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Cómo contactarse con nosotros
Si desea contactarse con nosotros ante cualquier pregunta llame al 800-331-4331 o envíe su consulta a:
Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
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Declaración de Privacidad de Toyota en Internet
ACTUALIZADO: 1ro de enero del 2019.
Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. está comprometida a mantener su confianza en los asuntos relacionados a la privacidad de su información. Por favor lea lo que sigue y conozca cómo recolectamos, protegemos, compartimos y usamos su información como parte de nuestras plataformas tecnológicas, incluyendo, sin limitarnos a ellos, nuestros sitios y páginas webs, dispositivos interactivos, aplicaciones, Twitter, Facebook y otras redes sociales y aplicaciones móviles (“Plataformas”). Si usted está localizado en el Espacio Económico Europeo (“EEA”), el cual incluye los estados de la Unión Europea (“EU”), Liechtenstein, Islandia, Noruega, y para propósitos de esta Política de Privacidad, Reino Unido, por favor visite https://www.toyota-europe.com/#/ajax/%2Fsys%2Fe-privacy%2Fsettings ya que nuestras Plataformas están dirigidas solo para consumidores localizados en los Estados Unidos.
Toyota Connected Services® Esta Declaración de Privacidad en Internet no se aplica específicamente a nuestros servicios de vehículos conectados de Toyota Safety Connect®. Visite www.toyota.com/privacyvts para concoer más sobre nuestra recopilación de datos personales y del vehículo, así como su uso y prácticas de distribución.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE NUESTRAS PLATAFORMAS
Información que nos proporciona
Podemos recolectar Información Personal (información que puede usarse para identificarlo como individuo) tal como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia, información demográfica (como código postal, edad) o información de pago (como el número de tarjeta de crédito o de cuenta). Los tipos de información personal que recolectamos pueden variar dependiendo del uso que usted de a las características de las Plataformas. Por ejemplo, recolectaremos su número de tarjeta de crédito y otra información relacionada con pagos en relación a su compra de productos y/o servicios a través de las Plataformas, y recolectaremos Información Personal cuando usted envíe comentarios o participe en rifas, concursos, juegos, eventos especiales, promociones, blogs, chats y encuestas (“Programas”). Adicionalmente, pudiéramos publicar testimonios de clientes/testimonios en video en nuestras Plataformas, que pudieran contener información personal identificable. En efecto, obtenemos el consentimiento vía correo electrónico del cliente antes de publicar el testimonio para así publicar su nombre junto al testimonio.
Toyota utiliza servicios de terceros de gestión de redes sociales para recolectar y analizar información disponible públicamente en varios sitios de redes sociales. La información que usted pública en esos sitios, al igual que la información disponible públicamente que usted publique en otras páginas disponibles a través de esos sitios y otros sitios de redes sociales puede ser usada por Toyota para satisfacción del cliente, mercadeo individualizado, investigación sobre el consumidor y otros fines de negocio legítimos.
De amigo a amigo: Algunas características de las Plataformas pueden permitirle enviar información a otras personas. Por ejemplo, si usted desea invitar a sus amigos a participar en un Programa que se ofrece a través de nuestras Plataformas o reenviar un contenido específico de las Plataformas a sus amigos, se le pedirá que suministre la dirección de correo electrónico de sus amigos. Nuestros usos, modos de compartir y protección de la información de la otra persona también estarán sujetos a los términos del programa y este Aviso de Privacidad.
Información que recolectamos automáticamente
Información de Uso Cada vez que usted visite o interactúe con las Plataformas, nosotros, al igual que cualquier tercero que actúe como anunciante o proveedor de servicio, podemos usar una amplia variedad de tecnología que recolecta de manera automática o pasiva información sobre cómo se usan y se accede a las Plataformas (“Información de Uso”). La Información de Uso puede incluir el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, página visitada, tiempo, página anterior visitada, y su uso de características o aplicaciones en las Plataformas, tales como la interacción con amigos y actividades de grupo. Esta información nos ayuda a mantener nuestras Plataformas frescas e interesantes para nuestros visitantes y nos permite crear contenido a la medida de los intereses del visitante. La Información de Uso generalmente no está asociada a su identidad, pero si Toyota la asocia con usted como una persona específica e identificable, Toyota la trata como Información Personal.
Identificador de dispositivo. Toyota automáticamente recolecta su dirección de IP u otras características únicas de identificación (“Identificadores de Dispositivo”) del dispositivo (computadora, celular, tableta u otro dispositivo) que use para acceder a las Plataformas. Un Identificador de Dispositivo es un número asignado a su Dispositivo cuando usted accede a una página web o a sus servidores, y nuestras computadores identifican su Dispositivo a través de su Identificador de Dispositivos. Nosotros, y nuestros proveedores, pudiéramos usar un Identificador de Dispositivos para, entre otras cosas, administrar las Plataformas, ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores, analizar tendencias, hacer seguimientos del movimiento de páginas web del usuario a lo largo del tiempo y de diferentes páginas web, ayudar a identificarlo a usted y a su carro de compras, y recoger información demográfica general para uso agregado.
