relación a su compra de productos y/o servicios a través de las Plataformas, y recolectaremos Información Personal cuando usted envíe comentarios o participe en rifas, concursos, juegos, eventos especiales, promociones, blogs, chats y encuestas (“Programas”). Adicionalmente, pudiéramos publicar testimonios de clientes/testimonios en video en nuestras Plataformas, que pudieran contener información personal identificable. En efecto, obtenemos el consentimiento vía correo electrónico del cliente antes de publicar el testimonio para así publicar su nombre junto al testimonio.

Toyota utiliza servicios de terceros de gestión de redes sociales para recolectar y analizar información disponible públicamente en varios sitios de redes sociales. La información que usted pública en esos sitios, al igual que la información disponible públicamente que usted publique en otras páginas disponibles a través de esos sitios y otros sitios de redes sociales puede ser usada por Toyota para satisfacción del cliente, mercadeo individualizado, investigación sobre el consumidor y otros fines de negocio legítimos.

De amigo a amigo: Algunas características de las Plataformas pueden permitirle enviar información a otras personas. Por ejemplo, si usted desea invitar a sus amigos a participar en un Programa que se ofrece a través de nuestras Plataformas o reenviar un contenido específico de las Plataformas a sus amigos, se le pedirá que suministre la dirección de correo electrónico de sus amigos. Nuestros usos, modos de compartir y protección de la información de la otra persona también estarán sujetos a los términos del programa y este Aviso de Privacidad.

Información que recolectamos automáticamente

Información de Uso Cada vez que usted visite o interactúe con las Plataformas, nosotros, al igual que cualquier tercero que actúe como anunciante o proveedor de servicio, podemos usar una amplia variedad de tecnología que recolecta de manera automática o pasiva información sobre cómo se usan y se accede a las Plataformas (“Información de Uso”). La Información de Uso puede incluir el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, página visitada, tiempo, página anterior visitada, y su uso de características o aplicaciones en las Plataformas, tales como la interacción con amigos y actividades de grupo. Esta información nos ayuda a mantener nuestras Plataformas frescas e interesantes para nuestros visitantes y nos permite crear contenido a la medida de los intereses del visitante. La Información de Uso generalmente no está asociada a su identidad, pero si Toyota la asocia con usted como una persona específica e identificable, Toyota la trata como Información Personal.

Identificador de dispositivo. Toyota automáticamente recolecta su dirección de IP u otras características únicas de identificación (“Identificadores de Dispositivo”) del dispositivo (computadora, celular, tableta u otro dispositivo) que use para acceder a las Plataformas. Un Identificador de Dispositivo es un número asignado a su Dispositivo cuando usted accede a una página web o a sus servidores, y nuestras computadores identifican su Dispositivo a través de su Identificador de Dispositivos. Nosotros, y nuestros proveedores, pudiéramos usar un Identificador de Dispositivos para, entre otras cosas, administrar las Plataformas, ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores, analizar tendencias, hacer seguimientos del movimiento de páginas web del usuario a lo largo del tiempo y de diferentes páginas web, ayudar a identificarlo a usted y a su carro de compras, y recoger información demográfica general para uso agregado.

Cookies; Etiquetas de Píxel. Las tecnologías que las Plataformas usan para recolectar Información de Uso, incluyendo los Identificadores de Dispositivo, incluyen pero no se limitan a: cookies (archivos de datos colocados en un dispositivo cuando se utiliza para visitar Plataformas), software de análisis móvil y etiquetas de píxel (imágenes gráficas transparente , a veces llamadas balizas web o balizas de seguimiento, colocadas en una página web o en un correo electrónico, indicando que una página o un correo electrónico se ha visto). Las cookies también pueden ser utilizadas para asociarlo a usted a sitios de redes sociales como Facebook y Twitter y, si así lo desea, permitir la interacción entre sus actividades en las Plataformas y sus actividades en estos sitios de redes sociales. Nosotros, o nuestros proveedores, podemos colocar cookies o archivos similares en su dispositivo por motivos de seguridad, para facilitar la navegación por el sitio y para personalizar su experiencia durante su visita a nuestras Plataformas (como al permitirnos seleccionar qué anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerlo, en función de sus intereses, preferencias, ubicación o información demográfica ). Hay que destacar que las asociaciones de publicidad para concesionarios pueden optar por poner "cookies" o archivos similares en tu aparato para personalizar tu experiencia en sus sitios web, incluyendo www.buyatoyota.com. Una etiqueta de píxel puede decirle a su navegador que obtenga contenido de otro servidor.

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, incluso si desea aceptarlas o no, y también quitarlas. Puede configurar la mayoría de los navegadores para notificarle si recibe una cookie, o puede elegir bloquear las cookies con su navegador. No obstante, tome en consideración que algunas funciones del sitio web puede que no funcionen adecuadamente si rechaza las cookies. Adicionalmente, las ofertas que le brindamos cuando nos visita, podrían no ser relevantes para usted o adaptadas de acuerdo a sus intereses. Si usted bloquea o borra las cookies, no todo el rastreo que hemos descrito en esta política de privacidad cesará.

Utilizamos cookies proporcionadas por Google Analytics y BlueKai DMP para recolectar información estadística acerca del uso del sitio web. Usted puede excluirse voluntariamente de los análisis estadísticos de Google aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (requires you to install a browser add-on). Y(requiere instalación de un accesorio en el navegador). Puede controlar su información a terceros en BlueKai aquí: https://datacloudoptout.oracle.com/registry/, y también puede excluirse voluntariamente de la recopilación de datos por terceras partes en su totalidad aquí: https://datacloudoptout.oracle.com/#.


2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted y a través de usted para una variedad de propósitos de negocios, tales como:

  • Responder a sus preguntas y solicitudes como solicitudes de información de producto, nuevas alertas de información del vehículo y folletos;
  • Aconsejarlo sobre información importante relacionada con la seguridad;
  • Permitirle participar en actividades de promoción u otros programas;
  • Proporcionarle acceso a ciertas áreas y características de las Plataformas como las que permiten sus interacciones con otros usuarios;
  • Verificar su identidad;
  • Comunicarnos con usted acerca de su cuenta y sus actividades en las Plataformas y, a nuestra discreción, acerca de cambios en cualquier política de Toyota;
  • Adaptar el contenido, los anuncios, y las ofertas que le presentamos, incluso al proporcionar contenido, anuncios y ofertas más relevantes a lo largo del tiempo y en múltiples dispositivos;
  • Mejorar las Plataformas;
  • Cumplir con obligaciones de licencia;
  • Y para los fines establecidos en el momento de proporcionarnos su información personal o de cualquier otro modo con su consentimiento.
  • Usted puede compartir su localización con nosotros y podríamos usarla con el propósito de brindarle ofertas y otra información relevante y basada en su localización.


    • 3. COMPARTIR INFORMACIÓN

    Excepto como se describe aquí, no ofreceremos ninguna parte de su información personal a terceros sin su consentimiento específico. Podemos compartir con terceros información no personal, como datos agregados e Información de Uso. También podemos compartir su información tal y como se describe al momento de que usted nos proporciona su información, según se establece en esta Política de Privacidad y en las siguientes circunstancias:

    Terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Podemos compartir su información personal con terceros que realizan funciones en nuestro nombre (o en representación de nuestros socios) tales como los proveedores de servicios que albergan o utilizan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, satisfacen compras o proporcionan servicio al cliente; anunciantes; patrocinadores u otros terceros que participan en la administración de nuestras promociones, concursos, sorteos , encuestas o proveen asistencia promocional o de mercadeo o mantenimiento o socios en sitios de marca compartida . Su información personal también puede ser utilizada por nosotros o compartirse con nuestras subsidiarias, empresas afiliadas, patrocinadores, socios, anunciantes u otros terceros para ofrecerle información sobre productos, promociones y otras ofertas.

    Socios de los programas. Si usted decide participar en un Programa, su Información Personal también puede ser compartida con nuestros socios del Programa y puede ser utilizada por nuestros socios del Programa si usted indica su interés en recibir comunicaciones directamente de dicha empresa. Si usted opta por recibir comunicaciones de nuestro socio comercial, su información será utilizada por esa empresa de conformidad con sus políticas, y el presente Aviso de Privacidad no se aplicará a la utilización de su información por parte de esa compañía. A veces las reglas, términos y condiciones o limitaciones de responsabilidad que se aplican a un Programa en particular incluyen información sobre cómo podemos utilizar la Información Personal que usted nos proporciona a través de su participación en el Programa. Si hay un conflicto entre las reglas, términos y condiciones que se aplican a un Programa en particular y el presente Aviso de Privacidad, aquello que rija el Programa en particular prevalecerá. Por favor, revise toda la información acerca de un Programa antes de que nos proporcione cualquier Información Personal.

    Su consentimiento para que compartamos su información personal. Mientras navega en nuestras Plataformas, usted puede tener la oportunidad de optar por recibir información y/u ofertas de mercadeo de otra persona o de dar su consentimiento de cualquier otro modo a la divulgación de su información a terceros, incluyendo los sitios de redes sociales como Facebook o Twitter. Si usted acepta que su Información Personal sea compartida, su Información Personal será compartida con ese tercero y la Información Personal que usted divulgue estará sujeta a la política de privacidad y las prácticas de negocios de ese tercero.

    Transferencias de negocios. Podemos compartir su Información Personal con otras entidades y nuestros afiliados principalmente con fines empresariales y operacionales. También podemos compartir su información con nuestros concesionarios autorizados y sus grupos empresariales, asociaciones de publicidad de concesionarios y distribuidores para su propio uso. Por ejemplo, podríamos compartir información como su nombre y vehículos de interés con nuestros concesionarios autorizados para ahorrarle tiempo en sus visitas y mejorar su experiencia en el local del concesionario. También podríamos compartir la información combinada de sus visitas al Sitio y a la Plataforma con nuestros concesionarios autorizados y con otras entidades para mejorar su experiencia con las demás Plataformas y ofertas relacionadas y afiliadas con Toyota. En el caso de que Toyota esté involucrada en una quiebra, fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser vendida o transferida como parte de esa transacción.

    Divulgación legal. Podemos transferir y divulgar su información a terceros para cumplir con una obligación legal; cuando creemos de buena fe que la ley o una autoridad gubernamental lo requiere; para verificar o hacer cumplir nuestros Términos de Uso u otras políticas aplicables; para abordar temas técnicos, de seguridad o de fraude; para responder a una emergencia; o para proteger de cualquier otro modo nuestros derechos o nuestra propiedad o la seguridad de terceros, de los visitantes de nuestras Plataformas o del público.


    4. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

    Podemos recibir información sobre usted de terceros.


    Sitios web.Por ejemplo, si usted está en otra página web y opta por recibir información de Toyota, ese sitio web nos enviará su dirección de correo electrónico y la información sobre usted necesaria para contactarlo según lo solicitado.