Cookies; Etiquetas de Píxel. Las tecnologías que las Plataformas usan para recolectar Información de Uso, incluyendo los Identificadores de Dispositivo, incluyen pero no se limitan a: cookies (archivos de datos colocados en un dispositivo cuando se utiliza para visitar Plataformas), software de análisis móvil y etiquetas de píxel (imágenes gráficas transparente , a veces llamadas balizas web o balizas de seguimiento, colocadas en una página web o en un correo electrónico, indicando que una página o un correo electrónico se ha visto). Las cookies también pueden ser utilizadas para asociarlo a usted a sitios de redes sociales como Facebook y Twitter y, si así lo desea, permitir la interacción entre sus actividades en las Plataformas y sus actividades en estos sitios de redes sociales. Nosotros, o nuestros proveedores, podemos colocar cookies o archivos similares en su dispositivo por motivos de seguridad, para facilitar la navegación por el sitio y para personalizar su experiencia durante su visita a nuestras Plataformas (como al permitirnos seleccionar qué anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerlo, en función de sus intereses, preferencias, ubicación o información demográfica ). Hay que destacar que las asociaciones de publicidad para concesionarios pueden optar por poner "cookies" o archivos similares en tu aparato para personalizar tu experiencia en sus sitios web, incluyendo www.buyatoyota.com. Una etiqueta de píxel puede decirle a su navegador que obtenga contenido de otro servidor.
La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, incluso si desea aceptarlas o no, y también quitarlas. Puede configurar la mayoría de los navegadores para notificarle si recibe una cookie, o puede elegir bloquear las cookies con su navegador. No obstante, tome en consideración que algunas funciones del sitio web puede que no funcionen adecuadamente si rechaza las cookies. Adicionalmente, las ofertas que le brindamos cuando nos visita, podrían no ser relevantes para usted o adaptadas de acuerdo a sus intereses. Si usted bloquea o borra las cookies, no todo el rastreo que hemos descrito en esta política de privacidad cesará.
Utilizamos cookies proporcionadas por Google Analytics y BlueKai DMP para recolectar información estadística acerca del uso del sitio web. Usted puede excluirse voluntariamente de los análisis estadísticos de Google aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (requires you to install a browser add-on). Y(requiere instalación de un accesorio en el navegador). Puede controlar su información a terceros en BlueKai aquí: https://datacloudoptout.oracle.com/registry/, y también puede excluirse voluntariamente de la recopilación de datos por terceras partes en su totalidad aquí: https://datacloudoptout.oracle.com/#.
2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
Utilizamos la información que recopilamos sobre usted y a través de usted para una variedad de propósitos de negocios, tales como:
3. COMPARTIR INFORMACIÓN
Excepto como se describe aquí, no ofreceremos ninguna parte de su información personal a terceros sin su consentimiento específico. Podemos compartir con terceros información no personal, como datos agregados e Información de Uso. También podemos compartir su información tal y como se describe al momento de que usted nos proporciona su información, según se establece en esta Política de Privacidad y en las siguientes circunstancias:
Terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Podemos compartir su información personal con terceros que realizan funciones en nuestro nombre (o en representación de nuestros socios) tales como los proveedores de servicios que albergan o utilizan nuestras Plataformas, analizan datos, procesan transacciones y pagos, satisfacen compras o proporcionan servicio al cliente; anunciantes; patrocinadores u otros terceros que participan en la administración de nuestras promociones, concursos, sorteos , encuestas o proveen asistencia promocional o de mercadeo o mantenimiento o socios en sitios de marca compartida . Su información personal también puede ser utilizada por nosotros o compartirse con nuestras subsidiarias, empresas afiliadas, patrocinadores, socios, anunciantes u otros terceros para ofrecerle información sobre productos, promociones y otras ofertas.
Socios de los programas. Si usted decide participar en un Programa, su Información Personal también puede ser compartida con nuestros socios del Programa y puede ser utilizada por nuestros socios del Programa si usted indica su interés en recibir comunicaciones directamente de dicha empresa. Si usted opta por recibir comunicaciones de nuestro socio comercial, su información será utilizada por esa empresa de conformidad con sus políticas, y el presente Aviso de Privacidad no se aplicará a la utilización de su información por parte de esa compañía. A veces las reglas, términos y condiciones o limitaciones de responsabilidad que se aplican a un Programa en particular incluyen información sobre cómo podemos utilizar la Información Personal que usted nos proporciona a través de su participación en el Programa. Si hay un conflicto entre las reglas, términos y condiciones que se aplican a un Programa en particular y el presente Aviso de Privacidad, aquello que rija el Programa en particular prevalecerá. Por favor, revise toda la información acerca de un Programa antes de que nos proporcione cualquier Información Personal.