    Aplicaciones de terceros.Usted también puede escoger participar en una aplicación u oferta de un tercero (por ejemplo, en una de nuestras aplicaciones de Facebook o Twitter o una aplicación o una función similar en un sitio web de un tercero) a través de la cual usted nos permite recolectar (o le permite al tercero compartir) información sobre usted, incluyendo su Información de Uso e Información Personal como su lista de amigos, sus publicaciones de “me gusta”, comentarios que usted ha compartido, grupos y ubicación. Servicios como Facebook Connect le ofrecen la opción de publicar información sobre sus actividades en nuestra Plataforma en su página de perfil para ser compartida con otras personas dentro de su red. Además de esto, podríamos recibir información sobre usted si otros usuarios del sitio web de un tercero nos dan acceso a sus perfiles y usted es una de sus “conexiones” o la información sobre usted está disponible de cualquier otro modo a través de la página web, página de perfil, o cualquier página similar de sus “conexiones” en una red social u otra página o servicio interactivo de un tercero.


    Otras terceras partes.Nosotros también podríamos recibir información sobre usted a través de nuestros afiliados, proveedores de servicios, socios comerciales, y otros terceros, incluidos concesionarios autorizados. La información recibida por dichas terceras partes puede haber sido recopilada en línea, fuera de línea, o a través de fuentes públicas o comerciales disponibles.


    Podríamos complementar la información que recolectamos sobre usted a través de las Plataformas con esta información de terceros para mejorar nuestra capacidad de servirle, para ofrecerle nuestro contenido a su medida y/o para ofrecerle oportunidades de comprar productos o servicios que creemos pudieran ser de su interés.


    5. SUS DERECHOS, OPCIONES Y ACCESO A LA SEGURIDAD.

    Las Plataformas le dan opciones. Si usted escoge recibir correos electrónicos de nosotros acerca de productos y otra información, nos esforzamos por mantener su Información Personal actualizada y precisa.

    Si le dio a Toyota Información Personal a través de la sección de Propietarios de toyota.com, usted puede revisar y actualizar esa información haciendo click en el enlace de Propietarios en la página de toyota.com, registrándose o iniciando sesión y luego haciendo click en "Actualizar Perfil". Si usted se ha suscrito a la lista de correo electrónico de Marketing de Toyota, puede acceder a la página de Preferencias y cambiar su perfil de usuario o cancelar su suscripción a la lista de correo electrónico de Toyota aquí.

    Para usuarios que no están registrados actualmente en nuestra página de propietarios, por favor llamar a Satisfacción al Cliente al 800-331-4331 para optar por no recibir comunicaciones de correo electrónico de Toyota. Si recibe un correo electrónico, puede cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión previstas en el correo electrónico que reciba. Su solicitud de exclusión será procesada dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que la recibamos.

    Si está participando en un Programa, usted podría acceder y actualizar la información que proporcionó como parte de su participación en el Programa. Por favor, consulte la sección de las Plataformas relativa al programa específico para determinar si usted puede acceder a su información y la forma de hacerlo.

    De acuerdo con nuestra rutina de mantenimiento de registros, podemos eliminar ciertos archivos que contienen Información Personal que haya enviado a través de las Plataformas. No estamos en ninguna obligación de almacenar Información Personal de forma indefinida y renunciamos a cualquier responsabilidad que surja de, o relacionada con, la destrucción de dicha Información Personal. No siempre es posible eliminar por completo o borrar toda su información de nuestras bases de datos sin que permanezcan algunos datos residuales a causa de copias de seguridad y otras razones. Retendremos sus datos (incluidos los datos de localización geográfica) por el tiempo que su cuenta esté activa o cuando sea necesario para brindarle servicios. Conservaremos y utilizaremos la información cuando sea necesario cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Nosotros no controlamos ciertos ajustes y preferencias de privacidad que mantienen nuestros socios de las redes sociales como Facebook y Twitter. Si desea realizar cambios en esos ajustes y preferencias, puede hacerlo visitando la página de configuración de la red social correspondiente.


    6. PUBLICIDAD / TARGET POR CONDUCTA, CÓMO SALIRSE.

    Podemos usar proveedores de redes de publicidad de terceros para ayudar a los anuncios presentes en las plataformas, así como otros proveedores de servicios para evaluar y proporcionarnos información sobre el uso de las Plataformas y la visualización de nuestro contenido. No compartimos la Información Personal con estos proveedores (a menos que, por supuesto, usted nos autorice). Estos proveedores pueden colocar y acceder a cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares en su dispositivo para ofrecerle anuncios u otros contenidos personalizados según sus intereses, que se infieren a partir de su ubicación precisa y/ o su navegación por las Plataformas y otros sitios que ha visitado. Al hacerlo, el proveedor recopila o tiene acceso a información no personal, como su Información de Uso. El uso de cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares por parte de estos proveedores está sujeto a sus propias políticas de privacidad, no a las nuestras.

    Si prefiere no recibir publicidad dirigida, puede darse de baja de algunos programas de publicidad de redes que utilizan su información. Para ello, visite la Página de Cancelación de DDA.. Por favor, tenga en cuenta que incluso si usted decide eliminar su información (darse de baja), seguirá viendo anuncios mientras está navegando por Internet. Sin embargo, los anuncios que usted verá pudieran ser menos relevantes para usted y sus intereses. Además, muchos programas de publicidad de redes le permiten ver y administrar las categorías de interés que han compilado a partir de sus actividades de navegación en línea. Estas categorías de interés ayudarán a determinar el tipo de publicidad específica que puede recibir. La Página de Cancelación de DDA proporciona una herramienta que identifica las empresas miembros que tienen cookies en su navegador y ofrece enlaces a estas empresas.


    7. NIÑOS.

    Las Plataformas no están dirigidas a niños menores de 13 años. No recopilamos, usamos o divulgamos Información Personal identificable de ninguna persona menor de 13 años de edad con nuestro conocimiento. Si determinamos en la recolección que un usuario(a) es menor de esta edad, no utilizaremos o mantendremos su información personal sin el consentimiento del padre/ tutor. Si nos damos cuenta de que sin saberlo hemos recolectado Información Personal identificable de un niño menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.


    8. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN Y FRAUDES DE PHISHING.

    Nos tomamos la seguridad de información en serio y usamos ciertas medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger su Información Personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos electrónicos o de almacenamiento de la información se puede garantizar que sea 100% segura. Por favor tenga en cuenta que no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita, y que usted utiliza las Plataformas y nos proporciona su información bajo su propio riesgo. Cuando recopilamos información sensible en nuestros sitios o dentro de nuestra aplicación móvil (como un número de tarjeta de crédito o información de localización geográfica), codificamos la transmisión de esa información mediante la tecnología Secure Socket Layer .

    Cuidado con las estafas de phishing: Se han producido incrementos notables en el número de correos electrónicos sospechosos que afirman que el destinatario de correo electrónico ha ganado una lotería Toyota u otra promoción. A veces el correo electrónico afirma que el destinatario ha ganado un nuevo Toyota Prius. Para reclamar el premio, el correo electrónico pide que la Información Personal sea enviada a una dirección electrónica de Hotmail o Yahoo. Muestras de estos correos electrónicos falsos se pueden encontrar en este sitio web..

    Este tipo de solicitud a través de correo electrónico se conoce comúnmente como una estafa de "phishing", y su objetivo principal es obtener la Información Personal de quien lo recibe. Esta información puede entonces ser utilizada para robar la identidad de una persona. Por ejemplo, una estafa de phishing de "Lotería de Toyota " a menudo se envía de direcciones chinas (.cn), alemanas (.de) o británicas (.co.uk), pero pueden originarse en cualquier parte y tener un aspecto muy oficial, incluso para los usuarios más conocedores de Internet. Toyota nunca le pedirá que envíe contraseñas, nombres de usuario, números de Seguro Social u otra información personal a través de correo electrónico o correo de los EE.UU. o fax o mensaje de texto. Si recibe un correo electrónico o carta por correo de los EE.UU, fax o mensaje de texto de Toyota pidiéndole que actualice la información de su tarjeta de crédito, no responda: se trata de una estafa de phishing. Los destinatarios de este tipo de correo electrónico sospechoso deben eliminar el mensaje de su bandeja de entrada y, si es posible, actualizar sus configuraciones de filtros de correo electrónico para bloquear mensajes de correo electrónico desde la dirección utilizada. La Comisión Federal de Comercio y el Grupo de Trabajo Antiphishing son también buenas fuentes de información acerca de estos tipos de amenazas a la seguridad y la forma en que pueden ser reportados a las autoridades.


    9. OTROS SITIOS.

    Las Plataformas pueden contener enlaces a otros sitios de los que no somos dueños ni operamos, como la página de Toyota Financial Services y los sitios de los concesionarios de Toyota, así como enlaces de anunciantes, patrocinadores y / o socios. Nosotros no controlamos, recomendamos o aprobamos y no somos responsables de estos sitios ni de su contenido, productos, servicios o políticas o prácticas de privacidad, a pesar de que pueden utilizar el nombre de Toyota o nuestro logotipo en su sitio a causa de un acuerdo con nosotros. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a su dispositivo, pueden recopilar datos o solicitar datos personales de forma independiente, y pueden o no tener publicadas sus propias políticas de privacidad. También debe evaluar de forma independiente la autenticidad de cualquier sitio que parezca o diga que es una de nuestras Plataformas (incluyendo aquellos a los que acceda a través de un enlace enviado un correo electrónico o una página de redes sociales). Para acceder a la política de privacidad de Toyota Financial Services, por favor haga clic aquí. Para acceder a los sitios de los concesionarios de Toyota, por favor haga clic aquí.

    Las Plataformas pueden poner a su disposición salas de chat, foros, carteleras de mensajes y grupos de noticias. Recuerde que cualquier información que usted revele en estas áreas se convierte en información pública y no está sujeta a las disposiciones de este Aviso de Privacidad.


    10. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.

    Las Plataformas se rigen por, y operan de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos, y están destinadas al disfrute de los residentes de los Estados Unidos. Toyota no garantiza que las Plataformas se rijan o u operen de acuerdo con las leyes de cualquier otra nación. Dado que somos una empresa internacional, nuestro uso de su información implica necesariamente la transmisión de datos sobre una base internacional. Si usted se encuentra en la Unión Europea, Canadá o en otro lugar fuera de los Estados Unidos, por favor tenga en cuenta que la información que recogemos puede transferirse y procesarse en los Estados Unidos. Al usar las Plataformas, o al proporcionarnos cualquier información , usted ( a) reconoce que las Plataformas están sujetas a las leyes de los Estados Unidos, ( b ) da su consentimiento para la recolección, procesamiento, mantenimiento y transferencia de dicha información en y para Estados Unidos y otros territorios aplicables en donde las leyes de privacidad pueden no ser tan amplias o equivalentes a las del país donde usted reside y / o es ciudadano , y (c ) renuncia a cualquier reclamo que pueda surgir en virtud de aquellas leyes.


    11. CAMBIOS.

    Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si hacemos cualquier cambio relevante se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección electrónica especificada en su cuenta) o por medio de un anuncio en nuestras plataformas antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.