Su Consentimiento para que compartamos su información personal. Mientras navega en nuestras Plataformas, usted puede tener la oportunidad de optar por recibir información y/u ofertas de mercadeo de otra persona o de dar su consentimiento de cualquier otro modo a la divulgación de su información a terceros, incluyendo los sitios de redes sociales como Facebook o Twitter. Si usted acepta que su Información Personal sea compartida, su Información Personal será compartida con ese tercero y la Información Personal que usted divulgue estará sujeta a la política de privacidad y las prácticas de negocios de ese tercero.
Transferencias de negocios. Podemos compartir su Información Personal con otras entidades y nuestros afiliados principalmente con fines empresariales y operacionales. También podemos compartir su información con nuestros concesionarios autorizados y sus grupos empresariales, asociaciones de publicidad de concesionarios y distribuidores para su propio uso. Por ejemplo, podríamos compartir información como su nombre y vehículos de interés con nuestros concesionarios autorizados para ahorrarle tiempo en sus visitas y mejorar su experiencia en el local del concesionario. También podríamos compartir la información combinada de sus visitas al Sitio y a la Plataforma con nuestros concesionarios autorizados y con otras entidades para mejorar su experiencia con las demás Plataformas y ofertas relacionadas y afiliadas con Toyota. En el caso de que Toyota esté involucrada en una quiebra, fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser vendida o transferida como parte de esa transacción.
Divulgación legal. Podemos transferir y divulgar su información a terceros para cumplir con una obligación legal; cuando creemos de buena fe que la ley o una autoridad gubernamental lo requiere; para verificar o hacer cumplir nuestros Términos de Uso u otras políticas aplicables; para abordar temas técnicos, de seguridad o de fraude; para responder a una emergencia; o para proteger de cualquier otro modo nuestros derechos o nuestra propiedad o la seguridad de terceros, de los visitantes de nuestras Plataformas o del público.
4. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS
Podemos recibir información sobre usted de terceros.
Sitios web.Por ejemplo, si usted está en otra página web y opta por recibir información de Toyota, ese sitio web nos enviará su dirección de correo electrónico y la información sobre usted necesaria para contactarlo según lo solicitado.
Aplicaciones de terceros.Usted también puede escoger participar en una aplicación u oferta de un tercero (por ejemplo, en una de nuestras aplicaciones de Facebook o Twitter o una aplicación o una función similar en un sitio web de un tercero) a través de la cual usted nos permite recolectar (o le permite al tercero compartir) información sobre usted, incluyendo su Información de Uso e Información Personal como su lista de amigos, sus publicaciones de “me gusta”, comentarios que usted ha compartido, grupos y ubicación. Servicios como Facebook Connect le ofrecen la opción de publicar información sobre sus actividades en nuestra Plataforma en su página de perfil para ser compartida con otras personas dentro de su red. Además de esto, podríamos recibir información sobre usted si otros usuarios del sitio web de un tercero nos dan acceso a sus perfiles y usted es una de sus “conexiones” o la información sobre usted está disponible de cualquier otro modo a través de la página web, página de perfil, o cualquier página similar de sus “conexiones” en una red social u otra página o servicio interactivo de un tercero.
Otras terceras partes.Nosotros también podríamos recibir información sobre usted a través de nuestros afiliados, proveedores de servicios, socios comerciales, y otros terceros, incluidos concesionarios autorizados. La información recibida por dichas terceras partes puede haber sido recopilada en línea, fuera de línea, o a través de fuentes públicas o comerciales disponibles.
Podríamos complementar la información que recolectamos sobre usted a través de las Plataformas con esta información de terceros para mejorar nuestra capacidad de servirle, para ofrecerle nuestro contenido a su medida y/o para ofrecerle oportunidades de comprar productos o servicios que creemos pudieran ser de su interés.
5. SUS DERECHOS, OPCIONES Y ACCESO A LA SEGURIDAD.
Las Plataformas le dan opciones. Si usted escoge recibir correos electrónicos de nosotros acerca de productos y otra información, nos esforzamos por mantener su Información Personal actualizada y precisa.
Si le dio a Toyota Información Personal a través de la sección de Propietarios de toyota.com, usted puede revisar y actualizar esa información haciendo click en el enlace de Propietarios en la página de toyota.com, registrándose o iniciando sesión y luego haciendo click en "Actualizar Perfil". Si usted se ha suscrito a la lista de correo electrónico de Marketing de Toyota, puede acceder a la página de Preferencias y cambiar su perfil de usuario o cancelar su suscripción a la lista de correo electrónico de Toyota aquí.
Para usuarios que no están registrados actualmente en nuestra página de propietarios, por favor llamar a Satisfacción al Cliente al 800-331-4331 para optar por no recibir comunicaciones de correo electrónico de Toyota. Si recibe un correo electrónico, puede cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión previstas en el correo electrónico que reciba. Su solicitud de exclusión será procesada dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que la recibamos.
Si está participando en un Programa, usted podría acceder y actualizar la información que proporcionó como parte de su participación en el Programa. Por favor, consulte la sección de las Plataformas relativa al programa específico para determinar si usted puede acceder a su información y la forma de hacerlo.
De acuerdo con nuestra rutina de mantenimiento de registros, podemos eliminar ciertos archivos que contienen Información Personal que haya enviado a través de las Plataformas. No estamos en ninguna obligación de almacenar Información Personal de forma indefinida y renunciamos a cualquier responsabilidad que surja de, o relacionada con, la destrucción de dicha Información Personal. No siempre es posible eliminar por completo o borrar toda su información de nuestras bases de datos sin que permanezcan algunos datos residuales a causa de copias de seguridad y otras razones. Retendremos sus datos (incluidos los datos de localización geográfica) por el tiempo que su cuenta esté activa o cuando sea necesario para brindarle servicios. Conservaremos y utilizaremos la información cuando sea necesario cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Nosotros no controlamos ciertos ajustes y preferencias de privacidad que mantienen nuestros socios de las redes sociales como Facebook y Twitter. Si desea realizar cambios en esos ajustes y preferencias, puede hacerlo visitando la página de configuración de la red social correspondiente.
6. PUBLICIDAD / TARGET POR CONDUCTA, CÓMO SALIRSE.
Podemos usar proveedores de redes de publicidad de terceros para ayudar a los anuncios presentes en las plataformas, así como otros proveedores de servicios para evaluar y proporcionarnos información sobre el uso de las Plataformas y la visualización de nuestro contenido. No compartimos la Información Personal con estos proveedores (a menos que, por supuesto, usted nos autorice). Estos proveedores pueden colocar y acceder a cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares en su dispositivo para ofrecerle anuncios u otros contenidos personalizados según sus intereses, que se infieren a partir de su ubicación precisa y/ o su navegación por las Plataformas y otros sitios que ha visitado. Al hacerlo, el proveedor recopila o tiene acceso a información no personal, como su Información de Uso. El uso de cookies, etiquetas de píxel o tecnologías similares por parte de estos proveedores está sujeto a sus propias políticas de privacidad, no a las nuestras.
Si prefiere no recibir publicidad dirigida, puede darse de baja de algunos programas de publicidad de redes que utilizan su información. Para ello, visite la Página de Cancelación de DDA.. Por favor, tenga en cuenta que incluso si usted decide eliminar su información (darse de baja), seguirá viendo anuncios mientras está navegando por Internet. Sin embargo, los anuncios que usted verá pudieran ser menos relevantes para usted y sus intereses. Además, muchos programas de publicidad de redes le permiten ver y administrar las categorías de interés que han compilado a partir de sus actividades de navegación en línea. Estas categorías de interés ayudarán a determinar el tipo de publicidad específica que puede recibir. La Página de Cancelación de DDA proporciona una herramienta que identifica las empresas miembros que tienen cookies en su navegador y ofrece enlaces a estas empresas.
7. NIÑOS.
Las Plataformas no están dirigidas a niños menores de 13 años. No recopilamos, usamos o divulgamos Información Personal identificable de ninguna persona menor de 13 años de edad con nuestro conocimiento. Si determinamos en la recolección que un usuario(a) es menor de esta edad, no utilizaremos o mantendremos su información personal sin el consentimiento del padre/ tutor. Si nos damos cuenta de que sin saberlo hemos recolectado Información Personal identificable de un niño menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.
8. SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN Y FRAUDES DE PHISHING.
Nos tomamos la seguridad de información en serio y usamos ciertas medidas de seguridad razonables para ayudar a proteger su Información Personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos electrónicos o de almacenamiento de la información se puede garantizar que sea 100% segura. Por favor tenga en cuenta que no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita, y que usted utiliza las Plataformas y nos proporciona su información bajo su propio riesgo. Cuando recopilamos información sensible en nuestros sitios o dentro de nuestra aplicación móvil (como un número de tarjeta de crédito o información de localización geográfica), codificamos la transmisión de esa información mediante la tecnología Secure Socket Layer .
Cuidado con las estafas de phishing: Se han producido incrementos notables en el número de correos electrónicos sospechosos que afirman que el destinatario de correo electrónico ha ganado una lotería Toyota u otra promoción. A veces el correo electrónico afirma que el destinatario ha ganado un nuevo Toyota Prius. Para reclamar el premio, el correo electrónico pide que la Información Personal sea enviada a una dirección electrónica de Hotmail o Yahoo. Muestras de estos correos electrónicos falsos se pueden encontrar en este sitio web. .