    12. CONTÁCTENOS.

    Para contactarnos con alguna pregunta llámenos al 800-331-4331 o envíe su pregunta a:

    Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
    P.O. Box 259001
    Plano, TX 75025-9001

    También puede obtener una actualización acerca de nuestras prácticas sobre información enviando una solicitud a:

    Toyota Customer Relations – Mailstop WC 11
    P.O. Box 259001
    Plano, TX 75025-9001


    PRÁCTICAS DE COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA 2019
    (En vigor a partir del 1 de enero de 2020)
    Durante 2019, Toyota compartió los siguientes tipos de información personal sobre sus clientes con SiriusXM Satellite Radio, Servicios Financieros Toyota y nuestros distribuidores autorizados de Toyota, y dicha información se utilizó para la el marketing del propio destinatario:

    Nombre
    Dirección
    Dirección e-mail
    Número de teléfono
    Modelo de vehículo adquirido o arrendado

    SiriusXM Satellite Radio se encuentra en:
    SiriusXM Radio
    1221 Avenue of the Americas
    36th Floor
    New York, NY 10020

    Servicios Financieros Toyota se encuentran en:
    Toyota Financial Services - Mailstop EF10
    P.O. Box 259001
    Plano, TX 75025-9001

    Haz click en el enlace a continuación para acceder a la lista de distribuidores autorizados de Toyota.
    Distribuidores de Toyota

    También puedes obtener esta información si envías una petición a:

    Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
    P.O. Box 259001
    Plano, TX 75025-9001

Términos legales

Última actualización: 1 de enero del 2020

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante los "Términos") recogen los términos legales que regulan tu acceso y uso de la familia Toyota de sitios y páginas web, características interactivas, aplicaciones, widgets, blogs y su contenido respectivo, a menos que se indique lo contrario y cualquier otro contenido interactivo que redirige a la familia Toyota de páginas web, propiedad de Toyota u operadas por Toyota (como se define a continuación) (conocido en su conjunto como, los "Sitios"). Los sitios están gestionados por Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. (referido a continuación como "Toyota"), por lo que cualquier material de los sitios pertenece a Toyota o a sus filiales, o son gestionados por terceros para Toyota a través de una licencia y se publican en los sitios.

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Estos Sitios son para su uso personal y no comercial. Cualquier otro uso de los Sitios requiere de una autorización previa por escrito por parte de Toyota.


1. DESCRIPCIÓN DE LOS SITIOS
2. REGISTRO PARA RECIBIR INFORMACIÓN; REGISTRO DE UNA CUENTA
3. PROPIEDAD Y USO DE LOS SITIOS
4. RESTRICCIONES EN EL ACCESO Y USO DE LOS SITIOS
5. SERVICIOS Y APLICACIONES MÓVILES DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SITIOS
6. DESCARGAS DESDE LOS SITIOS
7. PRODUCTOS; SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
8. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
9. AGENTE DE DERECHOS DE AUTOR
10. OTRAS QUEJAS Y COMENTARIOS A TOYOTA
11. RENVIAR A UN AMIGO
12. PRIVACIDAD
13. INDEMNIZACIÓN Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
16. NO SUPONE OFERTA DE VENTA O ARRENDAMIENTO
17. VARIOS
18. CONFLICTOS/ARBITRAJE
19. CONTÁCTANOS


1. DESCRIPCIÓN DE LOS SITIOS.

Los Sitios contienen información relativa a Toyota y sus productos, servicios y programas de promoción; incluyendo publicidad, Marcas Toyota (como se define más adelante), imágenes, información, imágenes digitales, artículos destacados, encuestas, aplicaciones, concursos y sorteos, y otro contenido (en su conjunto, el "Contenido"), que está protegido por la leyes de derechos de autor y/u otras leyes federales y estatales. El Contenido puede presentarse en forma de texto, datos, música, sonidos, gráficos, imágenes, fotografías, videos, software u otras formas conocidas o por inventar.

Los productos y servicios de Toyota descritos en los Sitios contienen especificaciones de los Estados Unidos y se ofrecen únicamente en la parte continental de los Estados Unidos. Asimismo, los programas de promoción que se ofrecen en los Sitios únicamente están disponibles en la parte continental de los Estados Unidos y puede limitarse a ciertos estados según se describa en los términos de dichos programas.


2. REGISTRO PARA RECIBIR INFORMACIÓN; REGISTRO DE UNA CUENTA.

Puedes decidir si deseas recibir materiales comerciales de Toyota, incluyendo noticias y eventos especiales, así como información de nuevos vehículos. Si decides darte de alta se te pedirá que des tu Información Personal (como se define a continuación) para que podamos llevar a cabo tu solicitud. Darse de alta en este servicio para recibir estos materiales es algo completamente opcional.

Igualmente, también puedes darte de baja en cualquier momento para no recibir materiales de Toyota haciendo click aquí.

Si decides darte de alta para recibir comunicaciones de Toyota, puede requerirse información razonable necesaria para identificarte personalmente como tu nombre, dirección e-mail o número de teléfono (en conjunto, "Información Personal"). Asimismo, si te registras en cualquiera de los Sitios se te puede pedir que facilites información adicional, incluyendo el Número de Identificación de tu Vehículo. Revisa nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo proteger tu Información Personal.

Si decides darte de alta para recibir comunicaciones de Toyota, accedes a proporcionar información tuya auténtica, precisa y completa, como se solicita en los formularios online y móviles. También tienes la oportunidad de registrarte en una cuenta en los Sitios ("Cuenta") para acceder y utilizar ciertas características de los Sitios, incluyendo ciertas aplicaciones ofrecidas por Toyota y ciertos productos y servicios personalizados (por ejemplo para Toyota Owners, o Propietarios Toyota). Si tenemos motivos razonables (a determinar por Toyota, a nuestra sola discreción) para sospechar que la Información Personal que nos has facilitado al darte de alta o registrarte es falsa, imprecisa o incompleta, nos reservamos el derecho a denegar, con o sin previo aviso, todas y cualquier solicitud anterior o futura que realices a través de los Sitios y/o a suspender o cancelar tu Cuenta.

Toyota no se hace responsable del incumplimiento de mantener actualizada tu Información Personal en referencia con tu Cuenta, incluyendo, entre otros, no poder recibir información crítica sobre Toyota y/o los Sitios.

Quedan sujetos a estos Términos tu elección y uso de un nombre de usuario y contraseña en la Cuenta y cualquier otra información necesaria por medidas de seguridad y fines de identificación. Te comprometes a no compartir tu nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información relacionada con la seguridad con otras personas. Eres responsable del uso de tu Cuenta y de asegurarte de que el acceso y uso de tu Cuenta cumple con la totalidad de estos Términos. También reconoces y aceptas que el uso de tu Cuenta y las acciones que se lleven a cabo mediante tu nombre de usuario, contraseña e información de seguridad se considerarán como tus propias acciones. Tú eres el único responsable de proteger la confidencialidad y seguridad de tu Cuenta.


3. PROPIEDAD Y USO DE LOS SITIOS.

Toyota o sus filiales son propietarios de todos los derechos, títulos e intereses y/o tienen los derechos válidos para utilizar y sublicenciar los Sitios y todo el Contenido de los mismos incluyendo, entre otros, las marcas, marcas de servicio, logos y nombres comerciales utilizados en los Sitios (en su conjunto, las "Marcas").

Toyota te concede un derecho y una licencia revocable, no exclusiva y no transferible de acceso y uso de los Sitios (incluyendo el Contenido y los Servicios Móviles (como se define a continuación)) para su uso personal y no comercial, siempre sujeto al cumplimiento por tu parte de estos Términos incluyendo entre otros, las restricciones en cuanto al uso de los Sitios. Toyota puede, a su propio criterio y discreción, interrumpir o concluir esta licencia en cualquier momento y por cualquier razón.

Toyota se reserva el derecho a interrumpir, restringir, modificar o suspender en cualquier momento o de vez en cuando y de forma temporal o permanente el funcionamiento de los Sitios en parte o en su totalidad, con o sin previo aviso. Tú reconoces y aceptas que Toyota no es responsable ante ti o cualquier tercero de cualquier modificación, suspensión o interrupción de cualquiera del funcionamiento de los Sitios o de su totalidad.


4. RESTRICCIONES EN EL ACCESO Y USO DE LOS SITIOS.

Como condición para acceder y utilizar los Sitios de acuerdo con la licencia que se te ha concedido en estos Términos, te comprometes a cumplir con las siguientes normas:

  1. No puedes copiar, descargar, distribuir (incluyendo, entre otros renviar a terceros), modificar, publicar, transmitir, proyectar, vender, otorgar licencia, utilizar, reutilizar o crear obras derivadas de cualquier Contenido u otro material de los Sitios, incluyendo entre otros, el nombre de cualquier marca comercial de Toyota o sus filiales, con cualquier finalidad si no se tiene el permiso por escrito y/o sin el consentimiento de cualquier otra parte que se estime necesario;
  2. No puedes acceder o utilizar cualquiera de los Sitios de manera que pueda o pretenda dañar o impedir la operación de los Sitios o cualquier Contenido o material mostrado en cualquiera de los Sitios, o ningún servidor o red subyacente de los mismos, o de manera que interfiera con el uso y aprovechamiento de cualquiera de los Sitios por parte de otras personas;
  3. No podrás usar marcos o técnicas de enmarcado para incluir cualquier parte de los Sitios sin haber obtenido primero el consentimiento por escrito de Toyota;
  4. No puedes acceder o utilizar cualquiera de los Sitios de manera que pueda o pretenda amenazar, abusar, asaltar, acosar, hostigar o violar de cualquier otra forma los derechos de cualquier otra persona o entidad, incluyendo entre otros, sus derechos de privacidad o publicidad.
  5. No podrás enviar "spam" o suplantar la identidad ("phis") para recopilar o almacenar la información personal de otros;
  6. No podrás acceder o intentar acceder a ningún dato, información, sistema o servidores en donde se hospedan los Sitios, o modificar o alterar los Sitios de manera alguna;
  7. No podrás transmitir ni distribuir ningún contenido en video o audio, mensaje, texto o fotografía cuya naturaleza sea comercial en cualquiera de los Sitios; y/o
  8. No podrás enlazar o crear los llamados "enlaces profundos", enmarcar o reproducir cualquier parte de los Sitios de cualquier otra forma sin obtener primero el consentimiento de Toyota, a menos que identifiques los productos de Toyota con su nombre o enlace a los Sitios, siempre cumpliendo con las Normas para Sitios Externos detalladas a continuación.

Asimismo, accedes a cumplir con todas las leyes, regulaciones y otros requisitos legales relacionados con el acceso y uso de los Sitios.

Aceptas informarnos de manera inmediata si sospechas que se ha producido una actividad ilegal, fraudulenta o abusiva, o cualquier otra violación de estos Términos, incluyendo cualquier acceso no autorizado a tu Cuenta. Si nos lo notificas o si sospechamos de cualquier forma que se ha producido dicha actividad, tú aceptas cooperar con nosotros ante cualquier investigación y tomarás cualquier medida de prevención que dictemos.


5. SERVICIOS Y APLICACIONES MÓVILES DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SITIOS.

Si se permite o se encuentra disponible a través de cualquier característica o servicio de los Sitios, podrás (a) enviar o descargar contenido desde cualquiera de los Sitios a través de tu dispositivo, (b) recibir y responder a mensajes de los Sitios, o acceder o publicar utilizando mensajes de texto, (c) navegar cualquiera de los Sitios desde tu dispositivo móvil y/o (d) acceder a ciertas características a través de la aplicación móvil que has descargado e instalado en tu dispositivo (en su conjunto, "Servicios Móviles"); deberás tener una subscripción a comunicaciones móviles (o tener el consentimiento del abonado de dicho dispositivo móvil) de los servicios del portador necesarios con un portador que participe con Toyota, o tener acceso a las comunicaciones móviles a través de las cuales Toyota pone a disposición sus Servicios Móviles. Tú eres el responsable ante cualquier carga asociada con el acceso de dicho dispositivo móvil, incluyendo cargos por mensajería de texto por cada mensaje que envíes o recibas en tu dispositivo móvil, así como todas las cuotas de datos que se apliquen.

El uso de ciertos Servicios Móviles puede suponer cargos y estar sujetos a otros Términos de Toyota; dichos cargos y otros términos se te enviarán de forma separada a través de los términos y condiciones que se apliquen a los Servicios Móviles. Por ejemplo, todos los términos y condiciones que se aplican al usar y descargar la aplicación Entune™ App Suite se encuentran aquí. Asimismo, revisa tu plan de servicios inalámbricos ya que pueden tener vigor otros cargos por minuto, por mensaje o por datos del portador. Debes facilitar, a tu propio coste, el equipo y la conexión inalámbrica necesaria para utilizar los Servicios Móviles y tú serás el único responsable ante cualquier coste que ocurra del acceso a dichos Servicios Móviles. Debes ser consciente de que el uso de los Servicios Móviles para enviar contenido a otra persona a través de e-mail o por mensaje SMS puede suponer cargos adicionales para el remitente y el destinatario.


6. DESCARGAS DESDE LOS SITIOS.

Cuando se descarga cualquier Contenido de cualquiera de los Sitios (una "Descarga") se comprende que cualquier Descarga es propiedad de Toyota, sus filiales y/o licenciatarios, según corresponda, y está protegida bajo leyes de propiedad intelectual. Mediante el presente, Toyota te otorga y tú aceptas derechos y licencia revocables, limitados, no exclusivos e intransferibles para descargar y utilizar la versión de código de objetos de la(s) Descarga(s) en tu computadora y/o dispositivo móvil compatible únicamente para su uso personal y no comercial. Reconoces y aceptas que no podrás reproducir, duplicar, modificar, interpretar, transferir, publicar, distribuir, vender, crear obras derivadas o utilizar o poner a disposición la(s) Descarga(s) de ninguna otra manera. No se te otorga ninguna licencia para el código legible para el ser humano, conocido como código fuente, del contenido descargado, ni se te otorga ningún derecho sobre cualquier patente, derecho de autor, secreto comercial, marca comercial o ningún otro derecho del contenido de cualquier Descarga. No podrás utilizar cualquier Descarga o mercancía o productos de cualquier tipo, o cualquier uso de las Descargas para fines comerciales. Tú mismo debes proporcionar cualquier equipo o software necesario para conectarse los Sitios, incluyendo entre otros, una computadora (con acceso a Internet) en buen estado de operación y apropiada para su uso en conexión con los Sitios. También eres responsable de asegurar que tu equipo o software no altere o interfiera con las operaciones de Toyota o de los Sitios. Ver aviso de LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD para obtener más detalles acerca de las descargas realizadas en los sitios


7. PRODUCTOS; SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS.

Los Sitios pueden contener enlaces a otras páginas web ("Sitios de Terceros") así como artículos, fotografías, texto, gráficos, imágenes, diseños, música, sonidos, videos, información, aplicaciones, software y otro tipo de contenido o elementos que pertenecen o que provienen de terceros ("Aplicaciones, Software o Contenido de Terceros"). Dichos Sitios de Terceros y sus Aplicaciones, Software o Contenido de Terceros no son supervisados, monitorizados o revisados para asegurar su precisión, adecuación, legalidad, oportunismo, autenticidad, fiabilidad o integridad, y ninguna de las Entidades Toyota (como se definen a continuación) son responsables de cualquier Sitio de Terceros a los que se acceda a través de los Sitios o de Aplicaciones, Software o Contenido de Terceros que se publiquen en los Sitios o que estén disponibles a través de los Sitios, incluyendo entre otros el contenido, la precisión, su carácter ofensivo, las opiniones, fiabilidad, legalidad, prácticas de privacidad o cualquier otra política de los Sitios y las Aplicaciones, Software o Contenido de Terceros. La inclusión, los enlaces o permitir el uso o instalación de Sitios de Terceros y sus Aplicaciones, Software o Contenido no significa la aprobación o respaldo por parte de Toyota (o cualquiera de las otras Entidades de Toyota).

Si decides abandonar cualquiera de los Sitios y acceder a los Sitios de Terceros o utilizar o instalar sus Aplicaciones, Software o Contenido, lo harás bajo tu propio riesgo y debes conocer que, a menos que se indique lo contrario, estos Términos y cualesquiera otros términos y políticas de Toyota ya no tendrán validez. Debes revisar los términos y políticas que se aplican, incluyendo las prácticas de privacidad y recopilación de datos de los Sitios de Terceros y de las Aplicaciones, Software o Contenido que visitas desde cualquiera de los Sitios o relacionados con las aplicaciones que utilizas o instalas desde cualquiera de los Sitios.

También ponemos a disposición y damos acceso a productos, servicios o aplicaciones de Terceros. Dichos productos, servicios y aplicaciones deberán adquirirse y/u obtenerse directamente de dichos Terceros. NINGUNA ENTIDAD DE TOYOTA SERÁ PARTE O RESPONSABLE DE CUALQUIER TRANSACCIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS, SERVICIOS O APLICACIONES PUESTAS A DISPOSICIÓN POR TERCEROS O DEL CONTENIDO O INFORMACIÓN PRESENTADA RELACIONADA CON LOS PRODUCTOS, SERVICIOS O APLICACIONES DE TERCEROS. NINGUNA ENTIDAD DE TOYOTA SERÁ RESPONSABLE DE LOS CONTENIDOS DE CUALQUIER SITIO WEB O MÓVIL ENLAZADOS A LOS SITIOS Y, EL HECHO DE QUE SE FACILITEN DICHOS ENLACES EN LOS SITIOS NO GARANTIZA LA APROBACIÓN O RESPALDO DE CUALQUIERA DEL MATERIAL QUE CONTIENEN LAS PÁGINAS WEB O MÓVILES ENLAZADAS. LA CONEXIÓN Y USO DE DICHAS PÁGINAS WEB Y MÓVILES ENLAZADAS CORRE BAJO TU PROPIO RIESGO.

Cualquier Visitante que incluya un enlace de los Sitios o de cualquier Contenido u otra información en un Sitio de Terceros o en cualquier Aplicación, Software o Contenido, deberá seguir las Normas para Sitios Externos que se detallan a continuación.
Si te gustaría utilizar un enlace a los Sitios o cualquier Contenido u otra información en un Sitio de Terceros o de cualquier Aplicación, Software o Contenido, debes leer y aceptar el cumplimiento de las siguientes normas y de la legislación aplicable.

Uso de Información de Toyota en Sitios externos de Terceros

Los Sitios de Terceros deben tener un permiso por escrito antes de utilizar cualquier texto, marcas, gráficos, fotografías u otros materiales o contenido de cualquier fuente de Toyota, como los Sitios, otras páginas web, folletos y otros medios gestionados o facilitados por cualquier Entidad de Toyota.

Los Sitios de Terceros o cualquier Aplicación, Software o Contenido de Terceros pueden utilizar marcas de nombre o modelos en el texto de sus páginas web en la medida razonablemente necesaria para identificar los Productos de Toyota. Se prohíbe cualquier otro uso de cualquier Marca Toyota sin una autorización previa por escrito por parte de Toyota.

Normas sobre Nombres de Sitios externos de Terceros

Los Sitios de Terceros o cualquier Aplicación, Software o Contenido de Terceros no pueden utilizar el nombre de una marca o un producto, o una palabra similar que pueda causar dudas, o un grupo de letras en el nombre de un dominio que pueda ser similar al de la Marca de Toyota y/o sus filiales, sin una autorización previa por escrito por parte de Toyota.

Presentación engañosa

Los Sitios de Terceros o cualquier Aplicación, Software o Contenido de Terceros no deben indicar o inferir que Toyota respalda su sitio o sus productos y servicios; no deben hacer una representación falsa o engañosa de su relación con Toyota; no deben presentar información falsa sobre Toyota; no puede ser una página web que infrinja el derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de una persona, o que, de cualquier otro modo, no cumpla con la legislación vigente; asimismo, no debe ser una página web que cuyo contenido se pueda considerar de mal gusto, ofensivo o polémico.

Enlazar a los Sitios

Los Sitios de Terceros o cualquier Aplicación, Software o Contenido de Terceros no pueden utilizar los enlaces de los Sitios de modo alguno que implique una afiliación o patrocinio por parte de Toyota. Igualmente, cuando se enlace a los Sitios, los Sitios de Terceros o cualquier Aplicación, Software o Contenido de los mismos no pueden aparecer enmarcados en una página de los Sitios de manera que el enlace simule que la página enlazada tiene contenido que pertenece a la misma página donde se encuentra el enlace.

Exclusión de responsabilidad de Sitios externos de Terceros

Cualquier Sitio de Terceros o Aplicación, Software o Contenido de Terceros que utilice Contenido, información o que se enlace a cualquier parte de los Sitios debe incluir un aviso legal destacado en la página principal que indique que dicho Sitio de Terceros no está autorizado por o afiliado con Toyota.


8. CONDUCTA Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS

Cuando se aplique a los Sitios, podrás publicar tu propio contenido ("Contenido de Usuarios"). Todo el Contenido de Usuarios que publiques será responsabilidad únicamente tuya. Aunque los Sitios se han diseñado como un lugar seguro donde compartir dicho Contenido de Usuarios, no podemos garantizar que otros usuarios o Visitantes no hagan un mal uso del Contenido de Usuario que compartas. Si hay algún Contenido de Usuario que desees mantener confidencial y/o que no deseas que otros utilicen (incluyendo entre otros, fotografías, imágenes, videos, información personal, nombre, dirección postal, número de teléfono, etc.) no lo publiques en los Sitios. Toyota no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de cualquier Contenido de Usuario, incluyendo entre otros, cualquier error u omisión del Contenido o cualquier pérdida o daño que se incurra como resultado del uso de cualquier Contenido de Usuario publicado, enviado por e-mail o transmitido de cualquier otra forma a través de los Sitios. TOYOTA NO SE HACE RESPONSABLE DEL MAL USO O LA MALVERSACIÓN POR PARTE DE UN USUARIO O VISITANTE DE CUALQUIER CONTENIDO DE USUARIO QUE PUBLIQUES EN LOS SITIOS.