Este tipo de solicitud a través de correo electrónico se conoce comúnmente como una estafa de "phishing", y su objetivo principal es obtener la Información Personal de quien lo recibe. Esta información puede entonces ser utilizada para robar la identidad de una persona. Por ejemplo, una estafa de phishing de "Lotería de Toyota " a menudo se envía de direcciones chinas (.cn), alemanas (.de) o británicas (.co.uk), pero pueden originarse en cualquier parte y tener un aspecto muy oficial, incluso para los usuarios más conocedores de Internet. Toyota nunca le pedirá que envíe contraseñas, nombres de usuario, números de Seguro Social u otra información personal a través de correo electrónico o correo de los EE.UU. o fax o mensaje de texto. Si recibe un correo electrónico o carta por correo de los EE.UU, fax o mensaje de texto de Toyota pidiéndole que actualice la información de su tarjeta de crédito, no responda: se trata de una estafa de phishing. Los destinatarios de este tipo de correo electrónico sospechoso deben eliminar el mensaje de su bandeja de entrada y, si es posible, actualizar sus configuraciones de filtros de correo electrónico para bloquear mensajes de correo electrónico desde la dirección utilizada. La Comisión Federal de Comercio y el Grupo de Trabajo Antiphishing son también buenas fuentes de información acerca de estos tipos de amenazas a la seguridad y la forma en que pueden ser reportados a las autoridades.
9. OTROS SITIOS.
Las Plataformas pueden contener enlaces a otros sitios de los que no somos dueños ni operamos, como la página de Toyota Financial Services y los sitios de los concesionarios de Toyota, así como enlaces de anunciantes, patrocinadores y / o socios. Nosotros no controlamos, recomendamos o aprobamos y no somos responsables de estos sitios ni de su contenido, productos, servicios o políticas o prácticas de privacidad, a pesar de que pueden utilizar el nombre de Toyota o nuestro logotipo en su sitio a causa de un acuerdo con nosotros. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a su dispositivo, pueden recopilar datos o solicitar datos personales de forma independiente, y pueden o no tener publicadas sus propias políticas de privacidad. También debe evaluar de forma independiente la autenticidad de cualquier sitio que parezca o diga que es una de nuestras Plataformas (incluyendo aquellos a los que acceda a través de un enlace enviado un correo electrónico o una página de redes sociales). Para acceder a la política de privacidad de Toyota Financial Services, por favor haga clic aquí. Para acceder a los sitios de los concesionarios de Toyota, por favor haga clic aquí.
Las Plataformas pueden poner a su disposición salas de chat, foros, carteleras de mensajes y grupos de noticias. Recuerde que cualquier información que usted revele en estas áreas se convierte en información pública y no está sujeta a las disposiciones de este Aviso de Privacidad.
10. CONSENTIMIENTO AL PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN.
Las Plataformas se rigen por, y operan de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos, y están destinadas al disfrute de los residentes de los Estados Unidos. Toyota no garantiza que las Plataformas se rijan o u operen de acuerdo con las leyes de cualquier otra nación. Dado que somos una empresa internacional, nuestro uso de su información implica necesariamente la transmisión de datos sobre una base internacional. Si usted se encuentra en la Unión Europea, Canadá o en otro lugar fuera de los Estados Unidos, por favor tenga en cuenta que la información que recogemos puede transferirse y procesarse en los Estados Unidos. Al usar las Plataformas, o al proporcionarnos cualquier información , usted ( a) reconoce que las Plataformas están sujetas a las leyes de los Estados Unidos, ( b ) da su consentimiento para la recolección, procesamiento, mantenimiento y transferencia de dicha información en y para Estados Unidos y otros territorios aplicables en donde las leyes de privacidad pueden no ser tan amplias o equivalentes a las del país donde usted reside y / o es ciudadano , y (c ) renuncia a cualquier reclamo que pueda surgir en virtud de aquellas leyes.
11. CAMBIOS.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si hacemos cualquier cambio relevante se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección electrónica especificada en su cuenta) o por medio de un anuncio en nuestras plataformas antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
12. CONTÁCTENOS.
Para contactarnos con alguna pregunta llámenos al 800-331-4331 o envíe su pregunta a:
Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001
También puede obtener una actualización acerca de nuestras prácticas sobre información enviando una solicitud a:
Toyota Customer Relations – Mailstop WC 11
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001
PRÁCTICAS DE COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA 2018
(En vigor a partir del 1 de enero de 2019)
Durante 2018, Toyota compartió los siguientes tipos de información personal sobre sus clientes con SiriusXM Satellite Radio, Servicios Financieros Toyota y nuestros distribuidores autorizados de Toyota, y dicha información se utilizó para la el marketing del propio destinatario:
Nombre
Dirección
Dirección e-mail
Número de teléfono
Modelo de vehículo adquirido o arrendado
SiriusXM Satellite Radio se encuentra en:
SiriusXM Radio
1221 Avenue of the Americas
36th Floor
New York, NY 10020
Servicios Financieros Toyota se encuentran en:
Toyota Financial Services - Mailstop EF10
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001
Haz click en el enlace a continuación para acceder a la lista de distribuidores autorizados de Toyota.