Al publicar cualquier Contenido de Usuario en los Sitios estás otorgando a Toyota un derecho y una licencia totalmente pagada, libre de royalties, perpetua, no exclusiva, irrevocable y completamente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, combinar con otras obras, crear obras derivadas, distribuir, actuar, editar y mostrar dicho Contenido de Usuario (en su totalidad o en parte) en todo el mundo y/o para incorporarlo a otras obras en cualquier forma, medio o tecnología conocida o desarrollada más adelante. Además, renuncias específicamente al denominado "derecho moral" sobre el Contenido de Usuario. Lo anterior incluye entre otros cualquier derecho de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido de Usuario. Tú representas y garantizas que: el Contenido de Usuario que publicas en los Sitios es propiedad tuya o tienes derecho para otorgar la licencia detallada en esta Sección; el Contenido de Usuario publicado en los Sitios no viola ningún derecho de privacidad, de publicidad, de autor o contractual, o cualquier otro derecho de otra persona. Accedes a pagar todos los cánones, tasas y otro dinero que se deba a otra persona en razón de un Contenido de Usuario publicado por ti en los Sitios.

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Aceptas no utilizar los sitios para:

  1. Enviar, publicar, enviar por e-mail o transmitir de cualquier otra forma Contenido de Usuario que es contrario a derecho, dañino, amenazante, abusivo, hostigador, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, libelo, o que invada la privacidad, que contenga comentarios agresivos a alguna raza, cultura o que sea ilegal o censurable (por incluir entre otros, desnudez o abuso de drogas);
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  6. Enviar, publicar, enviar por e-mail o transmitir de cualquier otra forma Contenido de Usuario que infringe cualquier patente, marca, secreto comercial, derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte;
  7. Enviar, publicar, enviar por e-mail o transmitir cualquier tipo de publicidad, material promocional, "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "esquemas piramidales" o cualquier otra forma de solicitud no desea o no autorizada, excepto en aquellas áreas designadas para tal;
  8. Enviar, publicar, enviar por e-mail o transmitir cualquier material que contenga virus informáticos o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, emular, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o del equipo de telecomunicaciones;
  9. Interrumpir el flujo normal de diálogo, hacer que una pantalla se deslice más rápido de lo que los demás usuarios de los Sitios pueden escribir, o actuar de cualquier otra manera que afecte negativamente a la capacidad de otros usuarios de comunicarse en tiempo real;
  10. Interferir o interrumpir los Sitios o servidores o redes conectados a los Sitios, o desobedecer cualesquiera requisitos, procedimientos, políticas o normas de redes relacionadas con los Sitios;
  11. "Acosar" u hostigar de cualquier otro modo a otra persona;
  12. Recopilar o almacenar información personal o datos de cualquier Visitante o usuario de los Sitios, o revelar dicha información o datos a cualquier tercero;
  13. Solicitar información personal o datos de cualquiera menor de 18 años;
  14. y/o "hackear", "romper el código" o sortear de otra forma cualquier control de acceso, protección de derechos de autor o mecanismos de aplicación de licencias asociados o relacionados con los Sitios.

Como usuario comprendes que, al utilizar los Sitios, puede estar expuesto a Contenido de Usuario creado por otros que puede ser ofensivo, indecente o censurable. Toyota no apoya o tiene control sobre lo que se publica como Contenido de Usuario. El Contenido de Usuario no es revisado por Toyota antes de su publicación y por lo tanto no refleja las opiniones o políticas de Toyota. Toyota no hace declaraciones o garantías, expresas o implícitas, del Contenido de Usuario o de la precisión o fiabilidad del Contenido de Usuario o cualquier otro material o información que puedas a la que puedas acceder a través de los Sitios. Toyota no asume responsabilidad alguna de la supervisión de los Sitios frente a envíos o conductas inapropiadas, pero se reserva el derecho a hacerlo. Si en cualquier momento Toyota decide, bajo su propio criterio, supervisar los Sitios, Toyota no asumirá igualmente responsabilidad alguna del Contenido de Usuario y no tendrá obligación alguna de modificar o eliminar ningún Contenido de Usuario inapropiado, ni será responsable de la conducta de los Visitantes que publiquen dicho Contenido de Usuario. Con independencia de lo anterior, Toyota y sus designados tendrán derecho a eliminar cualquier Contenido de Usuario en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo, incluyendo entre otros, contenido que viole este Acuerdo o que sea censurable, a discreción única de Toyota. Aceptas evaluar y asumir todos los riesgos asociados con el uso de cualquiera del Contenido de Usuario, incluyendo la confianza en la precisión, integridad o utilidad de dicho Contenido de Usuario. A este respecto, aceptas no confiar en cualquier Contenido de Usuario. Toyota puede almacenar este Contenido de Usuario de forma indefinida. Sin embargo, Toyota no tiene la obligación de almacenar el Contenido de Usuario o de ponerlo a tu disposición en el futuro.

Tú eres el único responsable de las interacciones con usuarios y visitantes de otros sitios. Toyota se reserva el derecho, pero no tiene obligación, de revisar los conflictos entre usuarios de los Sitios y Visitantes. Toyota se reserva el derecho de cancelar tu acceso a los Sitio si lo considera prudente, a discreción única de Toyota.
Puedes enviar críticas y otros comentarios a los Sitios. Cualquier crítica, sugerencia o comentario referente a los Sitios (en conjunto, "Comentarios") enviado a Toyota, pasará a ser propiedad de Toyota. Toyota no deberá tratar cualquier tipo de Comentarios como confidenciales y no será responsable de las ideas (incluyendo entre otros, ideas de productos, servicios, aplicaciones, sitio o publicitarias) y no incurrirá en responsabilidad alguna como resultado de cualquier semejanza que pueda aparecer en los Sitios o en futuras operaciones o negocios. Toyota tendrá propiedad exclusiva, sin límite, de todos los derechos presentes y futuros de todos los Comentarios de todo tipo y estará autorizada a utilizar los Comentarios con propósitos comerciales o cualquier otro tipo, sin compensación a ninguna persona que haya enviado el Comentario. Tú reconoces ser responsable de cualquier material que envíes, y tú, no Toyota, tendrás plena responsabilidad de su contenido, incluyendo su legalidad, fiabilidad, idoneidad, originalidad y derechos de autor.


9. AGENTE DE DERECHOS DE AUTOR.

Respetamos la propiedad intelectual de otros y pedimos a los Visitantes de los Sitios que hagan lo mismo. Si eres el titular de un derecho de autor en los Estados Unidos y crees que tu obra ha sido copiada en los Sitios de manera que constituya una violación de derechos de autor, o que tus derechos de propiedad intelectual han sido violados de alguna forma, entrega a nuestro Agente de derechos de autor la siguiente información:

  1. una firma física de la persona autorizada para actuar a nombre del titular del derecho de autor u otros intereses de propiedad intelectual;
  2. una descripción de la obra con derechos de autor u otra propiedad intelectual que alegas que se ha violado;
  3. una descripción de la ubicación del material que alegas es violatorio dentro de los Sitios;
  4. tu dirección de domicilio, número de teléfono y dirección e-mail;
  5. una declaración de tu parte declarando tu creencia de buena fe de que el uso en disputa no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley;
  6. una declaración de tu parte bajo pena de perjurio de que la información anterior en tu aviso es veraz y que eres el titular de los derechos de autor o propiedad intelectual o estás autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos de autor o propiedad intelectual.

Puedes contactarte con nuestros agentes para cuestiones de avisos de reclamo de violación de derechos de autor u otra propiedad intelectual:

Por correo ordinario:
Copyright Agent
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P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001

Por teléfono:1-800-331-4331
Por fax: 310-468-7814
Por e-mail a través de este enlace: DMCA@toyota.com

10. OTRAS QUEJAS Y COMENTARIOS A TOYOTA.

La comunicación con Toyota respecto a cualquier queja sobre productos debe dirigirse a los Servicios Atención al Cliente de Toyota en el teléfono 800-331-4331, y no mediante los Sitios. No envíes ideas o sugerencias respecto a productos actuales o futuros de Toyota, promociones o publicidad. Por motivos legales, no aceptamos dichas ideas o sugerencias no solicitadas.


11. RENVIAR A UN AMIGO.

Puedes renviar información de los Sitios a las personas con las que guardes relación personal (un "Amigo"), incluyendo enviar correos electrónicos a través de los Sitios. Podemos pedirte que nos proporciones la información sobre tu Amigo que necesitamos para cumplir con tu solicitud, incluyendo, entre otros, direcciones e-mail, redes sociales como Facebook o Twitter y sus nombres personales. Usaremos y almacenaremos la información o Información Personas que recopilemos de tu parte sobre un Amigo sólo según sea necesario para llevar a cabo tu solicitud, y no usaremos dicha Información para ningún otro fin a menos que el Amigo dé su consentimiento de uso para dicho fin diferente. Nos reservamos el derecho de limitar el número de Amigos que puedes referir y el número de transmisiones que puedes enviar a cualquier Amigo en particular cada cierto tiempo. No podrás retirar la información de amigos que proporciones una vez ha sido enviada. La información de amigos debe ser válida y funcional para poder contactar con el amigo al que deseas que enviemos la información que solicitas. No nos hacemos responsables de validar la información de amigos que proporciones. Tenemos la opción de NO enviar mensajes a alguna dirección e-mail si ésta se encuentra en nuestras listas de "no contactar" o "no enviar e-mails", pero nos reservamos el derecho a tomar esta decisión. De igual modo no nos pondremos en contacto con cualquier javascript:datacapture.nextSearch()Amigo por mensaje de texto a menos que tu Amigo acepte recibir estos mensajes de Toyota. Además, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que hagas si (a) la información de contacto del Amigo que proporcionas no es correcta o es inválida, o si (b) determinamos a nuestra sola discreción que la participación de dicha persona puede ser perjudicial para nosotros, los Sitios o cualquier tercero por cualquier motivo. Renunciamos específicamente a cualquier responsabilidad al ejercer dicho derecho.


12. PRIVACIDAD.

Deberías revisar nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.toyota.com/espanol/support/privacy.html, donde encontrarás una explicación de la recopilación y uso de información personal, así como las formas de rastreo y personalización de tus acciones en los Sitios antes de seguir usando los mismo, ya que quedarás sujeto a los términos de dicha Política de Privacidad, que se incorporan a continuación para tu consulta.


Servicios del vehículos conectados a Toyota Safety Connect®
Tu vehículo puede estar equipado con la tecnología de los servicios de vehículos conectados que le transmite datos del vehículo electrónicamente a Toyota. Estos servicios se llaman Safety Connect®. Recomendamos que visites www.toyota.com/privacyvts para revisar el Aviso de Protección y Privacidad de los servicios de vehículos conectados. Así podrás obtener una explicación de nuestra recopilación y uso de los datos del vehículo y tu información personal a través de Toyota Safety Connect®.