Distribuidores de Toyota
Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.
P.O. Box 259001
Plano, TX 75025-9001
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante los "Términos") recogen los términos legales que regulan tu acceso y uso de la familia Toyota de sitios y páginas web, características interactivas, aplicaciones, widgets, blogs y su contenido respectivo, a menos que se indique lo contrario y cualquier otro contenido interactivo que redirige a la familia Toyota de páginas web, propiedad de Toyota u operadas por Toyota (como se define a continuación) (conocido en su conjunto como, los "Sitios"). Los sitios están gestionados por Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. (referido a continuación como "Toyota"), por lo que cualquier material de los sitios pertenece a Toyota o a sus filiales, o son gestionados por terceros para Toyota a través de una licencia y se publican en los sitios.
Estos Términos se aplican a todas aquellas personas que visiten cualquiera de los sitios ("Visitantes"), sin importar el nivel de participación del Visitante. Según estos Términos, "tú" y "tu" se refiere a cada Visitante y a sus agentes (salvo que de su contexto resulte lo contrario), y "nosotros", y "nuestro" se refiere de forma colectiva a Toyota. Estos Términos establecen nuestras obligaciones contigo y tus obligaciones con nosotros en referencia al uso de los sitios. Al acceder y visitar cualquiera de los sitios aceptas estar sujeto a estos Términos y a cualquier otros Términos Adicionales (como se define a continuación), así como a nuestra Política de Privacidad.
POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO, LO QUE SIGNIFICA QUE ACEPTAS SOMETER CUALQUIER CONFLICTO RELACIONADO CON EL USO DE CUALQUIERA DE LOS SITIOS A ARBITRAJE INDIVIDUAL OBLIGATORIO Y NO A JUICIO. ESTA CLÁUSULA DE CONFLICTOS/ARBITRAJE TAMBIÉN INCLUYEN UNA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA, LO QUE SIGNIFICA QUE ACEPTAS A SOMETER CUALQUIER CONFLICTO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA. ESTE ACUERDO INCLUYE IGUALMENTE UNA RENUNCIA A JURADO. NO ACCEDAS O UTILICES EL SITIO SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD.
SE PRETENDE QUE ESTOS SITIOS SEAN PARA SU DESPLIEGUE Y USO EN LOS ESTADOS UNIDOS CONTINENTALES SI ERES UN RESIDENTE LEGAL Y TIENES DIECIOCHO (18) AÑOS DE EDAD O MÁS Y NO ERES MENOR EN TU ESTADO DE RESIDENCIA. Si no eres parte del público pretendido, por favor no utilices o visites cualquiera de estos sitios.
Ten en cuenta que Toyota puede revisar estos Términos en cualquier momento al actualizar los mismos. Las revisiones de estos términos se ejecutan de inmediato cuando las publicamos y las aplicamos al uso de los sitios aquí descritos. La "Fecha de Última Actualización" en la parte superior de este Acuerdo indica la fecha en que se modificó por última vez. En la medida en que lo permita la ley, el uso continuado de los Sitios constituye tu entendimiento con los Términos modificados, por lo tanto, deberías visitar esta página para revisar las condiciones actuales de dichos Términos cada cierto tiempo. Asimismo, a menos que se indique expresamente lo contrario, cualquier nueva característica o servicio que mejore los Sitios en el futuro se considerará como parte de los Sitios y por lo tanto se regirá bajo estos Términos. Toyota se reserva el derecho a interrumpir, restringir, modificar o suspender en cualquier momento o de vez en cuando y de forma temporal o permanente cualquiera de los Sitios o su totalidad (o cualquier parte de los mismos), con o sin previo aviso, y tú reconoces y aceptas que Toyota no es responsable ante ti o cualquier tercero de cualquier modificación, suspensión o interrupción de cualquiera de los Sitios o de su totalidad. Además, también podemos cancelar estos Términos por cualquier motivo o sin el mismo, y con o sin previo aviso. Los derechos que adquieres en estos Términos se cancelarán de manera automática y sin notificación por nuestra parte si se incumple cualquiera de las cláusulas de estos Términos. Tras la cancelación de estos Términos deberás interrumpir el uso de los Sitios.