13. INDEMNIZACIÓN Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Aceptas defender, indemnizar y liberar de responsabilidad a Toyota y su empresa matriz, subsidiarias y filiales, su distribuidor correspondiente, asociaciones con el distribuidor, empresas distribuidoras y agencias de publicidad y promociones, junto con sus empleados, agentes, directores, funcionarios y accionistas correspondientes (en conjunto, "Entidades de Toyota", individualmente "Entidad de Toyota"), de y contra cualquier responsabilidad, reclamo, daños y gastos (incluyendo las tarifas y gastos razonables de abogados) que surjan por tu uso de los Sitios, tu violación o supuesta violación de estos Términos, o tu violación o supuesta violación de la patente, derechos de autor, marcas registradas, derechos de propiedad u otros derechos de terceros en relación a cualquier contenido del usuario que publiques en el sitio.


14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS.

Comprendes y aceptas que el uso de los sitios, cualquier servicio de los sitios y cualquier descarga se realiza bajo tu propio riesgo y que eres el único responsable ante cualquier daño a tu dispositivo móvil o computadora o cualquier equipo o por la pérdida de datos que resulten del uso de los Sitios.

Los Sitios y su Contenido se ofrecen "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin ninguna garantía de cualquier clase, ya sea expresa, implícita o estatutaria. RENUNCIAMOS ESPECÍFICAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y DE NO VIOLACIÓN.

Toyota no ofrece garantías respecto a que los sitios o cualquier contenido que se obtenga en este punto cumplirán con tus requisitos, o que los Sitios serán ininterrumpidos, oportunos, seguros, no violatorios o libres de errores. Comprendes y aceptas que eres el responsable por los cargos, costes o gastos por el acceso o uso de los Sitios, incluyendo cualquier Servicio Móvil. Ninguna sugerencia o información, ya sea oral o por escrito, que obtengas de nosotros o a través de los Sitios creará ninguna garantía que no se haga expresamente en este documento. No tienes obligación de confiar en dicha información o sugerencias. En la medida que las jurisdicciones no permitan la exclusión de ciertas garantías, algunas de las exclusiones anteriores podrían no ser aplicables en tu caso. No asumimos responsabilidad u obligación por la degradación del rendimiento, interrupción o retrasos de cualquiera de los Sitios o por cualquier error u omisión en el Contenido u otros materiales de los Sitios. No hacemos ninguna garantía ni representación de que tu uso del material presentado u obtenido mediante los Sitios no viole los derechos de algún tercero.

Cualquier decisión o acción que emprendas con base en la información o contenido que proporcionemos en los sitios queda bajo tu exclusiva discreción y riesgo. No nos hacemos responsables por cualquier decisión o por la exactitud, integridad, utilidad o disponibilidad de cualquier contenido mostrado, transmitido o facilitado de cualquier otra forma en los Sitios.


15.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES.

CON EXCEPCIÓN DE LAS JURISDICCIONES DONDE DICHAS DISPOSICIONES QUEDAN RESTRINGIDAS, ACEPTAS QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TOYOTA PARA CONTIGO O CUALQUIER TERCERO, Y PARA CON TU RECURSO EXCLUSIVO O CUALQUIER TERCERO, POR LEY, POR DERECHO, O CUALQUIER OTRO, CON RESPECTO AL SERVICIO QUE SE OFRECE BAJO ESTAS CONDICIONES DE USO O PARA CUALQUIER VIOLACIÓN DE ESTAS CONDICIONES, SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE AL MONTO DE CINCUENTA CENTAVOS ($0.50). CON EXCEPCIÓN DE LAS JURISDICCIONES DONDE DICHAS DISPOSICIONES QUEDAN RESTRINGIDAS, NINGUNA ENTIDAD DE TOYOTA SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O DERIVADO INCLUSO SI LAS PARTES EXONERADAS FUERON NOTIFICADAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN LA MEDIDA QUE UN ESTADO NO PERMITA LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD QUE SE ESTABLECE AQUÍ NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITA A LA EXTENSIÓN MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY EN DICHOS ESTADOS.


16. NO SUPONE OFERTA DE VENTA O ARRENDAMIENTO:

Toda la información contenida en los sitios se ofrece únicamente con fines informativos y de ninguna manera constituye una oferta para realizar una transacción por un vehículo Toyota o cualquier otro producto o servicio Toyota. La compra de cualquier vehículo Toyota estará sujeta a las condiciones del contrato que se aplique a la venta, arrendamiento o pago a plazos correspondiente. Cualquier PVSF (Precio de Venta Sugerido por el Fabricante) mencionado en cualquier lugar de los Sitios aparece en Dólares estadounidenses únicamente y no incluye impuestos, título del vehículo, licencia y matriculación. El precio del distribuidor puede variar. Los Sitios no deben servir de base o utilizarse como sustituto de la información disponible por parte de un distribuidor Toyota autorizado de vehículos o partes.


17. VARIOS.

(a) Avisos y anuncios: Con excepción de lo que se indique explícitamente en el presente, todos los avisos a Toyota se harán por escrito y se entregarán vía correo exprés o correo certificado, con acuse de recibo a:

Toyota Customer Relations - Mailstop WC11
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001

(b)Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos de uso es contraria a la ley, nula o no aplicable, dicha disposición se considera separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición.

(c)Legislación aplicable: Estos Términos y cualquier conflicto que surja a partir de los Términos o relacionado con los mismos será regulado por las leyes del Estado de Texas dejando sin efecto cualquier conflicto de leyes que pudiese suscitar.

(d) Acuerdo completo: Estos Términos representan el acuerdo íntegro, completo y exclusivo entre tú y nosotros con respecto a los Sitios y remplaza los arreglos y acuerdos previos respecto al asunto que tratan estos Términos.

(e) Desistimiento: Los recursos de Toyota establecidos en estos Términos serán acumulables y no alternativos, y la elección de un recurso para un incumplimiento no impedirá la búsqueda de otros recursos. Cualquier omisión por nuestra parte, en cualquier momento u ocasional, de hacer cumplir cualquiera de nuestros derechos bajo estos Términos no constituirá un desistimiento de dicho derecho.


18. CONFLICTOS/ARBITRAJE.

POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE ESTA CLÁUSULA: INCLUYE UN ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO, LO QUE SIGNIFICA QUE ACEPTAS SOMETER CUALQUIER CONFLICTO RELACIONADO CON EL USO DE CUALQUIERA DE LOS SITIOS A ARBITRAJE INDIVIDUAL OBLIGATORIO Y NO A JUICIO. ESTA CLÁUSULA TAMBIÉN INCLUYE UNA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA, LO QUE SIGNIFICA QUE ACEPTAS SOMETER CUALQUIER CONFLICTO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA. ESTE ACUERDO INCLUYE IGUALMENTE UNA RENUNCIA A JURADO.

Constituye parte del objetivo de Toyota que los Sitios satisfagan tus expectativas y que estés satisfecho. Sin embargo, puede haber casos en los que tengas un problema o conflicto que necesita atención especial. En estos casos Toyota está comprometida a trabajar contigo para alcanzar una solución razonable que te satisfaga; sin embargo, sólo podemos hacer esto si conocemos y comprendemos el problema. Por ello, ante cualquier problema o conflicto que puedas tener con Toyota, reconoces y accedes a dar primero una oportunidad a Toyota para resolver el problema o conflicto. Esto incluye tener que enviar primero una descripción por escrito del problema o conflicto a Toyota Motors North America, c/o Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc., Toyota Customer Experience Center, P.O. Box 259001 – Web Services, Plano, TX 75025-9001. A continuación, accedes a negociar con Toyota de buena fe sobre el problema o conflicto. Esto debería llevar a una resolución, pero si por alguna razón, el problema o conflicto no es resuelto de manera satisfactoria en sesenta (60) días tras recibir acuse de recibo, reconoces y aceptas el siguiente procedimiento de resolución de conflictos.

Estás de acuerdo que el único y exclusivo foro y remedio para toda y cualquier disputa o reclamo que no pueda ser resuelto informalmente y esté relacionado de cualquier forma o surja de tu uso de cualquiera de los Sitios Web y estos Términos, serán finales así como la litigación correspondiente, excepto en caso de que en cualquier forma hayas infringido, violado o amenazado de infringir o violar cualquiera de las Entidades de Toyota o cualquier patente de terceros, derechos de autor, marcas registradas, secretos de la industria, privacidad o derechos de publicidad. En tal caso declaras que no existe un remedio legal adecuado y por lo tanto otra disposición legal apropiada puede ser solicitada por las Entidades de Toyota y/o la(s) tercera(s) partes correspondientes ya sea en la corte o través de un arbitraje. Tú y nosotros declaramos que el Acuerdo extiende su validez a través del comercio interestatal y que las leyes federales de arbitraje aplican a los arbitrajes bajo el Acuerdo (por encima de alguna otra elección de provisión legal). En caso de que la Ley Federal de Arbitraje y las leyes federales de arbitraje no provean la ley sustancial necesaria para la resolución de cualquier disputa o reclamo, las leyes del estado de Texas aplicarán, excepto las leyes de Texas pertenecientes a la elección de leyes o conflictos de leyes. En tal caso no deberá aplicar si éstas llegaran a causar que la ley sustancial de otra jurisdicción aplique. Con respecto a la litigación de ambas partes en cualquier parte de cualquier disputa o reclamo en la corte, incluyendo, sin limitaciones, obtener remedios temporales en apoyo al arbitraje, confirmación de una adjudicación, y ejecución de una determinación de la corte, las leyes del estado de Texas deberán aplicar, excepto las leyes de Texas pertenecientes a la elección de leyes o conflicto de leyes. En tal caso no deberán aplicar si éstas llegaran a causar que aplique la ley sustancial de otra jurisdicción.

El arbitraje bajo este Acuerdo deberá ser conducido por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"). El arbitraje deberá ser administrado por la AAA, de acuerdo a sus Reglas de arbitraje para el consumidor. Si el arbitraje resulta en una adjudicación, entonces la determinación de la corte sobre la adjudicación deberá ser ejecutada en cualquier corte que perteneciente a la jurisdicción. Esta cláusula no deberá imposibilitar a cualquiera de las partes de buscar remedios temporales para apoyo del arbitraje de una corte con jurisdicción correspondiente. Tú y nosotros estamos de acuerdo en pagar nuestras propias tarifas, costos y gastos, incluyendo aquellos relacionados con abogados, expertos y testigos. Estás de acuerdo en que cualquier reclamo para una adjudicación o gastos de abogados, incluyendo reclamos o adjudicaciones pertenecientes al Capítulo 38 del Código Civil de Prácticas y Remedios de Texas, será dispensado. Un experto en arbitraje puede conceder cualquier adjudicación en base a cada individuo. Como una excepción limitada al acuerdo sobre arbitraje, tú y nosotros estamos de acuerdo en que tu puedes presentar tu reclamo a la corte de reclamos menores, si tu reclamo califica para ser procesado en tal corte.

Hasta el extremo que permita la ley, NINGÚN ARBITRAJE U OTRA QUEJA SEGÚN ESTE ACUERDO PODRÁ UNIRSE A OTRO ARBITRAJE O QUEJA, INCLUYENDO CUALQUIER ARBITRAJE O QUEJA REFERENTE A OTRO VISITANTE ACTUAL O ANTERIOR DE LOS SITIOS, Y NO SE PERMITIRÁN PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE COLECTIVOS. En el supuesto de que un RECHAZO DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO sea inaplicable, cualquier queja putativa colectiva podrá tener lugar únicamente en corte con jurisdicción y no mediante arbitraje.

AMBAS PARTES ACEPTAMOS QUE, TANTO SI LA QUEJA TIENE LUGAR MEDIANTE ARBITRAJE O EN CORTE, TÚ Y NOSOTROS RECHAZAMOS CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN RELACIÓN A LAS QUEJAS O CONFLICTOS ENTRE NOSOTROS.
En ningún momento podrá continuar durante más de dos (2) años tras el inicio del procedimiento cualquier queja, acción o procedimiento iniciado por ti y relacionado de cualquier manera con este Acuerdo.

19. CONTACTAR CON TOYOTA.

Si tienes cualquier pregunta, queja o solicitud relacionada con cualquiera de los Sitios, o si has experimentado dificultades técnicas con los mismos, puedes contactarte con nosotros por e-mail a través de https://www.toyota.com/support/#!/app/ask o puedes llamarnos al teléfono 800-331-4331.

Ley de Privacidad de California

Fecha de vigencia: 1º de enero de 2020

Última actualización: 1º de enero de 2020

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. y Toyota Motor North America, Inc. y sus subsidiarias en propiedad absoluta con las que comparten marcas en común, junto con Toyota Motor Corporation (colectivamente, “Toyota,” “nosotros,” o “nuestro”) se comprometen a mantener su discreción y confianza ya que se relaciona con la privacidad de su información. Esta política de privacidad es para nuestros consumidores, usuarios y visitantes del sitio web que son residentes de California (esta “LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA”) y complementa la información contenida en la Declaración de Privacidad En Línea de Toyota en https://www.toyota.com/espanol/support/privacy-rights (la “Declaración de Privacidad de Toyota”).

Enlaces rápidos
I. PANORAMA GENERAL DE ESTA LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA
II. CÓMO RECOPILAMOS, USAMOS Y COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL
III. DERECHOS DE CCPA PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA
IV. CONTÁCTENOS; EJERZA SUS DERECHOS

I. PANORAMA GENERAL DE ESTA LEY DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA

¿Qué es esta Ley de Privacidad de California? La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”, por sus siglas en inglés) y otras leyes de privacidad en California le otorgan a los consumidores de California determinados derechos a la privacidad relacionados con su información personal. Estos derechos se suman a los derechos a la privacidad dispuestos en la Declaración de Privacidad de Toyota. Esta Ley de Privacidad de California describe los derechos que los consumidores de California pueden tener según la CCPA.

¿A qué entidades de Toyota se aplica esta Ley de Privacidad de California? Esta Ley de Privacidad de California únicamente se aplica a aquellos sitios web operados por Toyota. Tenga en cuenta que esta Ley de Privacidad de California no se aplica a concesionarios de Toyota, Lexus o Scion, asociaciones de concesionarios locales de Toyota, distribuidores privados, Toyota Financial Services, Lexus Financial Services o Toyota Insurance Management Solutions. Por información sobre sus derechos a la privacidad de California de cualquiera de esas entidades, contacte a dichas entidades directamente.

¿Qué es “información personal”? A los efectos de esta Ley de Privacidad de California, “información personal” se define como aquella información que identifica, se relaciona, describe, es posible que se asocie razonablemente, o podría estar vinculada razonablemente, de forma directa o indirecta, a un consumidor de California o familia de California en particular. La información personal no incluye:

  • Información disponible públicamente de archivos del gobierno.
  • Información sin referencias personales o agrupada.
  • Otra información regulada que está excluida del alcance de la CCPA, tal como:
    • información médica que se rige por la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California (CMIA, por sus siglas en inglés);
    • información protegida de salud recopilada por una entidad cubierta o empresa asociada que se rige por la Ley de Contratación y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA, por sus siglas en inglés);
    • datos de ensayos clínicos sujetos a la Política Federal para la Protección de Sujetos Humanos;
    • información personal cubierta por determinadas leyes de privacidad específicas de sectores, que incluyen la Ley de Información Crediticia Imparcial (FRCA, por sus siglas en inglés), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA, por sus siglas en inglés) o la Ley de Privacidad de Información Financiera de California (FIPA, por sus siglas en inglés), y la Ley de Protección de Privacidad de Conductores de 1994.

¿Quiénes son los “consumidores de California”? Un “consumidor de California” es una persona física que reside en California. A los efectos de esta Ley de Privacidad de California, un consumidor de California no incluye personas en la medida en que (i) actúen como un empleado, propietario, director, funcionario o contratista de una compañía, sociedad, empresa unipersonal, sin fines de lucro o agencia gubernamental que mantiene negocios con Toyota o (ii) actúen como solicitante de empleo, empleado, propietario, director, funcionario, miembro del personal médico o contratista de Toyota.

II. CÓMO RECOPILAMOS, USAMOS Y COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Toyota puede recopilar información personal de usted en diferentes maneras y para diferentes objetivos. Es importante tener en cuenta que los tipos de información personal que recopilamos dependerán de su interacción con nosotros, incluso de los tipos de productos o servicios que usted usa.

Esta sección contiene las Categorías de Información Personal que probablemente hemos recopilado en los últimos 12 meses antes de la fecha de vigencia de esta Ley de Privacidad de California o podemos recopilar e incluye la siguiente información para cada categoría:

Descripción: Describe la categoría de información personal recopilada
Ejemplos: Ejemplos de información personal recopilada por categoría
Fuentes: Categorías de fuentes desde las cuales se recopila la información personal
Objetivos de negocios: Objetivos de negocios y/o comerciales para los cuales se recopila o usa la información personal
Terceros: Las categorías de terceros con los cuales se comparte la información personal o se vende con fines comerciales.

Información de Contacto:
Descripción:
Incluye atributos que identifican a la persona física
Ejemplos:
Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico del consumidor, información de cuenta del propietario, identificador en línea, identificación de usuario e información de visitante del sitio (nombres, direcciones, etc.) e información demográfica (tal como, código postal, edad). También puede incluir identificadores personales tales como identificadores de redes sociales y propiedad del vehículo.

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Asistencia al cliente (gestión de relación con el cliente, gestión de solicitudes de servicio del cliente, gestión de asuntos abiertos del cliente, registros del sistema de interacciones con clientes a través de múltiples puntos de contacto)
  • Asistencia en la carretera (asistencia de emergencia en la carretera tal como servicios de remolque, combustible)
  • Servicios telemáticos (proporcionar servicios telemáticos, servicios de emergencia, firmas electrónicas en acuerdos)
  • Servicios vehiculares (recordatorios de servicios, garantía, mantenimiento expreso)

Terceros:
Investigación de industria (Toyota comparte datos con vendedores de la industria automotriz)

Datos de Productos y Servicios del Consumidor:
Descripción:
Incluye registros de propiedad de vehículos del consumidor asociados con los vehículos propiedad actual y/o anterior de los consumidores
Ejemplos:
Transacciones de propiedad de vehículos, registros de Informe de Entrega de Minorista (RDR, por sus siglas en inglés), registros de retirada, registros de garantía, registros de pedidos de reparación, registros de pedidos de partes, registros de productos de seguros de Toyota Insurance Management Solutions, y ofertas de incentivos aceptadas por un consumidor

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:
Asistencia de servicio a los concesionarios (identificar y proporcionar servicios al consumidor, mejorar el ritmo durante las visitas al concesionario y mejorar la experiencia en el concesionario en general)

Terceros:
Proveedores de marketing (para recopilar o usar datos en representación de Toyota para realizar actividades de marketing relacionadas con los productos o servicios). Concesionarios o distribuidores privados (que proporcionan servicios a los propietarios de vehículos)

CDatos de Interacción de Consumidores:
Descripción:
Incluye la interacción del consumidor con Toyota a través del teléfono, email, chat, texto y/o correo postal.
Ejemplos:
Registros de centro de llamadas y grabaciones de pantalla, audio y/o video

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • SProveedores de servicios
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Analítica (los datos se integran de todas las demás categorías de datos para análisis a efectos de ayudar a Toyota a entender y servir mejor a los consumidores, mejorar los niveles de servicio y la experiencia del consumidor
  • Estudios (estudios industriales y gubernamentales, calidad y confianza del producto)
  • Encuestas (ventas, servicio, calidad)

Terceros:
Vendedores de aumento (para enriquecer los datos de Toyota para comprender mejor las preferencias del consumidor)

Actividad en línea del consumidor:
Descripción:
Incluye las interacciones en línea de un consumidor con Toyota

Ejemplos:
Cuentas en línea, historial de búsqueda, cookies, direcciones de IP, información de medios sociales

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • ansacciones de negocios (registro de ventas de la compañía, servicios, registros financieros, arrendamientos, firmas electrónicas, negociaciones, validación de concesionario)
  • eCommerce (registro de comercio en línea)

Terceros:
Vendedores de respaldo al concesionario (uso de datos recopilados por Toyota para proporcionar servicios a concesionarios)

Datos Originados del Vehículo:
Descripción:
Incluye datos recopilados como parte de los servicios remotos del vehículo o datos de comportamiento de conducción

Ejemplos:
Uso de servicios conectados y servicios de aplicación del vehículo Comportamiento de conducción tal como aceleración y velocidad, dirección y funcionalidad de frenos, y dirección de viaje.