Ciertas características de los Sitios pueden requerir que tengas que descargar contenido, software y/o que tengas que dar tu consentimiento a términos y condiciones, políticas o exclusiones de responsabilidad adicionales (en su conjunto, "Términos Adicionales"), y quedan incorporados por referencia en estos Términos a menos que se indique expresamente lo contrario en dichos Términos Adicionales. Si existiese un conflicto entre estos Términos y cualesquiera Términos Adicionales, prevalecerán los Términos Adicionales con respecto a esa característica específica.
TEN EN CUENTA QUE ESTOS TÉRMINOS SE APLICAN ÚNICAMENTE A ESTOS SITIOS; OTROS SITIOS PROVISTOS POR TOYOTA O PROVISTOS POR LOS CONCESIONARIOS TOYOTA, LOS DISTRIBUIDORES DE TOYOTA Y LAS ASOCIACIONES CONCESIONARIOS Y DE DISTRIBUIDORES PUEDEN TENER OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE APLICAN AL USO DE DICHOS SITIOS.
Estos Sitios son para su uso personal y no comercial. Cualquier otro uso de los Sitios requiere de una autorización previa por escrito por parte de Toyota.
Los Sitios contienen información relativa a Toyota y sus productos, servicios y programas de promoción; incluyendo publicidad, Marcas Toyota (como se define más adelante), imágenes, información, imágenes digitales, artículos destacados, encuestas, aplicaciones, concursos y sorteos, y otro contenido (en su conjunto, el "Contenido"), que está protegido por la leyes de derechos de autor y/u otras leyes federales y estatales. El Contenido puede presentarse en forma de texto, datos, música, sonidos, gráficos, imágenes, fotografías, videos, software u otras formas conocidas o por inventar.
Los productos y servicios de Toyota descritos en los Sitios contienen especificaciones de los Estados Unidos y se ofrecen únicamente en la parte continental de los Estados Unidos. Asimismo, los programas de promoción que se ofrecen en los Sitios únicamente están disponibles en la parte continental de los Estados Unidos y puede limitarse a ciertos estados según se describa en los términos de dichos programas.
Puedes decidir si deseas recibir materiales comerciales de Toyota, incluyendo noticias y eventos especiales, así como información de nuevos vehículos. Si decides darte de alta se te pedirá que des tu Información Personal (como se define a continuación) para que podamos llevar a cabo tu solicitud. Darse de alta en este servicio para recibir estos materiales es algo completamente opcional.
Igualmente, también puedes darte de baja en cualquier momento para no recibir materiales de Toyota haciendo click aquí.
Si decides darte de alta para recibir comunicaciones de Toyota, puede requerirse información razonable necesaria para identificarte personalmente como tu nombre, dirección e-mail o número de teléfono (en conjunto, "Información Personal"). Asimismo, si te registras en cualquiera de los Sitios se te puede pedir que facilites información adicional, incluyendo el Número de Identificación de tu Vehículo. Revisa nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo proteger tu Información Personal.
Si decides darte de alta para recibir comunicaciones de Toyota, accedes a proporcionar información tuya auténtica, precisa y completa, como se solicita en los formularios online y móviles. También tienes la oportunidad de registrarte en una cuenta en los Sitios ("Cuenta") para acceder y utilizar ciertas características de los Sitios, incluyendo ciertas aplicaciones ofrecidas por Toyota y ciertos productos y servicios personalizados (por ejemplo para Toyota Owners, o Propietarios Toyota). Si tenemos motivos razonables (a determinar por Toyota, a nuestra sola discreción) para sospechar que la Información Personal que nos has facilitado al darte de alta o registrarte es falsa, imprecisa o incompleta, nos reservamos el derecho a denegar, con o sin previo aviso, todas y cualquier solicitud anterior o futura que realices a través de los Sitios y/o a suspender o cancelar tu Cuenta.
Toyota no se hace responsable del incumplimiento de mantener actualizada tu Información Personal en referencia con tu Cuenta, incluyendo, entre otros, no poder recibir información crítica sobre Toyota y/o los Sitios.
Quedan sujetos a estos Términos tu elección y uso de un nombre de usuario y contraseña en la Cuenta y cualquier otra información necesaria por medidas de seguridad y fines de identificación. Te comprometes a no compartir tu nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información relacionada con la seguridad con otras personas. Eres responsable del uso de tu Cuenta y de asegurarte de que el acceso y uso de tu Cuenta cumple con la totalidad de estos Términos. También reconoces y aceptas que el uso de tu Cuenta y las acciones que se lleven a cabo mediante tu nombre de usuario, contraseña e información de seguridad se considerarán como tus propias acciones. Tú eres el único responsable de proteger la confidencialidad y seguridad de tu Cuenta.
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(a) Avisos y anuncios: Con excepción de lo que se indique explícitamente en el presente, todos los avisos a Toyota se harán por escrito y se entregarán vía correo exprés o correo certificado, con acuse de recibo a:
Toyota Customer Relations - Mailstop WC11(b)Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos de uso es contraria a la ley, nula o no aplicable, dicha disposición se considera separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición.
(c)Legislación aplicable: Estos Términos y cualquier conflicto que surja a partir de los Términos o relacionado con los mismos será regulado por las leyes del Estado de Texas dejando sin efecto cualquier conflicto de leyes que pudiese suscitar.
(d) Acuerdo completo: Estos Términos representan el acuerdo íntegro, completo y exclusivo entre tú y nosotros con respecto a los Sitios y remplaza los arreglos y acuerdos previos respecto al asunto que tratan estos Términos.
(e) Desistimiento: Los recursos de Toyota establecidos en estos Términos serán acumulables y no alternativos, y la elección de un recurso para un incumplimiento no impedirá la búsqueda de otros recursos. Cualquier omisión por nuestra parte, en cualquier momento u ocasional, de hacer cumplir cualquiera de nuestros derechos bajo estos Términos no constituirá un desistimiento de dicho derecho.
POR FAVOR, LEE ATENTAMENTE ESTA CLÁUSULA: INCLUYE UN ACUERDO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO, LO QUE SIGNIFICA QUE ACEPTAS SOMETER CUALQUIER CONFLICTO RELACIONADO CON EL USO DE CUALQUIERA DE LOS SITIOS A ARBITRAJE INDIVIDUAL OBLIGATORIO Y NO A JUICIO. ESTA CLÁUSULA TAMBIÉN INCLUYE UNA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA, LO QUE SIGNIFICA QUE ACEPTAS SOMETER CUALQUIER CONFLICTO DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA. ESTE ACUERDO INCLUYE IGUALMENTE UNA RENUNCIA A JURADO.
Constituye parte del objetivo de Toyota que los Sitios satisfagan tus expectativas y que estés satisfecho. Sin embargo, puede haber casos en los que tengas un problema o conflicto que necesita atención especial. En estos casos Toyota está comprometida a trabajar contigo para alcanzar una solución razonable que te satisfaga; sin embargo, sólo podemos hacer esto si conocemos y comprendemos el problema. Por ello, ante cualquier problema o conflicto que puedas tener con Toyota, reconoces y accedes a dar primero una oportunidad a Toyota para resolver el problema o conflicto. Esto incluye tener que enviar primero una descripción por escrito del problema o conflicto a Toyota Motors North America, c/o Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc., Toyota Customer Experience Center, P.O. Box 259001 – Web Services, Plano, TX 75025-9001. A continuación, accedes a negociar con Toyota de buena fe sobre el problema o conflicto. Esto debería llevar a una resolución, pero si por alguna razón, el problema o conflicto no es resuelto de manera satisfactoria en sesenta (60) días tras recibir acuse de recibo, reconoces y aceptas el siguiente procedimiento de resolución de conflictos.
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El arbitraje bajo este Acuerdo deberá ser conducido por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"). El arbitraje deberá ser administrado por la AAA, de acuerdo a sus Reglas de arbitraje para el consumidor. Si el arbitraje resulta en una adjudicación, entonces la determinación de la corte sobre la adjudicación deberá ser ejecutada en cualquier corte que perteneciente a la jurisdicción. Esta cláusula no deberá imposibilitar a cualquiera de las partes de buscar remedios temporales para apoyo del arbitraje de una corte con jurisdicción correspondiente. Tú y nosotros estamos de acuerdo en pagar nuestras propias tarifas, costos y gastos, incluyendo aquellos relacionados con abogados, expertos y testigos. Estás de acuerdo en que cualquier reclamo para una adjudicación o gastos de abogados, incluyendo reclamos o adjudicaciones pertenecientes al Capítulo 38 del Código Civil de Prácticas y Remedios de Texas, será dispensado. Un experto en arbitraje puede conceder cualquier adjudicación en base a cada individuo. Como una excepción limitada al acuerdo sobre arbitraje, tú y nosotros estamos de acuerdo en que tu puedes presentar tu reclamo a la corte de reclamos menores, si tu reclamo califica para ser procesado en tal corte.
Hasta el extremo que permita la ley, NINGÚN ARBITRAJE U OTRA QUEJA SEGÚN ESTE ACUERDO PODRÁ UNIRSE A OTRO ARBITRAJE O QUEJA, INCLUYENDO CUALQUIER ARBITRAJE O QUEJA REFERENTE A OTRO VISITANTE ACTUAL O ANTERIOR DE LOS SITIOS, Y NO SE PERMITIRÁN PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE COLECTIVOS. En el supuesto de que un RECHAZO DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO sea inaplicable, cualquier queja putativa colectiva podrá tener lugar únicamente en corte con jurisdicción y no mediante arbitraje.
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