Fuentes:

  • CProporcionadas por el consumidor
  • Proveedores de servicios
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Proporcionar servicios remotos de vehículos tal como servicios de emergencia
  • Proporcionar funciones del vehículo tal como asistencia a la navegación, inicio remoto de motor, alertas de mantenimiento y más.
  • Para confirmación de calidad, análisis de datos, investigación y desarrollo de producto

Terceros:

  • Vendedores de telemática (para recopilar datos de vehículos, administrar las suscripciones telemáticas, optar por salir/entrar al servicio, proporcionar servicios telemáticos
  • Navegación
  • Compañías de seguros afiliadas y no afiliadas que proporcionan información de seguros basada en el uso y ofertas

Marketing:
Descripción:
Incluye interacciones de marketing anteriores y posteriores a la venta con un consumidor

Ejemplos:
Información recopilada en eventos, información de negociación de compra de vehículos, información de marketing de servicio de vehículos, información de marketing directo e información de marketing de retención

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Ofertas de seguros (Toyota Insurance Management Solutions TIMS) (ofrece productos a consumidores interesados en seguros relacionados con vehículos)
  • Marketing de servicios y telemático (mantenimiento y retención de clientes)
  • Marketing de vehículos (marketing de redes sociales, compartir material informativo y obsequios [tal como el manual del propietario, el manual de bienvenida, mercancías, etc.], mantenimiento y retención de clientes)
  • Marketing afiliado (tal como Toyota Financial Services)

Terceros:
Agencias de medios (para ejecutar programas de medios, publicidades, atribuciones; determinar la efectividad de los programas; y rastrear las actividades del consumidor mediante cookies/etiquetado interno y de terceros)

Datos de Investigación:
Descripción:
Incluye información personal recopilada por Toyota relacionada con la investigación de consumidores y productos

Ejemplos:
Información de encuestas, estudios de productos sindicados y/o servicios, estudios de conducta predecible, información de grupos de enfoque

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Pruebas de emisiones (para adherir a los requisitos legislativos estatales y federales)
  • Mejora del producto (investigación y diseño, controles de calidad)

Terceros:
Vendedores de servicio (para respaldar a Toyota en la prestación de servicios tales como encuestas, recordatorios de servicio, test de emisiones, programas de seguridad/retirada, logística, envíos)

Actividad legal:
Descripción:
Incluye información personal recopilada relacionada con reclamaciones legales

Ejemplos:
Disputa, reclamaciones, reembolsos, litigios y retiradas

Fuentes:

  • Proporcionadas por el consumidor
  • Distribuidores
  • Proveedores de servicios
  • Terceras compañías (proveedores que no proporcionan servicios de los cuales Toyota adquiere información)
  • Vehículos con capacidades telemáticas
  • Actividad en línea del consumidor
  • Compañías afiliadas
  • Datos derivados internamente de Toyota

Objetivos de negocios:

  • Resolución de disputas (casos de disputa, pagos de casos de disputa, solicitudes del gobierno, arbitrajes)
  • Avisos y retiradas de seguridad (informe de seguridad de calidad, notificaciones y ejecución de campañas)
  • Cumplimiento de las leyes

Terceros:
No se aplica

Además de los objetivos y categorías de terceros identificados anteriormente, también es probable que compartamos su información personal con los siguientes terceros y con los siguientes propósitos:

  • Con nuestros proveedores de servicios que nos prestan servicios y procesan información personal en nuestra representación
  • Con autoridades regulatorias, oficinas de crédito y otras agencias gubernamentales, según sea necesario, para cumplir con nuestros requisitos legales o reglamentarios
  • A terceros como parte de una fusión, adquisición, quiebra u otra transacción en la cual el tercero asume el control de todo o parte de nuestro negocio

VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS

Es probable que hayamos vendido las siguientes categorías de información personal sobre usted a terceros en los doce (12) meses anteriores:

  • Información de contacto
  • Datos de Productos y Servicios del Consumidor
  • Datos de Interacción de Consumidores
  • Actividad en línea del consumidor
  • Datos Originados del Vehículo
  • Marketing
  • Datos de Investigación

No obstante, no vendemos la información personal de menores de 16 años de edad sin autorización afirmativa. Por más información sobre cómo excluirse a uno mismo de esta venta, por favor vea la Sección III.C (Derecho a Excluirse de la Venta de su Información Personal) a continuación.

III. DERECHOS DE LA CCPA PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA

La CCPA les otorga a los consumidores de California determinados derechos relativos a su información personal. Esta Sección III explica esos derechos. Si usted es un consumidor de California y le gustaría ejercer alguno de esos derechos, vea la Sección III.E (Cómo Presentar una Solicitud) a continuación por más información sobre cómo presentar una solicitud.

A. DERECHO A CONOCER Y ACCEDER A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si usted es un consumidor de California, usted puede tener el derecho a solicitar que Toyota le proporcione a usted información sobre qué información personal sobre usted hemos recopilado, usado, divulgado o vendido en los doce (12) meses anteriores. Una vez que recibimos su solicitud y verificamos su identidad, le divulgaremos a usted lo siguiente:

  1. Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted en los doce (12) meses anteriores.
  2. Las categorías de fuentes desde las que hemos recopilado su información personal en los doce (12) meses anteriores.
  3. Los objetivos de negocios o comerciales de recopilación de su información personal en los doce (12) meses anteriores.
  4. Las categorías de terceros con los cuales hemos compartido su información personal en los doce (12) meses anteriores.
  5. Los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted en los doce (12) meses anteriores

B. DERECHO A ELIMINAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si usted es un consumidor de California, usted puede tener el derecho a solicitar que Toyota elimine determinada información personal que hemos recopilado de usted. No obstante, este derecho a la eliminación no se aplica a ninguna información personal que está sujeta a una excepción conforme a la CCPA (según se describe a continuación). Una vez que recibimos su solicitud y verificamos su identidad, eliminaremos (e instruiremos a nuestros proveedores de servicios para que eliminen) su información personal de nuestros archivos que no esté sujeta a alguna de las excepciones de la CCPA. Específicamente, podemos rechazar su solicitud de eliminación si su información personal es requerida por alguna de las siguientes razones, que identificaremos en nuestra respuesta si rechazamos su solicitud:

  1. Completar la transacción para la cual hemos recopilado la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar acciones anticipadas razonablemente dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o cumplir de otra forma nuestro contrato con usted.
  2. Para poder cumplir con los términos de una garantía escrita o retiro de producto realizado de conformidad con la ley federal.
  3. Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, o procesar a aquellos responsables de tales actividades.
  4. Depurar productos para identificar o reparar errores que afectan la funcionalidad deseada existente.
  5. Ejercer la libertad de expresión, asegurar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho consagrado por la ley.
  6. Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California, Sección 1546 y siguientes).
  7. Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas, públicas o revisadas por colegas, en el interés público que se adhieren a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información es probable que haga imposible o afecte seriamente el logro de la investigación, si usted ha proporcionado previamente su consentimiento informado.
  8. Posibilita únicamente usos internos que se alinean razonablemente con sus expectativas basadas en su relación con nosotros.
  9. Cumple con una obligación legal.
  10. Hace otro uso interno y legítimo de esa información que es compatible con el contexto en el cual usted la proporcionó.

C. DERECHO A EXCLUIRSE DE LA VENTA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Si usted es un consumidor de California, usted puede tener el derecho a solicitar que Toyota cese de vender total o parcialmente la información personal que hemos recopilado de usted. Una vez que recibimos su solicitud y verificamos su identidad, procesaremos su solicitud lo antes que sea posible y también notificaremos su solicitud a cualquier tercero a quien le hemos vendido su información personal noventa (90) días antes de su solicitud. Usted también puede usar un representante autorizado para presentar una solicitud de exclusión en su representación, siempre que usted le otorgue al representante autorizado un permiso escrito para hacerlo y el representante nos proporciona esa prueba cuando presenta su solicitud. Si usted opta por excluirse y posteriormente celebra alguna transacción en la cual se requiere la venta de su información personal como una condición para completar la transacción, le daremos a usted instrucciones para su reingreso. Además, su exclusión no afectará ninguna situación en la cual usted nos instruyó transferir su información personal a un tercero.

D. DERECHO A NO SER DISCRIMINADO

Toyota no discriminará en contra de ningún consumidor de California que ejerce cualquiera de los derechos descritos anteriormente. Específicamente, no le negaremos a usted bienes o servicios; no le cobraremos diferentes precios o tarifas, incluso a través del otorgamiento de descuentos u otros beneficios, ni impondremos multas; no le proporcionaremos a usted un nivel o calidad de bienes o servicios diferente; ni sugeriremos que usted pueda recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

E. CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD

Si usted es un consumidor de California y le gustaría ejercer cualquiera de los derechos de la CCPA identificados anteriormente, puede presentar una solicitud ya sea completando el formulario de solicitud en línea en https://privacy.toyota.com/ o llamándonos al 855-226-4048.

F. PRESENTACIÓN DE UNA SOLICITUD A TRAVÉS DE SU REPRESENTANTE AUTORIZADO

Si usted es un consumidor de California, puede optar por designar un representante autorizado para presentar una solicitud en su representación, siempre que el representante autorizado tenga su permiso por escrito para hacerlo y usted ha tomado medidas para verificar su identidad directamente con nosotros. Si a usted le gustaría designar a un representante, su representante debe registrarse como tal en la Secretaría de Estado de California y presentarnos una copia de este registro junto con su solicitud de consumidor. Tal vez necesitemos contactarlo a usted directamente para verificar la solicitud.

G. CÓMO VERIFICAMOS SU SOLICITUD

No podemos cumplir con su solicitud ni proporcionarle a usted su información personal si no podemos verificar su identidad o capacidad para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted. La presentación de una solicitud de consumidor verificable no requiere que usted cree una cuenta con nosotros.

Para verificar su identidad, solicitaremos que usted proporcione la siguiente información personal cuando usted presente su solicitud:

  • Nombre
  • Apellido
  • Dirección de email
  • Número de teléfono móvil
  • Dirección
  • Ciudad
  • Estado
  • Código Postal

Es probable que deba proporcionar información adicional como parte de sus respuestas a nuestras preguntas de verificación de identidad. Únicamente usaremos esta información para confirmar su identidad que puede incluir el uso de un servicio de verificación de identidad de terceros. Si usamos un servicio de verificación de identidad de terceros, nuestra herramienta de verificación de identidad de terceros le hará a usted determinadas preguntas de verificación de identidad y comparará esas respuestas con lo que consta en su base de datos. Dependiendo de su tipo de solicitud o la información que usted ha solicitado, es posible que le solicitemos información adicional a efectos de verificar su identidad y cumplir su solicitud.

Si no podemos verificar su identidad con éxito, le informaremos este hecho a usted.

Responderemos a su solicitud dentro del plazo de cuarenta y cinco (45) días. No obstante, en determinadas circunstancias, es posible que necesitemos tiempo adicional para procesar su solicitud, según lo permita la CCPA u otra ley aplicable. Le informaremos a usted dentro del plazo de cuarenta y cinco (45) días desde su solicitud si la extensión es necesaria y por qué es necesaria. Las divulgaciones que proporcionamos únicamente cubrirán el periodo de 12 meses anterior a la recepción de su solicitud de consumidor verificable.

Si no podemos cumplir con su solicitud, nuestra respuesta también explicará la razón por la cual no podemos cumplir con su solicitud.

No cobramos honorarios para procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o claramente sin fundamento. Si determinamos que la solicitud requiere una tarifa, le diremos a usted por qué hemos tomado esa decisión y le proporcionaremos un costo estimado antes de completar su solicitud.

Usted solo puede hacer una solicitud de consumidor verificable para conocer o acceder a su información personal dos veces dentro de un periodo de 12 meses.

IV. CONTÁCTENOS; EJERZA SUS DERECHOS

Si usted tiene preguntas o inquietudes respecto a esta Ley de Privacidad de California o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos usando uno de los métodos proporcionados a continuación:

  • Por teléfono a: 855-226-4048
  • Por correo a: P.O. Box 259001, Plano, TX 75025-9001